Модератор: Administrator
Мне кажется это типа шантаж такой - сейчас наедем на агентишку, лапши навешаем, авось и передумает аннулироваться...
Не стоит так реагировать на телефонный разговор.
Wizard писал(а):[b]
5.5 Фактически понесенными расходами Туроператора признаются любые расходы, факт которых подтвержден документально, в том числе: аренда офиса, заработная плата сотрудников, использование средств связи, консульские, страховые взносы, штрафы и пени, выплачиваемые Туроператором, своему партнеру, в том числе и не исключая оплату контрагентам при выполнении поручения партнера (иностранным и российским туроператорам и фирмам, отелям, гидам, перевозчику, страховщику или иным лицам), при отказе Агента или туриста от поездки по любой причине.
Пункт 5.5 как раз относится к фиксам т.к. они уже проплачены, тобишь фактические расходы есть.
Думаю, надо просто нормально с менеджером поговорить, хотя после темы в курилке вряд ли навстречу пойдут.
Wizard писал(а):
5.5 Фактически понесенными расходами Туроператора признаются любые расходы, факт которых подтвержден документально, в том числе: аренда офиса, заработная плата сотрудников, использование средств связи, консульские, страховые взносы, штрафы и пени, выплачиваемые Туроператором, своему партнеру, в том числе и не исключая оплату контрагентам при выполнении поручения партнера (иностранным и российским туроператорам и фирмам, отелям, гидам, перевозчику, страховщику или иным лицам), при отказе Агента или туриста от поездки по любой причине.
Пункт 5.5 как раз относится к фиксам т.к. они уже проплачены, тобишь фактические расходы есть.
Думаю, надо просто нормально с менеджером поговорить, хотя после темы в курилке вряд ли навстречу пойдут.
что сумма аренды будет делиться на все забронированные туры в равных пропорциях???) 
Чужестранка писал(а):А вот что не бред, но чего я не понимаю, так это блоки и комитменты.
То сначала их берет, а потом занимается реализацией. Так? Так. Значит эти расходы уже произведены, еще до того, как ТО реализовал тур ТА или туристу. Значит, он сначала несет расходы вне зависимости аннулируется потом тур или нет. Получается, что ТА приобретает продукт, за который ТО уже заплатил и который является его, ТО, собственностью. Потом ТА его как бы покупает, а потом возвращает. А ТО говорит, что тур мы у вас заберем, но деньги за него вам не отдадим.
Получается какая-то [отредактировано администрацией].
Таким образом, фактически понесенные расходы вообще имеют место быть только при индивидуальных турах, а не при групповых.
Wizard писал(а):...Думаю, надо просто нормально с менеджером поговорить, хотя после темы в курилке вряд ли навстречу пойдут.
И не забывайте - вы добровольно подписываете договор и добровольно бронируете.
Посчитайте ЗП+Аренда+телефон+Интернет+Раходники в месяц, разделите на количество клиентов в месяц и получи фактические затраты. Затраты на обслуживание 1 клиента.
Wizard писал(а):Твердый Знакъ
Да вы, я смотрю, профи в организации туроператорского бизнеса и знаете какие в Асенте контракты? Круто! Откуда инфа?) Инсайд?
А вообще - я привёл пункт договора, по которому 90 не 90, но 70% удержать точно могут.
Не выписанный ваучер - не значит не забронированный номер
Не выписанная страховка - не значит, не оплаченная страховка
Не выписанный билет - не значит не забронированное место в самолёте.
И если даже вы не в состоянии оценить расходы - это не значит, что их нет.
Скажите, как агент, является ли аренда вашего офиса статьёй расхода? А телефон? Интернет? Вы же за них платите? Значит Фактически, вы денег тратите. Посчитайте ЗП+Аренда+телефон+Интернет+Раходники в месяц, разделите на количество клиентов в месяц и получи фактические затраты. Затраты на обслуживание 1 клиента.
Так что не надо демагогии на тему Фактические-на фактические и пр. Подписывая договор надо его читать и ему следовать. Перед нажатием кнопки "Аннулировать" нужно думать что будет - может стоит написать менеджеру? И не забывайте - вы добровольно подписываете договор и добровольно бронируете. Никто вас за уши не тянет.
У нас не тоталитарное государство - не нравиться - не ешь, а вот бегать от одного ТО к другому т.к. у второго на 2 чатла дешевле - это глупо.
Rainbow писал(а):Господа, можно говорить что угодно, но мы живем в России и и кто прав, а кто виноват всегда будет решаться ПО ПОНЯТИЯМ в хорошем смысле этого выражения.
Твердый Знакъ писал(а):
А менеджер просто вряд ли понимает, что за ее СЛОВА о санкциях по аннуляциям, придется в суде отвечать ДЕЙСТВИЯМИ юристам ТО. А суд в этом случае (по 90% штрафу) ТО проиграет точно.
