GalArk писал(а):Интересно, что посоветуют знатоки в такой ситуации. Оформлен был дорогой тур в 5 звезд в Прагу с 04 по 11 января - 6 человек (место рождения Дагестан, фамилии соответствующие). В паспортах виз полно. Визы до 2 января выбивали, в консульство обращались - не вышли. Вчера 13 января получаем паспорта, стоят визы с 04 по 11 января с датой выдачи 02 января. И кто виноват, кто ответит ? 7тысяч евро тур стоил.
Ни кто не виноват! Даже страховка от не выезда не сработает - не страховой случай! вам повезло, что выплатили.
А точнее мы виноваты, потому что опять должны знать и предусматривать всЁ.
У нас такое было, с нашими близкими туристами - друзьями и ВИПами одновременно. Скандал смягчили "правильными" беседами, уговорили улететь через два дня и все компенсировали... - новые а.билеты, проживание за два дня и "бонус". Жаль денег, но имеем благодарные отзывы и привод других ВИПов в наше агентство. Все затраты уже с лихвой компенсированы.
А на самом деле - не доводите сдачу документов до последнего срока! Дело в том, что когда срок меннее положенного, или когда аврал (как на НГ) многие сведения, а может и паспорта! обрабатываются в самой Праге! Вот они то и тормозят, и им все по барабану - они еще долго будут помнить 68-й год.
Вам выставка для чего? Не только для затаривания каталогами, наводите личные контакты с кем работаете! С топами по направлениям,с визовиками и т.д. - очень выручают личные знакомсва!
Знать нужно все на пару шагов вперед... кончно все не предусмотришь, но пытаться .
Удачи.
считала РОСНО одной из самых неповоротливых компаний (был опыт, но не в туризме - автомобиль страховала...)