Библио-глобус потеряли паспорт туриста!!!

Dolly30 · Пн окт 17, 2011 11:51

BiblioGlobus писал(а):Dolly30, связь между туристами, собиравшимися на Кипр, и туристами, собиравшимися в Грецию, отсутствует.
Это две абсолютно разные ситуации.

Конечно,связь отсутствует,но есть одно связующее эти 2 ситуации звено- это туристы-люди,которые являются и Вашими тоже с момента начала тура. И этим людям в обеих этих ситуациях требовалась профессиональная и человеческая помощь,которую туроператор Библио-глобус не оказал.

BRATSK · Пн окт 17, 2011 11:57

Dolly30,

судя по ответам уважаемого ТО паспорт пропал всерьез и надолго... (

xox · Пн окт 17, 2011 12:20

BRATSK писал(а):Dolly30,

судя по ответам уважаемого ТО паспорт пропал всерьез и надолго... (

да не думаю, найдут, где-то завалялся, ну при том объеме паспортов бывает : ;-) :

издержки бизнеса так сказать.
и со мной бывало такое 3 раза весь офис перерыли :dont know:

но хоть к вылету нашли :big lol:

тогда

Scarlettka · Пн окт 17, 2011 12:25

xox писал(а):
BRATSK писал(а):Dolly30,

судя по ответам уважаемого ТО паспорт пропал всерьез и надолго... (

да не думаю, найдут, где-то завалялся, ну при том объеме паспортов бывает издержки бизнеса так сказать.
и со мной бывало такое 3 раза весь офис перерыли но хоть к вылету нашли тогда

Очень странно, что Вы находите такой бардак смешным...

businka · Пн окт 17, 2011 12:59

а интересно было бы послушать тех менеджеров, которые пакеты собирали для отправки в а/порт - ваще как они это делают? у БГ на сайте в онлайне заявок надо кнопочку нажать чтоб доки в а/п отправили - я так понимаю НЕ ЧАСТИЧНО! а ПОЛНЫМ пакетом :crazy:

стало страшновато icon_hair

Генри_Чинакси · Пн окт 17, 2011 13:22

Комментатор от БГ только все хуже делает. Признайте свою ошибку и извинитесь.

xox · Пн окт 17, 2011 13:28

Scarlettka

Очень странно, что Вы находите такой бардак смешным...

ну Вы просто не представляете тех объемов работы и кучи паспортов : ;-) :

я еще удивляюсь, что так редко косяки такие происходят : hello :

Генри_Чинакси

Комментатор от БГ только все хуже делает. Признайте свою ошибку и извинитесь.

блин 5 раз перечитал все пытался понять при чем тут Лена (комментатор) :big lol:

АЛЬТУР · Пн окт 17, 2011 13:32

Dolly30, хочу пожелать Вам искренне удачи и благополучного разрешения сложившейся ситуации, : hello :

терпения Вам и Вашим туристам! Я Вас очень хорошо понимаю, так как в 2006 году сама попала в подобную, мягко говоря, неприятную ситуацию, правда с другим ТО, который потерял загранники по туру в Чехию, Карловы Вары. Нашли Слава Богу через два дня наши паспорта : ;-) :

, так что и Ваши найдут! : ;-) :

и также нашли манагера, которая такое сотворила, менеджер сама лично привезла паспорта на дом туристам извинялась и рыдала! А паспорта спокойненько лежали в верхнем ящике её стола, она их просто там забыла и не вложила в пакет. Вот такие чудеса!

boor · Пн окт 17, 2011 13:44

xox писал(а):Scarlettka
Очень странно, что Вы находите такой бардак смешным...

ну Вы просто не представляете тех объемов работы и кучи паспортов

Тык...может объемы работы снизить, раз с ними не справляются?

Malutik · Пн окт 17, 2011 14:16

Представила кучу паспортов, и в этой куче паспорта моих туристов. Привезут в аэропорт -хорошо, а не привезут, ну не найдут - куча же, издержки бизнеса, и все... сам дурак. Dolly еще туристы нормальные попались, а так бы сказали паспорта в ТА привез, дальше ваши проблемы, кому и как их отправите. Я отправляю курьерской службой и у меня нет возможности получить расписку от ТО, что паспорта у них. Все на доверии блин.

ЛИЛУ · Пн окт 17, 2011 14:25

просто отвратительная работа ТО!! и это же за последнее время не первый случай,то у одного ТО "обокрали" курьера,то у другого ТО утеряны...бардак !
Желаю удачного разрешения проблемы!!!

permtur · Пн окт 17, 2011 14:44

Dolly30 писал(а):И не дай бог,коллеги,никому пережить такой выходной день-воскресенье!

Даже смешно... Не у одного меня веселое воскресенье! :big lol:

Моим туристам в памятке не прописали что беременных на круизный лайнер только со справкой садят... :lol:

Так они пол-Барселоны объехали чтобы ее сделать... Но, сделали... Плывут. :mib:

А на телефон экстренной поддержки тоже отвечал какой-то чел, который говорил что в офисе никого нет и помочь ничем не может :)
Давненько в такой стресс не вгоняли меня ТО icon_twisted

Чужестранка писал(а):По-моему, это просто тактика такая, цепляться к мелочам, словам, запятым, чтобы у нас замылился взгляд на главную проблему: потерян паспорт, сорван тур, отказано в возмещении стоимости тура, не предложены альтернативы.

+100

mvtшочка · Пн окт 17, 2011 14:55

permtur писал(а):Даже смешно... Не у одного меня веселое воскресенье!

это убывающая луна!... : ;-) :

а , если серьёзно, то БГ надо наладить работу вышеуказанных подразделений.... понятно, что сейчас будут друг друга покрывать в стиле "корпоративной этики" - но не дело это, Господа хорошие....

xox · Пн окт 17, 2011 15:07

boor писал(а):
xox писал(а):Scarlettka
Очень странно, что Вы находите такой бардак смешным...

ну Вы просто не представляете тех объемов работы и кучи паспортов

Тык...может объемы работы снизить, раз с ними не справляются?

Ну обсуждали же :dont know:

причем неоднократно
это издержки демпинга персонал по минимуму ОПТИМИЗАЦИЯ ЗАТРАТ :sad:

like_travel · Пн окт 17, 2011 15:31

Товарищи, да забудьте вы уже про библиков и будет вам счастье!

Библио-глобус потеряли паспорт туриста!!!

Кто сейчас на конференции