Как получить внимание от ТО? На примере ЮК

[rebus]

5. Куоне - не умеют работать.

Не всем Смитам везёт увидеть акварельки "Как меня хоронили первый раз"

продал бы я сейчас путёвку за 220 тысяч зелени - и хрен бы положил на внимание операторов
Роскошный лозунг для предстоящего сезона, респект!!!

[AmelinA]

В общем наверное, как тут говорили, важны головы, чтоб кресла на Закинтос по 300 евро закрывать. А деньги и прибыль.. Да кому они из ТО нужны?[/quote]

Кресла тоже надо закрывать! Куда от этого денешься??!!
Может Вам лучше обращаться в ТО с отделами по работе с VIP туристами? Те уже точно оценят заявки с бюджетами такого уровня.... Мы вот с Трансаэро "задружились".....

[AmelinA]

Сегодня видел ЮК.
Живьём.
Скажите, он всегда в старинных ресторанах перед женщинами обильно извергает:
"Охренительно", "ж о п а", "ку-ку" и пр.?
Может москвичи так понимают близость к народу?

Не....Он горазд отмачивать перлы типа "После 40 женщина промыслового значения не имеет!"...

[Дмитров]

Написали мы жалобу гендиру ЮК.
Пока ничего в ответ.
Неделя уже прошла.
Может не дошла?

[Camal]

Дмитров
Во ты заморочился то...

[forget me not]

Написали мы жалобу гендиру ЮК.
Пока ничего в ответ.
Неделя уже прошла.
Может не дошла?

Вы сейчас серьезно?
И что, по-вашему, они должны ответить?
Или вы в ожидании, что они вышлют каталоги, авторучки и напечатанную грамоту, которую вы с честью и удовольствием поместите в рамку и повесите на стену, протирая каждое утро тряпочкой?

[Andreiaka]

Написали мы жалобу гендиру ЮК.
Пока ничего в ответ.
Неделя уже прошла.
Может не дошла?

типа "мы вам не надо" ?))

[МаксимПашков]

Дмитров, добрый день!

Руководство компании ЮЖНЫЙ КРЕСТ получило и рассмотрело вашу жалобу. Глубоко сожалеем, что Вы не посетили наш семинар в Набережных Челнах. Информация об этом семинаре, как и обо всех наших семинарах, заблаговременно была опубликована на нашем сайте в разделе "Агентствам". Также была сделана специальная рассылка с приглашением на семинар по всем агентствам, работающим с нами в данном городе, и регионе в целом. Соответственно, с нашей стороны вся информация о семинаре турагентствам была предоставлена заблаговременно и в полном объеме. К сожалению, совершить индивидуальный обзвон и пригласить каждое агентство в индивидуальном порядке в этот раз не было возможности. Еще раз сожалеем, если это явилось причиной того, что Вы не приняли участие в нашем семинаре. Сейчас мы рассматриваем наиболее быстрый и надежный способ доставить Вам наши новые каталоги и рабочие материалы, а также рассказать о наших новинках и предложениях. В ближайшее время с Вами свяжется наш представитель и обсудит когда и как Вам будет удобно все это получить. Благодарим Вас за лояльность, профессионализм и сотрудничество с нашей компанией.

С уважением.
ЮЖНЫЙ КРЕСТ

[Дмитров]

Уважаемый Максим!
Я здесь не являюсь официальным представителем своей фирмы, хотя бы потому что ни должности ни имени моего на данном форуме нет. Жалоба была официальная, директору по майлу от руководителя нашей компании, и наш директор до сих пор ответа не получил. Поэтому лично я приму к сведению, но не обязуюсь доводить эти сведения до остальных рабоников компании.
Я не буду утверждать, что мы не получали специальной рассылки - писем ежедневно тысячи и 95% уничтожается на стадии заголовков.
Но вот замечу, что вечером того дня, когда был семинар ( о нем мы узнали от коллег уже много позже его окончания), мы специально заходили на сайт Южного Креста в раздел "Агентствам". Никакой информации о семинаре не было. За несколько дней до этого наш директор общалась с региональным представителем и тоже никакой информации о нем не получила. Да и наш диплом неврученный, как со смехом рассказали нам коллеги, был выписан совершенно неправильно.
На этом тему считаю закрытый и в дальнейших обсуждениях участия принимать не буду.

[Натулек]

Максим Пашков

я считаю... что, комментируя сложившуюся ситуацию, надо было сменить фотку/аватарку.....

[Никто, кроме нас!]

Внимание, в моем понимании, получение каталогов в офис, получение разной атрибутики -провожающие конверты, календарики, клиентские каталоги, плакаты, популярные брошюрки по направлениям,- все это маркетинговые отделы выпускают все равно. Приглашение на обучающие семинары. Грамотки и дипломы. Подтверждение рекламных туров. Ну и другие вещи. Ничего особого вроде.

Я не знаю, господа, но в моем понимание УВАЖЕНИЕ - это честность.
Есть ТО - Болгарию делают, хорошо делают.
Называть ТО не буду, кому интересно - напишите в личку, назову. Мы за март месяц у них забронировали более 50 человек, перечислили чуть больше 900.000 р., но есть одна заявка, которая висит на брони с начала марта. Звоню, общаюсь с директором данного ТО - ничего толком мне ответить не могут - только что-то из серии "ждите, сами ждем". Отель этот нам нужен, альтернативы подходящей нет. Так вот. Почему нельзя сразу честно объяснить, в чем дело? Или мы должны и дальше ждать, но зато радоваться, что у них сайт хороший, каталоги красивые и рекламки для туристов выдают?
Что толку, если у меня висит на стене грамота от ТО или картинки его висят? Мне же работать надо - а партнерские отношения - это не штампованные грамоты, где всем, даже тем, кто просто на семинаре 1 раз посидел, пишут "Специалист по направлению".
И все эти рассуждения о внимании сводятся к одному: относится к партнерам нужно по-честному, вот и все. И работать так, чтобы от работы толк был, и перед туристом стыдно не было за то, что ему ТО предоставляет (деньги-то он ТА несет, так что все претензии мы и выслушиваем потом). Вот это и будет уважение.