Альфа-Вояж :(

[HongKong]

Высылаю бронь на Испанию, Тенерифе, предварительно (есссно) узнав о наличии мест на рейсе и о том, что гостиница "под запрос", но стопов не было:
- Получили?
- Да, ждите ответа завтра.
Наступило завтра:
- Алло, я такая-такая, ТА такое-то. Как там дела с моей заявочкой?
- А ээ... а у вас отказ по брони
- Простите, а мне письменно не высылали никакого отказа. Мы на билетах сидим?
- Нет, вас сняли с билетов
- И что, альтернативы не предложите?
- Нет.
- Пришлите письменный отказ
- Хорошо....

Не прислали. Я упрямо послала второй запрос на другую гостиницу. Ситуация повторилась.
Сюда я больше не ездок. Все нашла в Soltour :)
Будьте бдительны. Потеряете время.