Дельта - путевка висит месяц - почему?

Колокольчик · Ср мар 30, 2011 11:34

Ждали неделю. Две. Заявка от 07.03 - до сих пор висит неподтвержденной.
Очень прошу не начинать рассуждений на тему "а почему вы не перебронируете у другого ТО" - у нас на то есть свои причины.
Возмущает следующее: сначала нам отвечали "ну ведь еще два дня не прошло, вот и нет подтверждения", потом была выставка - оператор ВООБЩЕ прекратил работу, затем начались ответы "кажется уже почти совсем", "вот сегодня ждем", "да, в течение 5-6 дней обязательно", "мы не знаем, что там с отелем", "нет, связь есть, нам отвечают, что подтвердят". И далее, далее, далее.

У меня вопрос: что вообще происходит? Деньги не нужны? На репутацию наплевать? В чем дело? Как можно подтверждать тур в течении месяца? Обычный, пакетный?
Сколько можно кормить нас обещаниями? Ведь нам нужно что-то отвечать туристам.
А потом, когда отель встанет в стоп - они будут объяснять туристам, почему тур не подтвердили? Сомневаюсь.

Обращаюсь к сотрудникам Дельты Интерконтиненталь.
ТАК РАБОТАТЬ НЕЛЬЗЯ.

Медведь · Ср мар 30, 2011 11:49

Колокольчик писал(а):Ждали неделю. Две. Заявка от 07.03 - до сих пор висит неподтвержденной.
Очень прошу не начинать рассуждений на тему "а почему вы не перебронируете у другого ТО" - у нас на то есть свои причины.
Возмущает следующее: сначала нам отвечали "ну ведь еще два дня не прошло, вот и нет подтверждения", потом была выставка - оператор ВООБЩЕ прекратил работу, затем начались ответы "кажется уже почти совсем", "вот сегодня ждем", "да, в течение 5-6 дней обязательно", "мы не знаем, что там с отелем", "нет, связь есть, нам отвечают, что подтвердят". И далее, далее, далее.

У меня вопрос: что вообще происходит? Деньги не нужны? На репутацию наплевать? В чем дело? Как можно подтверждать тур в течении месяца? Обычный, пакетный?
Сколько можно кормить нас обещаниями? Ведь нам нужно что-то отвечать туристам.
А потом, когда отель встанет в стоп - они будут объяснять туристам, почему тур не подтвердили? Сомневаюсь.

Обращаюсь к сотрудникам Дельты Интерконтиненталь.
ТАК РАБОТАТЬ НЕЛЬЗЯ.

не собираюсь ничего говорить по поводу ... Просто рассуждение на тему..
везука все таки некоторым ТО - у меня блин если подтверждение ждем больше полдня - ТА кричат почему так долго ....
реально - сижу и завидую- честное слово

Zolotse · Ср мар 30, 2011 12:10

Медведь писал(а): не собираюсь ничего говорить по поводу ... Просто рассуждение на тему..
везука все таки некоторым ТО - у меня блин если подтверждение ждем больше полдня - ТА кричат почему так долго ....
реально - сижу и завидую- честное слово

дружище, да тебе везет ... полдня ...
нам звонят через час и говорят харош долго копаться - вы что за расчетом в австралию летаете? :)))

Колокольчик · Ср мар 30, 2011 12:37

И почему все думают, что я им через их "два дня" после бронирования не звонила? Звоним всем офисом, по очереди, каждый день. Пора, наверное, график очередности составлять...
Мне просто интересно, как еще можно подействовать на ТО, если на все вопросы они отвечают "ждите".

Д М Б · Ср мар 30, 2011 12:50

дельта всегда работает очень медленно.

кацап · Ср мар 30, 2011 13:08

Д М Б писал(а):дельта всегда работает очень медленно.

Ни хрена себе медленно."Черепахи из зоопарка как ломанулись....."А через 2 месяца будет пост: Туристы не улетели, верните деньги.

Колокольчик · Чт мар 31, 2011 8:59

кацап писал(а):
Д М Б писал(а):"Черепахи из зоопарка как ломанулись....."

Дельта - путевка висит месяц - почему?

Кто сейчас на конференции