Кидалово или просто РАЗВОД??!!

Проблемы, жалобы, предостережения

Модератор: Administrator

Аватара пользователя
Сольвейг
Сообщения: 3008

Ср авг 25, 2010 13:31  

julet85 писал(а): при возникновении таких обстоятельств (как закрытие посольства) туроператор, как ответственное лицо по оформлению визовой поддержки, обязан обеспечить туристов визами как и предполагает подписанный договор.
А оплачивать проезд сотрудникам (курьерам и тд) не является обязанностью контрагентов, так же как и выплачивать зарплату менеджерам по продажам и другим работникам туроператора.

ОБЯЗАТЬ обеспечить туристов визами Вы в принципе никого не можете - в конце концов, в визе могут и отказать. Даже милейшие норги.

А не хотите оплачивать проезд - попросите у оператора ноту и пошлите своего курьера в Питер. В чем проблема?
Jeg liker å være usikker
(Ole Einar Bjørndalen)

Аватара пользователя
Сольвейг
Сообщения: 3008

Ср авг 25, 2010 13:38  

julet85 писал(а):Если тур опертор был уведомлен консульством заранее( 9 августа на сайте консульства инфа),то почему это выясняется ТОЛЬКО СЕЙЧАС!!!
ЭТО ЧИСТОЙ ВОДЫ ВЫМОГАТЕЛЬСТВО!!!

Не было никаких уведомлений и нет до сих пор. Лично я узнала именно 9-го - понесла на Поварскую своих туристов сдавать, а там... А там задница, простите.
9 августа днем Посольство разместило на своем сайте инфу о закрытии виз. отдела. Но при этом рассылки по аккредитованным операторам НЕ БЫЛО и нет до сих пор.
10 августа на сайте разместили инфу, что можно сдавать в питерское ген. консульство. Никакой рассылки не было. Ваш оператор мог просто не узнать в первые день-два о прекращении приема в Москве - не каждый же день они носят к норгам визы...

juliet85, я Вас прекрасно понимаю, но правда - Вы не представляете себе, как норги подставили операторов...
Jeg liker å være usikker
(Ole Einar Bjørndalen)

casya
Сообщения: 2328

Ср авг 25, 2010 13:39  

Я так понимаю что проблема в том что ТО заранее не предупредило ТА о дополнительных расходах. Если бы это было сделано, то был бы предупрежден турист. И тогда все дополнительные расходы были бы за счет клиента. А так убыток почему-то должно нести ТА. Почему?
Физическая реальность - это всего лишь иллюзия, существующая исключительно в наших мозгах.

Tatjana
Золотой БРЕНД Курилки
Сообщения: 8455
Контактная информация:

Ср авг 25, 2010 13:39  

julet85
плохо понимаю ваше возмущение..... у вас тур начинается в Питере? ну пусть туристы там документы и получат...... Ну никто не мог предугадать, что норги (единственные из всех!!!!!) закроют консульство. Более того - никто не понимает, почему они до сих пор его не открыли - смог уже когда закончился :neg1:
Нет ничего невозможного, есть только маловероятное (с)

julet85
Сообщения: 637

Ср авг 25, 2010 13:43  

простите, НО это и ЕСТЬ РИСКИ туроператоров- а если туристов не размещают в отеле , в этом тоже мы виноваты? и должны послать туда курьера, с мешком денег?? или как?.хоть на будущее знать буду если так... просветите плиз
а насчет выдачи в доков в Питере - туристы пожилые люди и если что вдруг не так как мы сможем им помочь? мы всегда стараемся выдавать доки в офисе! только в офисе!
ТРЕБУЮ - закрыть этот ФОРУМ от посторонних ГЛАЗ!

casya
Сообщения: 2328

Ср авг 25, 2010 13:44  

Tatjana писал(а):почему они до сих пор его не открыли - смог уже когда закончился

А они под шумок все умотали в отпуска, наверное.
Физическая реальность - это всего лишь иллюзия, существующая исключительно в наших мозгах.

Снежик
Сообщения: 671

Ср авг 25, 2010 13:49  

julet85
Есть ли возможность отправить документы экспресс почтой в Москву?

casya
Сообщения: 2328

Ср авг 25, 2010 14:11  

Tatjana писал(а):julet85
плохо понимаю ваше возмущение..... у вас тур начинается в Питере? ну пусть туристы там документы и получат...... Ну никто не мог предугадать, что норги (единственные из всех!!!!!) закроют консульство. Более того - никто не понимает, почему они до сих пор его не открыли - смог уже когда закончился


Если тур из Питера, то почему бы вам не объяснить все туристам? А если упрутся пусть доплачивают сами. Да, это риски ТО, но вданном случае можно все урегулировать мирным путем.А про то что доки только в офисе- это вчерашний день на мой взгляд.
Физическая реальность - это всего лишь иллюзия, существующая исключительно в наших мозгах.

Tatjana
Золотой БРЕНД Курилки
Сообщения: 8455
Контактная информация:

Ср авг 25, 2010 14:13  

julet85
вообще-то цена вопроса - 350 - 400 руб. Узнайте у вашего ТО где находятся документы и закажите доставку из Питера к вам экспресс-почтой. И все дела
Нет ничего невозможного, есть только маловероятное (с)

julet85
Сообщения: 637

Ср авг 25, 2010 14:30  

Туристы вылетают из Москвы
To Tatjana думаю Вам стоит дать совет туроператору как им быть в данной ситуации.
ТРЕБУЮ - закрыть этот ФОРУМ от посторонних ГЛАЗ!

Снежик
Сообщения: 671

Ср авг 25, 2010 14:41  

Соглашусь с Татьяной, не плохой вариант выхода из ситуации. Если время еще позволяет...

julet85
Сообщения: 637

Ср авг 25, 2010 14:44  

да доки в посольстве - как их вообще кому угодно можно забрать то? кроме тех кто их сдавал!!!
ТРЕБУЮ - закрыть этот ФОРУМ от посторонних ГЛАЗ!

inaccessible
Сообщения: 148

Ср авг 25, 2010 14:50  

julet85
сообщите в личку плиз название ТО, чтобы в будущем не связываться с такими :))
дожили блин, ТО не могут себе позволить привезти доки из Питера в Москву..
Нет ничего более непостижимого для человека, чем он сам.

Снежик
Сообщения: 671

Ср авг 25, 2010 14:58  

[b]julet85[/b
Как должен был бы забирать документы Ваш курьер в Питере, в случае отказа доплачивать ТО(на основании чего)?

Аватара пользователя
Чужестранка
Сообщения: 4646
Контактная информация:

Ср авг 25, 2010 15:09  

Снежик писал(а):[b]julet85[/b
Как должен был бы забирать документы Ваш курьер в Питере, в случае отказа доплачивать ТО(на основании чего)?

так ТО предложил агентству оплатить проезд их курьеру, ТОшному, а не курьеру агентства
There are no unlockable doors
There are no unwinnable wars
There are no unrightable wrongs
Or unsingable songs

There are no impossible dreams
There are no invisible seams

There are no incurable ills
There are no unkillable thrills

  •   Информация