Fourth Tour. Сказка страшная или счастливая?

[sunnyonly]

не туроператор а геморой
вы попробуйте к ним дозвониться! просто нереально

[Твердый Знакъ]

Видимо, я наивная и чукотская и верю в сказки и чудеса.
Нормальная штатная ситуация, когда пишешь в отель о спец. ремарках от гостей. Я в данном случае просила о комнатах рядом, так как ребенок маленький.
В ответ - звонок и письмо - рез. менеджер говорит что вышеуказанный оператор не совсем благонадежен так как бронь не оплачена аннуляции не избежать.
Вопрос к коллгам : кинут или не кинут?

Непонятно тут только одно (не распространяясь об имидже этого конкретного ТО) - зачем самой писать в отель, а не через ТО об этом попросить??? У вас есть с отелем договорные отношения???

[Чужестранка]

Твердый Знакъ, а как еще проверить , есть ли бронь в отеле? и актуальна ли она будет к моменту заезда туристов?
ТО потом заселит, куда ЕМУ надо, и ТА потом будет иметь бледный вид

[Andreiaka]

Видимо, я наивная и чукотская и верю в сказки и чудеса.
Нормальная штатная ситуация, когда пишешь в отель о спец. ремарках от гостей. Я в данном случае просила о комнатах рядом, так как ребенок маленький.
В ответ - звонок и письмо - рез. менеджер говорит что вышеуказанный оператор не совсем благонадежен так как бронь не оплачена аннуляции не избежать.
Вопрос к коллгам : кинут или не кинут?

Непонятно тут только одно (не распространяясь об имидже этого конкретного ТО) - зачем самой писать в отель, а не через ТО об этом попросить??? У вас есть с отелем договорные отношения???

дык у ТО тоже зачастую нет ... прямого договора с отелем ))))

[Твердый Знакъ]

Твердый Знакъ, а как еще проверить , есть ли бронь в отеле? и актуальна ли она будет к моменту заезда туристов?
ТО потом заселит, куда ЕМУ надо, и ТА потом будет иметь бледный вид

А зачем ее проверять в отеле, если как пишет топикстартер, было подтверждение от ТО???

[Твердый Знакъ]

[дык у ТО тоже зачастую нет ... прямого договора с отелем ))))

Правильно...Но есть договор с принимашкой, а у принимашки с отелем......

[Andreiaka]

Твердый Знакъ )))) и ?

ТА как раз и хочет проверить сделала ли связка ТО-Принимашка не туристов ТА бронь в отеле )))) об этом спросить ТО ?))))

[Твердый Знакъ]

Твердый Знакъ )))) и ?

ТА как раз и хочет проверить сделала ли связка ТО-Принимашка не туристов ТА бронь в отеле )))) об этом спросить ТО ?))))

и что отели дают такую инфу ТА??? а не отправляют к ТО?? странно.....Работай я в ТО, я б с таким отелем (который всем подряд инфо о бронях дает) даже разговаривать не стал бы....

[Andreiaka]

Твердый Знакъ )))) и ?

ТА как раз и хочет проверить сделала ли связка ТО-Принимашка не туристов ТА бронь в отеле )))) об этом спросить ТО ?))))

и что отели дают такую инфу ТА??? а не отправляют к ТО?? странно.....

конечно дают ... вернее - чаще дают ... и частным клиентам тоже ... хотя применительно к этому случаю, это уже одна фигня ... время такое .. ТО проверять надо ... все ТО ... и твоё тоже )))

[Мифодий]

ALUMNA
.. ты эта.. лучше не рискуй.. сама срочно вылетай туда.. и держи тот номер для своих.. типа займи его.. и никого не пускай там жить!

[Твердый Знакъ]

Твердый Знакъ )))) и ?

ТА как раз и хочет проверить сделала ли связка ТО-Принимашка не туристов ТА бронь в отеле )))) об этом спросить ТО ?))))

и что отели дают такую инфу ТА??? а не отправляют к ТО?? странно.....

конечно дают ... вернее - чаще дают ... и частным клиентам тоже ... хотя применительно к этому случаю, это уже одна фигня ... время такое .. ТО проверять надо ... все ТО ... и твоё тоже )))

Андрон. Ты subj читал....???
От 10 декабря.... Что полторы недели назад была бронь на НГ (то есть числа первого декабря примерно) в отель....К 10 числу (когда тема открылась с этим) выяснилось что бронь отелю НЕОПЛАЧЕНА (неважно кем принимашкой или самим ТО), а значит ТО неблагонадежен....При этом понятно, что бронь есть....А вот вопросы оплаты отелю (когда и за сколько дней) рез. менеджер отеля решать не обязан (т.е. это - действительно не его компетенция)....ТО может проплатить принимашке за неделю до вылета или через неделю после обратного вылета......Принимашка может проплатить отелю через месяц после вылета или вообще иметь в отеле депозит (если пишется что он на гарантии) с которого ежемесячно списываются баблосы помесячно за всех скопом...И что??? это означает, что теперь ТО проверять надо на основании оплат за номера??? Это - полная шляппа....Номер может быть не оплачен ТО или принимашкой, но люди заехали, отжили там и вернулись......А потом уже оплата поступила......А рез. менеджер отеля просто тонко намекнул Алюминии, чтоб типо она еще раз проплатила иначе он эту бронь снимет....А это уже превышение полномочий и его за это гнать надо взашэй поганой помеллой....

[ALUMNA]

Твердый Знакъ
Чужестранка
Andreiaka

Читайте внимательно, коллеги!
Я писала в отель, не для проверки брони или благонадежности ТО.
У меня оснований для проверки брони не было.
ПИСАЛА ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ КЛИЕНТУ МОЕМУ БЫЛО ХО-РО-ШО, ЧТОБЫ ДАЛИ КОМНАТЫ РЯДОМ!!!
Для этого совершенно не обязательно иметь договор с отелем. Это нормальная практика, на мой взгляд, когда пишешь в отель до приезда клиента, чтобы все ему было на блюдечке, когда он зачековывается, я по просьбе агентов такими вещами занималась, в бытность своей операторской работы. Так как ТО крупный, хотела быть избавлена от недосмотра. А в ответ получила козью рожу.
Вот и все.

[ALUMNA]

А это уже превышение полномочий и его за это гнать надо взашэй поганой помеллой...

Полностью согласна , но он не намекал и не мягко, а практически шантажировал, фонтанировал истеричными заявлениями итп.
Это неприятно в любом случае и, что характерно, заставляет задуматься.

[ALUMNA]

Мифодий
Спешу и падаю, да и волосы у меня уже назад. Как ты завещал)))

[Твердый Знакъ]

[ Это нормальная практика, на мой взгляд, когда пишешь в отель до приезда клиента, чтобы все ему было на блюдечке, когда он зачековывается, Вот и все.

Не согласен....Это надо в ТО писать (их хлеб)....И допустим написали, а ПЦ приехал и номера вдруг на разных этажах окажутся (ну вот не было в наличии на момент заезда двух номеров рядом или коннект)??? К кому потом претензии??? Правильно - к Вам.....А ТО не при чем будет....Ибо такие вещи НЕ ГАРАНТИРУЮТСЯ.....