Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

Леди в пледе писал(а):2 dimadeart:
"Так давайте всех назовем "Отстоем"!!!"
Давайте не будем НО!!! я никогда и не скажу, что оператор, предложивший в качестве компенсации такой ситуации экскурсию, супер-мега-профи-монстр и такого белого и пушистого друга агентств ни в чем нельзя упрекнуть

Как бы Вы поступили на месте ТО в данной ситуации????
При ответе прошу учесть, что я не оператор и подобные ситуации с клиентами у меня были!

2 dimadert:
на месте оператора я бы обязательно послала туристам цветы и шампанское
Если серьезно: на месте РУКОВОДСТВА компании (понятно, что менеджер не сделает сам ничего) я бы рассматривала вопрос о возвращении стоимости или части стоимости одного номера.

Леди в пледе писал(а):2 dimadert:
на месте оператора я бы обязательно послала туристам цветы и шампанское
Если серьезно: на месте РУКОВОДСТВА компании (понятно, что менеджер не сделает сам ничего) я бы рассматривала вопрос о возвращении стоимости или части стоимости одного номера.

Больше чем уверен... "Дива" бы так и сделала!!! ...По прилету клиентов... Как делают большенство нормальных ТО!!!
Но вот хаить их заранее и называть работу "отстойной" не совсем корректно!!!

А заранее говорить, что Дива сделает финансовые компенсации по прилету туристов - это, значти, можно?!! У многих ТО были косяки -- летом по Турции, в этом только начавшемся сезоне - по Египту! И что теперь, ТО, значит, не виновыты??? Я бы их за эту экскурсию бы просто прибила!

ИМХО, Дива - неплохой ТО. По Турции так даже хороший. Но, зная ситуацию в Египте сейчас, бронировать у них тур, мягко говоря, не стоило...

kassandra писал(а):ИМХО, Дива - неплохой ТО. По Турции так даже хороший. Но, зная ситуацию в Египте сейчас, бронировать у них тур, мягко говоря, не стоило...

Ну скажите мне кто нибудь... (ПО СЕКРЕТУ) у кого стоит бронировать Египет???
оговорюсь... У Дивы не бронирую!

Дим, ты же знаешь с кем я работаю... Ни одного переселения! (тьфу-тьфу...)

ork1 писал(а):Дим, ты же знаешь с кем я работаю... Ни одного переселения! (тьфу-тьфу...)

К слову ....и у тех с кем Вы работаете есть переселения на данный момент (справедливости ради). Известно непосредственно со слов тех, с кем Вы работаете.... К их чести отмечу, что процент этих переселений существенно ниже, чем у остальных. И будь я агентством, также выбрала бы их для основного сотрудничества

ork1 писал(а):Дим, ты же знаешь с кем я работаю... Ни одного переселения! (тьфу-тьфу...)

Да у меня то же совсем чуток... Но с содроганием отправляю людей в Египет!!!Как уже не раз упомянал... от всех ТО!!!

Могу сказать что действительно не только Дива. 11ноября туристов отправила в ШЭШ в Grand Plaza 5* от ICS. Ночь ночевали на ресепшене,потом их заселили на 3 дня в отель 4*,после чего из отеля выселили и предложили (принудили) экскурсию в Иерусалим,гиды не удосужились даже документы посмотреть,туристов моих в Израиль не пустили,они ночевали в бедуинской гостинице,после чего их на оставшиеся сутки наконец таки поселили в Grand Plaza 5*