Алчность без границ - 2. Ланта тур.

[ДраКошка]

Думаю, что в случае с Лантой это - четко прописанные инструкции сотрудникам- кто на что имеет право и что делать, если что не так. И второе - это человеческий фактор. То есть либо человеческий, готовый помочь, либо равнодушный. Приведу пример - недавно сдавали доки на Португальскую визу - менеджер наша не обратила внимание, что фоток нужно три. Звонят от ТО - фоток не хватает, еще пришлите (есественно три одинаковых), мы чуть не плача - девочки, выручайте, нам туриста гнать перефоткаться, а значит, признаться, что мы прошляпили, ну совсем никак. Говорю - выставите доплату, сбросим как скажите, лишь бы туриста не мучить и курьера еще раз не отправлять. Да нет, говорят, не переживайте, все сделаем, на будущее - внимательно смотрите кол-во. (это была фирма Карена Гончарова).

[vova ru]

это была фирма Карена Гончарова

И не удивительно, что всё решилось именно таким образом.
Карен настоящий мужик и очень хороший менеджер!
Как говорят наши старшие дети - респект ему и уважуха! :-)

З.Ы. А вот Ланта молчит...

[vova ru]

В "Ланта тур Вояж"
самому главному начальнику.

Прошу 20 (Двадцать) Евро, оплаченных нами в виде необоснованного штрафа, перечислить в фонд поддержки пострадавших от землетрясения в Японии.

Без уважения,
vova.ru


P.S. Готов направить официальное письмо аналогичного содержания.

[Semicvetik]

В "Ланта тур Вояж"
самому главному начальнику.

Прошу 20 (Двадцать) Евро, оплаченных нами в виде необоснованного штрафа, перечислить в фонд поддержки пострадавших от землетрясения в Японии.

Без уважения,
vova.ru


P.S. Готов направить официальное письмо аналогичного содержания.

[vova ru]

Буквально несколько минут назад. Звонок из визового "Русского Экспресса":
- Это визовый "РЭ". В доках на Францию не хватает справки ...
- Посмотрите внимательнее пож-та, справка точно есть.
- Да, извините, действительно...
- Тут, правда, в справке с банка валюта не указана (выписка со счёта ИП), но это нестрашно, сейчас впечатаем.
- А с фото всё нормально? - задаю вкрадчиво вопрос.
- Ну фон слегка голубоватый, но ведь французы и принимают или серый, или голубой...

Вот, Вам, дорогие мои и загадка. Значит у РЭ принимают, а у Ланты нет и всё тут! Или...?

[casya]

А что Ланта так и молчит? У них на сайте есть раздел"добро пожаловаться". Воспользовались?

[vova ru]

А что Ланта так и молчит? У них на сайте есть раздел"добро пожаловаться". Воспользовались?

Спасибо за совет. Но я уже писал выше, что желаю (вот желаю и всё тут, блажь у меня такая), чтобы ответ Ланты был публичным.

[agent 008]

Вообще не понимаю придирок к фото в эпоху цифровых фотографий. Загони в комп и делай с ней, что хочешь. Если тебе не нравится фон или размер.

[Чужестранка]

Вот, Вам, дорогие мои и загадка. Значит у РЭ принимают, а у Ланты нет и всё тут! Или...?

у меня так много загадок накопилось по поводу списка документов на одну и ту же страну у разных ТО, что уже плюнула отгадывать их,
иногда прежде чем бронировать сначала смотрю требования к документам, а потом уже делаю выбор

но вот что мучает меня сегодня:
ТО по Италии не требуют выписку из банка, если справка с работы с зарплатой хокейная, а визовый центр Италии требует, как так? не хочу новую тему заводить, может кто знает?

[vova ru]

Вот, Вам, дорогие мои и загадка. Значит у РЭ принимают, а у Ланты нет и всё тут! Или...?

у меня так много загадок накопилось по поводу списка документов на одну и ту же страну у разных ТО, что уже плюнула отгадывать их,
иногда прежде чем бронировать сначала смотрю требования к документам, а потом уже делаю выбор

но вот что мучает меня сегодня:
ТО по Италии не требуют выписку из банка, если справка с работы с зарплатой хокейная, а визовый центр Италии требует, как так? не хочу новую тему заводить, может кто знает?

Документы, документам рознь! Ну не может быть разных требований к фотографиям!!! А вот желания у отдельных ТО (не будем указывать пальцем) дополнительно заработать в межсезонье может!

Знаете, коллега, справка с банка это такая бумазейка "топовая", что независимо от требований того или иного ТО, просто по-человечески, рекомендую прикладывайте.

[Чужестранка]

Знаете, коллега, справка с банка это такая бумазейка "топовая", что независимо от требований того или иного ТО, просто по-человечески, рекомендую прикладывайте.

да рекомендовать я тоже умею, мне бы понять
получается, что разный список доков для ТО и частных лиц?
как иначе этот факт трактовать?
я в визовый центр сегодня звонила, говорят, тащите фингарантию и фсё!

[vova ru]

я в визовый центр сегодня звонила, говорят, тащите фингарантию и фсё!

Визовый центр, по-сути, это авторизованный приёмный пункт.
Они ж далее сами эти доки через Консульство прогоняют. Вот и страхуются.

[Чужестранка]

я в визовый центр сегодня звонила, говорят, тащите фингарантию и фсё!

Визовый центр, по-сути, это авторизованный приёмный пункт.
Они ж далее сами эти доки через Консульство прогоняют. Вот и страхуются.

а ТО тоже в визовый сдают, а не в консульства, приемный пункт один и тот же

[Tatjana]

но вот что мучает меня сегодня:
ТО по Италии не требуют выписку из банка, если справка с работы с зарплатой хокейная, а визовый центр Италии требует, как так? не хочу новую тему заводить, может кто знает?

ну не видит визовик ваши документы.... если зарплата 25 тысяч и меньше и нет шенгенской истории - справка нужна.... Откуда визовику знать, что вы привезете? вот и фигачат на сайтах по-максимуму...

[Izma]

Такая же история. Оплачен тур, сданы докумены (причем приняты без проблем). Через несколько дней в личном кабинете - недоплата 20 ев. ( а тур , между прочим, лаки). Звоним - а вот вам штраф за фото, у туристки кофточка светлая, сливается с фоном. И в примечании к заявке - "Если документы на туриста не будут донесены в течении 24 часов, Ланта-тур вояж снимает с себя ответственность и в случае срыва сроков подачи применяет штрафные санкции согласно Приложения№1 основного Договора." В приложении нет ни слова, а до поездки больше месяца. Всем офисом вспоминаем - в какой же кофточке туристка, но доков много - не помним. Дергаем даму в кофточке, она вспоминает, что в темно-розовой, но идет перефотографироваться. Отвозим в ТО (мы региональщики). Ну а потом звоним и объясняем, что не хочется нам с вами работать , ну никак не хочется. А мы там где-то Best. Штраф снимают.
Недавно повезли на новых туристов, нормальный серый фон, в ярко белой окантовке :). Девочка на приемке долго всматривалась, потом взяла белый лист бумаги... ну и сравнивала.. цвета. А может всем пройти медкомиссию с обязательным посещением окулиста? И психиатра.