КОРАЛ ТРЕВЕЛ Это нормально?

LAPSI · Чт дек 25, 2014 14:58

Господа, что же вы так набросились на даму? Она в шоке от фразы "ваша бронь аннулирована, ВОЗВРАТУ не подлежит" А турики с документами на руках уже в пути к месту сбора... Подумаешь, заголовок не нравится вам, а ситуация такая нравится?

ZinZilya · Чт дек 25, 2014 15:01

Vladimir писал(а):ну если у Корала автоматом удаляются заявки с такой маленькой недоплатой и никто из персонала этого оператора перед удалением такой заявки не перепроверяет правильность удаления то в у такого оператора не в порядке с менеджментом

Об этом было множество рассылок и предупреждений.Автоматизация производства.И перед удалением, агентство получает несколько волшебных писем.А зачем держать человека,который будет отслеживать все заявки по причине недоплат ???И вообще-то это задача нас ,как агентств проверять все оплаты,задолженности и прочее...

Vladimir · Чт дек 25, 2014 15:03

ZinZilya
но в данном ситуации факап со стороны корала поэтому они так быстро и восстановили бронь
Может сейчас чего подправят и больше такого идиотизм у них не будет

KRASAVITSA · Чт дек 25, 2014 15:05

Анастасия Блохина писал(а):
KRASAVITSA писал(а):Ахринеть)))) Из-за 640 рублей Агент уже считает Оператора Банкротом Дожили

А Вы внимательно читали, что я написала? Прочтите ещё раз.

Анастасия, я вижу только Вашу панику и громкие заголовки. С опытом придет умение спокойно решать нестандартные ситуации, все впереди : hello :

ZinZilya · Чт дек 25, 2014 15:07

Vladimir
Но простите,тогда тут ошибка и агента,который оплачивал по несуществующему курсу.

KRASAVITSA · Чт дек 25, 2014 15:10

ZinZilya писал(а):
Vladimir писал(а):ну если у Корала автоматом удаляются заявки с такой маленькой недоплатой и никто из персонала этого оператора перед удалением такой заявки не перепроверяет правильность удаления то в у такого оператора не в порядке с менеджментом

Об этом было множество рассылок и предупреждений.Автоматизация производства.И перед удалением, агентство получает несколько волшебных писем.А зачем держать человека,который будет отслеживать все заявки по причине недоплат ???И вообще-то это задача нас ,как агентств проверять все оплаты,задолженности и прочее...

Конечно! Обо всех долгах, неоплате или несвоевременной оплате Агентство автоматически информируется, это было всегда в Корале.

Vladimir · Чт дек 25, 2014 15:10

ZinZilya писал(а):Vladimir
Но простите,тогда тут ошибка и агента,который оплачивал по несуществующему курсу.

100 процентов есть вина агентства так но и быковать и сразу снимать бронь из-за такой мизерной задолженности не правильно на мой взгляд так как за каждой бронькой живые люди

Анастасия Блохина · Чт дек 25, 2014 15:13

ZinZilya писал(а):
Vladimir писал(а):ну если у Корала автоматом удаляются заявки с такой маленькой недоплатой и никто из персонала этого оператора перед удалением такой заявки не перепроверяет правильность удаления то в у такого оператора не в порядке с менеджментом

Об этом было множество рассылок и предупреждений.Автоматизация производства.И перед удалением, агентство получает несколько волшебных писем.А зачем держать человека,который будет отслеживать все заявки по причине недоплат ???И вообще-то это задача нас ,как агентств проверять все оплаты,задолженности и прочее...

Мы не получили перед удалением НИ ОДНОГО волшебного письма! И даже не волшебного)) Только по факту аннуляции прислали! ВЫЛЕТ ЗАВТРА, а стоимость заявки вчера увеличили в личном кабинете на 2500$ больше, чем стоимость всей заявки! и утверждали, что мы сами забронировали по цене 4500$, а не 2000$! Хотя у нас и подтверждение и счет был на 2000$... Я не считаю такую ситуацию в порядке нормы. Столько времени уже потратили впустую на них..

julet85 · Чт дек 25, 2014 15:15

Песец. Нервы сдают. Молодой менеджер , горячий,погорячилась..... с испугу- не прально посчитала. НЕ гнобите, все мы такими были.... НО заголовок над както снести .и из копии в отетах тоже..... или втеку закрыть для ОБЩЕГО доступа- только по авторизациии....на некотороых форумах есть такое..

ZinZilya · Чт дек 25, 2014 15:16

Vladimir писал(а):
ZinZilya писал(а):Vladimir
Но простите,тогда тут ошибка и агента,который оплачивал по несуществующему курсу.

100 процентов есть вина агентства так но и быковать и сразу снимать бронь из-за такой мизерной задолженности не правильно на мой взгляд

Раньше так и было,не снимали.Агентства кормили завтраком, что завтра оплатят 200-300-400 рублей им выписывали доки , туристы улетали, а про долги забывали..Потом в компании посчитали и удивились и поставили всех в рамки жесткого бездушного робота.И я считаю,что для нас это правильно и заставляет заняться финансовой дисциплиной.А у топикстартера была возможность не один раз проверить оплаты,курсы,недоплаты.Да и письма робот не спроста шлет.

Анастасия Блохина · Чт дек 25, 2014 15:16

ZinZilya писал(а):Vladimir
Но простите,тогда тут ошибка и агента,который оплачивал по несуществующему курсу.

Счет от 24.12 тут же выставлен и тут же был оплачен. Сумма четко по счету. В тот же день оплату зачли в личном кабинете и ДОЛГА ПО ЗАКАЗУ НЕ БЫЛО!!!!

julet85 · Чт дек 25, 2014 15:19

Анастасия Блохина писал(а):
ZinZilya писал(а):
Vladimir писал(а):ну если у Корала автоматом удаляются заявки с такой маленькой недоплатой и никто из персонала этого оператора перед удалением такой заявки не перепроверяет правильность удаления то в у такого оператора не в порядке с менеджментом

Об этом было множество рассылок и предупреждений.Автоматизация производства.И перед удалением, агентство получает несколько волшебных писем.А зачем держать человека,который будет отслеживать все заявки по причине недоплат ???И вообще-то это задача нас ,как агентств проверять все оплаты,задолженности и прочее...

Мы не получили перед удалением НИ ОДНОГО волшебного письма! И даже не волшебного)) Только по факту аннуляции прислали! ВЫЛЕТ ЗАВТРА, а стоимость заявки вчера увеличили в личном кабинете на 2500$ больше, чем стоимость всей заявки! и утверждали, что мы сами забронировали по цене 4500$, а не 2000$! Хотя у нас и подтверждение и счет был на 2000$... Я не считаю такую ситуацию в порядке нормы. Столько времени уже потратили впустую на них..

Анастасия, вы хотите получить деньги за дополнительно потраченные нервы и время, или решить вопрос?
Да подтверждаю, что бывают глюки в системе, когда жмешь наценник в поиске тура- цена одна- а когда заходишь в заявку- цена нереальная становится- вообще другая. ЭТО ОШИБКА системы бронирования. НО если у вас есть подтверждение на руках, с суммой, котторая была при бронировании, то я думаю вопрос решаем. НО причем тут 600 рублей и сумма на 2500 енотов , слишним, больше?

Vladimir · Чт дек 25, 2014 15:20

ZinZilya писал(а):
Vladimir писал(а):
ZinZilya писал(а):Vladimir
Но простите,тогда тут ошибка и агента,который оплачивал по несуществующему курсу.

100 процентов есть вина агентства так но и быковать и сразу снимать бронь из-за такой мизерной задолженности не правильно на мой взгляд

Раньше так и было,не снимали.Агентства кормили завтраком, что завтра оплатят 200-300-400 рублей им выписывали доки , туристы улетали, а про долги забывали..Потом в компании посчитали и удивились и поставили всех в рамки жесткого бездушного робота.И я считаю,что для нас это правильно и заставляет заняться финансовой дисциплиной.А у топикстартера была возможность не один раз проверить оплаты,курсы,недоплаты.Да и письма робот не спроста шлет.

ну агентства то не какие то нахлебники и просители они вообще то делают бизнес для оператора то есть являются его партнерами и быковать на своих партнеров по мелочам- не знаю куда такой способ сотрудничества может привести?

Анастасия Блохина · Чт дек 25, 2014 15:21

Ну что ж Вы никак не разглядите в тексте, что после оплаты вчера, ДОЛГА НА ЗАКАЗЕ НЕ БЫЛО!!!! Он возник не от куда именно сегодня! Документы то вчера все были выписаны, с номерами билетов! И не под какие-то гарантийки, а потому что мы, полностью выполнили свои обязательства перед оператором!

ZinZilya · Чт дек 25, 2014 15:22

Анастасия Блохина писал(а):
ZinZilya писал(а):
Vladimir писал(а):ну если у Корала автоматом удаляются заявки с такой маленькой недоплатой и никто из персонала этого оператора перед удалением такой заявки не перепроверяет правильность удаления то в у такого оператора не в порядке с менеджментом

Об этом было множество рассылок и предупреждений.Автоматизация производства.И перед удалением, агентство получает несколько волшебных писем.А зачем держать человека,который будет отслеживать все заявки по причине недоплат ???И вообще-то это задача нас ,как агентств проверять все оплаты,задолженности и прочее...

Мы не получили перед удалением НИ ОДНОГО волшебного письма! И даже не волшебного)) Только по факту аннуляции прислали! ВЫЛЕТ ЗАВТРА, а стоимость заявки вчера увеличили в личном кабинете на 2500$ больше, чем стоимость всей заявки! и утверждали, что мы сами забронировали по цене 4500$, а не 2000$! Хотя у нас и подтверждение и счет был на 2000$... Я не считаю такую ситуацию в порядке нормы. Столько времени уже потратили впустую на них..

К сожалению, Ваша ошибка привела к Вашим же проблемам.Сбой системы,бывает у всех ТО,Вам стоимость прежнюю вернули,Вы оплатили по несуществующему курсу,возникла недоплата,робот автоматом сделал cancel.Он не должен Вам был слать,что Вы ошиблись и оплатили меньше.Вам прислали задолженность по заявке такой-то,тайм лимит такой-то и точка.А на будущее,прежде чем устраивать тут такой цирк и писать такие лозунги, научитесь решать проблемы спокойно с ТО напрямую.

КОРАЛ ТРЕВЕЛ Это нормально?

Кто сейчас на конференции