Остались ли ТО кому не наплевать на ТА?

[minihotel]

3) на запросы - предложите мне пожалуйста апартаменты на коста брава в сентябре месяце - у меня лично давно заготовлен список из 10 вопросов - КОТОРЫЕ ДОЛЖНЫ ОЗВУЧИТЬ ТА ИЛИ ТУРИСТ. Обычно после этого списка ТА куда то деваются.. не ответа , не привета - пишешь потом или звонишь .... а что хотели то ? ну мы туристу сказали... он пока сам не знает. Так и хочется сказать .... а поговорить ... с туристом не пробовали в начале ?

А какого ответа, Вы ждали от менегеров ТА?
Это радиционный ответ менегеров типа "А Турист думает!"
Думать, вообще полезно....
А еще полезней, чтобы менегер ТА, был НЕ попугаем, озвучивующим всевозможные хАтелки Туриста, а ЗНАЮЩИМ и ДУМАЮЩИМ челом, который сначала, озвучит туристу то, что ему необходимо знать для принятия решения...
Т.е. пусть менегер (для того он и предназначен) сначала всю шелуху уберет, сделает разнородный бред Туриста полновесной заявкой, а только потов выходит на Партнера

а то вы говорите что типа всем наплевать ТО на ТА - не правда Ваша... обидно... Уж сколько щас наглых ТА , которые просто в наглую подставляют ..... не буду говорить об этом ...

Вот именно!
А менегерам ТА, могу прямо и откровенно сказать. Если хотите получить толковый ответ то и вопрос задавайте ТОЛКОВО, а не типа "Поди туда, незнамо куда, принеси то, незнамо что!"
На такие вопросы, и даже если есть время, ответ получите (если вообще получите) заготовленным шаблоном...
Может быть такой шаблон и сподобит не в носу ковыряться и тупо озвучивать хАтелки Туриста, а ДУМАТЬ и отсекать всевозможную бредятину......
А не перекладывать эту (основную) работу, на своего коллегу - менегера ТО или другой ТФ......

а уж про бронирование одних и тех туристов у разных ТО = на одни и те же даты и один и тот же отель, партнер обычно тоже один и тот же - с разницей в 3 недели .... я про это вообще молчу . а когда это выясняешь ..... только мат.....

Во-во... Пусть менегеры сами подумают, КАКОЕ отношение будет у Партнера, к такому ТА....
Такой одаренный менегер ТА, легко загрузит БЕЗТОЛКОВОЙ работой своих коллег...
И таких менегеров, рассылающих письмеца с просьбой предложить и рассчитать (типа) - предостаточно...
Так вот лично от меня, всем таким одаренным, только один ответ - СЧИТАЙТЕ САМИ.
На сайте есть вся изначальная информация и прайс-лист, чтобы расчитать, даже 4 классов образования хватит.........
Было бы ЖЕЛАНИЕ, которого у многих, к сожалению НЕТ..............

[minihotel]

а кто-то начинает обвинять ТО в его проф.непригодности, медлительности и т.д.

Да пошли ты их нахрен, со всеми этими обвинениями, которые прикрывают СВОИ бездействия и полное не желание работать!!!!!
Именно так сделаю, как только услышу шантажисткие нотки в голосе звонящего...
Достало уже...
Говоришь одаренной как и где посмотреть, что заявку подавать нужно с сайта, а не по факсу, (прошлый век)...
А в ответ, что слышим????
Типа " вот так Вы относитесь к потенциальным Партнерам?" - это чудо, себя ПАРТНЕРОМ считает?????
Любой менегер Партнеров, САМ спокойно, знает где и что посмотреть и как посчитать...
И если задает вопрос, то конкретный, точный и действительно тот вопрос, ответ на который, она на сайте не нашла.......

А то взяли манеру (и это НЕ единичные случаи) как только говоришь, что нужно сделать - в ответ слышишь такое, после чего хочется сказать куда идти, такой одаренной...........

[TatiSTS]

Bianca
Вы знаете в Москве , в Питере вообще сложно "затащить" в буквальном смысле слова агентов на семинар. Так приходят чисто свои. Мы в Питере на выставку теплоход снимали и проводили семинар с банкетом, уже не знали как привлечь... Так вот из новеньких пришло человек 10 остальные все те, кто из года в год работает, а больше уже просто встретиться поболтать... Вот в регионах очень благодарные слушатели и вообще мне очень нравиться к ним приезжать. Хотя по индивидуалке они только только начали просыпаться. Но люди совершенно другие, слушают , вопросы задают, ловят любую информацию. Безумно приятно и хочется сделать больше чем можешь...
Вот сейчас подготовила рекламник (чисто показать колорит страны и чтобы смогли с туристом пообщаться как бывалые отдыхающие, минимум отелей, больше отдых и осмотров страны), там и прогулка на Яхте и колорит курортов, и полный пансион, и будут кататься как сыр в масле, и экскурсии и живут как короли, и обязательно надо шоппинг сделать - но вот стоит он почти 800 евро , причем без какой-либо нашей прибыли на 10 дней - вот посмотрим интересно это или нет... боюсь с ценами по 350-400 евро нам не сравниться. Т.к. для ТА дешевизна и халява на первом месте. Им плевать что там в состав входит. Думаю даже разбираться не будут - поедут истинно те, кто в этом разбирается и кому нужно.
User2107
Здравствуйте. Вы я смотрю рекламируете фирмы Мегаполис и Лабиринт. Мегаполис 5 лет назад была неплохая компания , как сейчас я не знаю. Занимаются они массовкой или нет? У меня лично с достаточно крупным массовиком (рекламировать не буду) был разговор по поводу того, что они уже 2 года пытаются раскрутить отдел по индивидуалке и ВИП. Потом к нам присоединились еще пару ТО. И мы пришли к общему выводу, что все таки каждому свое. Не бывает ТО массовик и индивидуал в одном "флаконе" работать одинаково хорошо... Ну небывает. Даже заявки совершенно другие как бы ты не раскручивал. Мы тоже ставили самолеты пару раз... еле еле.
А про Лабиринт - слава Богу что вам повезло с ними поработать без потерь и без претензий... Не надо рекламировать компании и подставлять других людей. ТА должны сами себе выбрать с кем им работать.

[Bianca]

Насчет запроса в разные ТО:на прошлой неделе была заявка от индивидуала. Отправила в 4 ТО. Первый ответил через 15 мин., второй через 2 часа, третий через день написал, что нет а/билетов, четвертый до сих пор молчит (турист улетел сегодня от первого ТО). И разница в стоимости была ощутимая (где-то 300 $ за SGL). Так что отправляла всем подряд и отправлять буду.

а не проще ли работать с первым ТО?

[Bianca]

TatiSTS, вы прямо озвучиваете мои мысли. В регионах действительно благодарные слушатели в большинстве своем, но еще плохо умеющие продавать индивидуалку. А в Мск и не умеют и не знают :) замкнутый круг, который пытаешься разорвать со своей стороны, а со стороны многих ТА сопротивление
Насчет массовки и F.I.T только сегодня имела разговор на эту тему! Нельзя, не получается заниматься и тем и тем, ибо и сервис нужно предоставлять соответствующий уровню випов.

[TatiSTS]

Bianca
Согласна по поводу замкнутого круга. А еще больше расстраивает, что туристы уходят напрямую и вскоре собственно ни ТО ни ТА им ненужен и это будущее. То, что мы можем сделать цену дешевле, не всегда является аргументов. А если турист напрямую пишет например хозяину апартамента гдето на Майорке и просит на месяц виллу забронировать, понятно что ему дадут хорошую цену и меньше чем ТО. Хотя такое не везде происходит, но к сожалению это факт. Очень много звонков поступает от туристов по подаче на визу. Честно говоря я так и не понимаю насколько лениво зайти самим в консульство. Пока на плаву, мне кажется, держимся из-за лени самих туристов и не у всех есть банковские карты. А так - крышка.
Смотрю я сегодня в инфо опять сбор ТБГ. И вот обсуждают крупняков, кто же из них вылетит следующий... Аж смешно. Как будто сами из себя выбирают кому жить а кому нет. Да все и так понятно. Персонал то кормить надо , а денег много платить не хочется. Откуда там профессионалы будут?

[Oksy_P]

Остались такие ТО, конечно. Точнее остались спецы в отдельных ТО. Это на мой взгляд больше похоже на правду. Поэтому и "стучим" в аську... Поэтому любим и ценим таких коллег. Что касается заявочек на расчет из серии "группа 200 чел в Турцию на семинар и бла бла бла", то хорошим выходом в данной ситуации является предложение заключить договор, ну типа варианты подобрать.
Стоимость услуги 5000 тыров. Сразу останавливает халявщиков. На вопрос "почему другие ТА делают бесплатно?" гордо отвечаем - "привыкли делать свою работу хорошо и небесплатно".
Порог входа в бизнес низкий, обложка у работы нашей красивая, вот и тянутся мотыльки на огонь, знаний профессиональных ноль, а про экономические даже и говорить не приходится. Как то грустно.
Что касается семинаров в провинции, то этим балуют только массовики, к нишевым ТО сами ездим (хорошо, что до Москвы тока 400 км). Но несмотря ни на что нельзя останавливаться, ни дня без новых знаний, иначе все, постепенная потеря квалификации.

[Bianca]

TatiSTS, вопрос о том, что туристы уходят в самостоятельное плавание поднимается давно. Часть уйдет, но не все.
Oksy_P, мотыльки-туристы тянутся в ТА, а мотыльки-Та тянутся в ТО :)

[Лёлик]

Насчет запроса в разные ТО:на прошлой неделе была заявка от индивидуала. Отправила в 4 ТО. Первый ответил через 15 мин., второй через 2 часа, третий через день написал, что нет а/билетов, четвертый до сих пор молчит (турист улетел сегодня от первого ТО). И разница в стоимости была ощутимая (где-то 300 $ за SGL). Так что отправляла всем подряд и отправлять буду.

а не проще ли работать с первым ТО?

Не проще, т.к. со всеми четырьмя работаю не первый год и доверяю им одинаково. Где гарантия, если в следующий раз отправлю только первому, они не забудут про заявку на пару дней?

[Bianca]

Насчет запроса в разные ТО:на прошлой неделе была заявка от индивидуала. Отправила в 4 ТО. Первый ответил через 15 мин., второй через 2 часа, третий через день написал, что нет а/билетов, четвертый до сих пор молчит (турист улетел сегодня от первого ТО). И разница в стоимости была ощутимая (где-то 300 $ за SGL). Так что отправляла всем подряд и отправлять буду.

а не проще ли работать с первым ТО?

Не проще, т.к. со всеми четырьмя работаю не первый год и доверяю им одинаково. Где гарантия, если в следующий раз отправлю только первому, они не забудут про заявку на пару дней?

странные операторы какие-то, про заявки забывают.....