и снова ICS travel

[Hypnose]

Извращенцы.

[show]

.... как то раз один дядька оч сильно требовал кингсайз... мне любопытно было, что там за балеринка у него.. летели тоже 2+1... когда увидел.. понял.. мама будет спатьс ребенком.. а папа на тахте))

- очень жизненно...

[Kalissta]

ну вот..докатились..была где то уже тема похожая по Кубе
бронировали за месяц на 2 недели кубу .отель Sol Palmeras
2 номера на семью из 5-ти человек. стандартные номера в главном корпусе
турист вчера улетел
прихожу на работу. коллега говорит звонил..ругается сильно.заселили не в основной корпус.а в бунгало. причем в бунгало 4-(!) кровати. это на семью то из 2- их взрослых и маленького ребенка!а ведь когда бронировали указывали что номер с большой кроватью, не на первом этаже..
звонили и писали в ICS. говорят сейчас разберемся. только кубинцы придут на работу. разница во времени у нас минус 8часов если я не ошибаюсь? спрашиваю может на ресепшен решат? и получаю ответ что ресепшен роли не сыграет надо ждать кого то из старших.а это ближе к вечеру только. и вообще они стараются выяснить почему так получилось. ибо бунгало вообще считается выше уровнем и т.д. и кубинцы де сделали им апгрейд.но простите какой такой апгрей если по словам туриста там букашки-таракашки бегают..а тур стоит немало денег слов хороших нет!

А че собственно Вы хотели от компании Ай Си Эс, название которой переводится как "я вижу зад"

[lisa alisa]

я помню у меня тож история похожая была......мама с дочкой полетели в Прагу,в отель 4*.Все,улетели,я вздохнула "слава Богу рейс не задержали,нормально долетели"Так нет,Бац,в понедельник она мне звонит,и говорит,что их поселили в номер с одной большой кроватью!и ,О ,Ужас!!!!!я ейначинаю объяснять,что видимо в отеле на тот момент только такое размещение было(т.к. это были майские праздники),уговаривала поинтересоваться на ресепшене,можно ли доплатить чтобы переселили?!так нет,она уперлась и все!Платить говорит ничего нехочу!я уже решилась на последний шаг...предложила по прилету возместить эту сумму!они прилетели,но она больше не перезванивала и более не обращалась к нам а так обидно,хорошая туристка была....и все из-за какой-то кровати...

[Восьмой лепесток]

Вот и мне приходится тут писать. Даже не знаю как расценивать и что теперь делать.
Ситуация следующая. Сегодня въезды в Москву стояли глухо, возвращались дачники-шашлычники домой в столицу.
Именно сегодня мои клиенты должны были улететь на Кипр, днем, из Внукова.
Выехали более чем заранее. Встали в пробку, объехали ее, встали в другую. Время стоять позволяло, но когда стояние длилось уже 3-ий час, то позвонили мне. До взлета было 2,5 часа. Документы в аэропорте у представителя данного ТО.
Тк телефон курьера всегда великая тайна, а в выходные офисы ТО в дежурном режиме не работают, то после безуспешных попыток дозвониться в ICS, звоню в справочную аэропорта, затем в авиакомпанию.
Объясняю ситуацию, что туристы опаздывают, документы у курьера, мол нельзя ли как связаться. Девушка при мне разговаривает с курьером, договариваемся, что если курьер будет уезжать, то документы отнесут на стойку регистрации, курьер все подтвердил.
Рейс перенесли на 30 минут, туристы успели на регистрацию, приехали за 10 минут до окончания. За 10 минут до их приезда в аэропорт приехала их дочь, чтобы получить документы (на тот случай, если они опаздают и буду брать билеты сами). Но курьера и таблички не было нигде, курьер сам сказал свое места дислокации (балкон второго этажа), 10 минут девушка искала курьера, потом пошла на стойку регистрации, но и там документов не было. В этот момент приехали туристы, к ним подключился сотрудник А/К, курьер появился лишь после звонка сотрудника А/К. Но в это время регистрация закончилась. Итог - туристы никуда не улетели и сейчас мы ищем вариант улететь-таки на Кипр хотя бы завтра. На вопрос - где он был, ответ - на стоййке, и показал в сторону балкона, на возражения, что его там не было - молчание.
На вопрос - кто будет оплачивать туристам билеты, посыл всех в сад, хамский тон.
Завтра буду звонить в Кипрский отдел. Туристы с утра едут в ДМЕ, тк только у Трансаэро более-менее вменяемые цены на билеты и есть рейс.
Интересно, что скажут ICS, тк свидетелей получается куча, что косяк курьера

[vimos1]

тем более ясно, что в бунгало всякая живность бегает, это и не только на Кубе, но и вообще для тропиков характерно. До 3-го этажа редкая птица долетит, а внизу- раздолье. Так на то они и тропики.
Ну и пробежала ящерка- она же не кусается, делов-то!

[Натулек]

Восьмой лепесток Мариш, чем дело закончилось??????