Косяк на рейсе Трансаэро - туристы собираются подавать на ТА

[Ahasuerus]

Затребуйте( попробуйте для суда) в Трансаэро (или в ТО) письмо о том, что рейс, на котором туристы д. б. улететь, благополучно улетел и благополучно прилетел тогда-то и тогда-то. При этом такие-то пассажиры - обладатели билетов - зарегистрировавшись на рейс, по неизвестным причинам на посадку не явились.

[Ятрос]

Бархатный, извините, если НЕНАРОКОМ Вас обидела!
Вобщем, хорошо б Вам еще бумажку от "Трансаэро" поиметь с их виденьем ситуации и анализом поведения Ваших туристов и еще других, с паспортными данными!Что-то мне подсказывает, что а/к их в соответствующие списки внесла.И думаю, что пыл у Ваших пациентов и у тех,9 заметно поубавится, когда они узнают, что не летать им более этой а/к.А я б еще и от себя нафантазировала им, что ведущие российские а/к черными списками обмениваются и вправе отказать в услуге без объяснения причины
Вобщем, держитесь!Мы за Вас!Удачи Вам!

[marbel4]

Бархатный
Была похожая судебная практика у нас. ТО высылайте копию претензии туриков и рекламацию.Строго в установленные законом сроки.В суд предоставляете ОТЗЫВ НА ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ, где, в том числе, просите суд пригласить ТО в качестве третьего лица. Не отчаивайтесь!!

[Малышка]

Затребуйте( попробуйте для суда) в Трансаэро письмо о том, что рейс, на котором туристы д. б. улететь, благополучно улетел и благополучно прилетел тогда-то и тогда-то. При этом такие-то пассажиры - обладатели билетов - зарегистрировавшись на рейс, по неизвестным причинам на посадку не явились.

А я б еще и от себя нафантазировала им, что ведущие российские а/к черными списками обмениваются и вправе отказать в услуге без объяснения причины

Почему то уверена, что после этого- как бабки отшепчут........особенно, когда поймут и осознают, что трансаэре пофигу , они спокойно ведут себя в ситуациях вот с таким гемором.. как собственно и уверена на 99, 99 что эта гоп компания никогда больше не пройдут на борт....

Если до суда дойдет то пригласили бы ТО / АК в качестве третьих лиц...... вообще конечно тока написано грозно по факту ИМХО выиграть тут можно тока 1650, ни о какой моралке на месте туристов я б даже не задумывалась....

“Atlantis”, перелет на чартере Трансаэро Москва-Дубай-Москва), цена на 7 ночей примерно 220 т.р

Обычный самый по деньгам тур.. чеж эмирейтсом не полетели..раз боятся за свою опу....денег пожалели, а терь хотят возместить бабло..Это потребительский экстремизм....один из его ярких примеров...когда за 3 рубля на красный бархат....

[Мифодий]

.. мне как то написали в исковом.. что на завтраке им блинчики на тарелку не клали.. а швыряли...

[Малышка]

.. мне как то написали в исковом.. что на завтраке им блинчики на тарелку не клали.. а швыряли...

Юмор геморойщиков был оценен достойно ?

[Игорь]

..мне в исковом круче написали..в связи с задержкой рейса на сутки я не смог продать машину ВАЗ-2104 и понес потери по договору в размере 50 тыр. и моральный мне 250 тыр еще... 0 получил..причем гад в арбитраж еще сунулся)

[Игорь]

судьи веселились

[Малышка]

..мне в исковом круче написали..в связи с задержкой рейса на сутки я не смог продать машину ВАЗ-2104 и понес потери по договору в размере 50 тыр. и моральный мне 250 тыр еще... 0 получил..причем гад в арбитраж еще сунулся)

хотел упущенную выгоду? пацталом.юмористы...ну хоть афтора повеселим, а то думаю шок испытал топикстартер, когда увидел сие чудо на бумаге.

[Арабеска]

Многое зависит от того, что у вас в договоре с туристом прописано - какие именно услуги вы оказываете и как, и в чем заключается ваша ответственность перед туристом за эти услуги.

[Ятрос]

ИМХО, что и как бы не было написано в договоре( что-то мне подсказывает, что 99,9% коллег в договоре имеет пункт, что а/к вправе изменять тип воздушного судна и время вылета, как и то, что за потерю багажа агентство ответственность НЕ несет),на адекватных турики мало похожи.Претензия их, мне кажется, судебной перспективы НЕ имеет.Может,как-то так тактично попытаться туристам это туристам донести, ну, что б они не сильно губы то раскатывали...

[Lorenza]

К сожалению, судебную перспективу данный иск имеет. Вы не виноваты, но сейчас модно "показывать место" турбизнесу. Советую очень внимательно и серьезно подготовиться к суду. Описать по пунктам ситуацию - свою версию, в т.ч. проинформировать, что договоренность с клиенткой изначально была другая. Подчеркнуто и развернуто указать, как вы пытались помочь. Распечатать все звонки и е-мейлы клиентам, в авиакомпанию и т.п. - если возможно. Найти и распечатать выдержки из Варшавской конвенции, правил авиаперевозок, соответствующих законов, поищите судебную практику. Параллельно надо написать рекламацию ТО. Сделать запрос в авиакомпанию - принести 2 экз, получить печать "получено" на одном из них (т.к. они вряд ли ответят).
А главное, пусть клиенты принесут вам бумагу от авиакомпании, где бы подтверждалось, что ремонт двигателя на глазах у туристов имел место. Бумаги не будет. И их позиция начнет разваливаться. Не было у них оснований не садиться на рейс. Если боятся летать самолетом - зачем же авиатур покупать?

[Чужестранка]

смешные какие
в полицейском участке за что отсидели?
наверное, не просто так их в полицию забрали?

[anton5]

Ну а что они хотели??? Это общемировые нормы безопасности: если пассажир, зарегистрированный на рейс, отказывается лететь, то его снимают с рейса, и сажают под замок до тех пор, пока самолет не приземлится в конечной точке маршрута. Тупые уроды сами себя наказали, правильно их в полицию забрали, надо было сразу в зиндан сажать.

[Чужестранка]

Если боятся летать самолетом - зачем же авиатур покупать?

действительно, на поезд надо было билеты брать