Sunmar-Coral, блочные билеты Аэрофлота...

[anna-murmansk]

а что говорит вам Sunmar-Coral ?

Говорят, что у них такой договор с Аэрофлотом.

[permtur]

я бы сказала, что это зависит только от оператора

+100
Да, это бывает.... Видимо, зависит от условий предоставления блока....
Мой турист хотел на прошлой неделе поменять ранний вылет из Цюриха в Москву на вечерний... SWISS сказали ТОЛЬКО через ТО, т.к. билеты блочные. А PAC Group сказали - извините, невозможно...
В то же время лет 5-6 назад я в Дубае менял свой обратный билет Pakistan Airlines из Дубая в Москву на другую дату с доплатой 50$ без всяких проблем... Билет был блочный Ланта-тур вояж...

[Nirvanovna]

нам TEZ восстанавливал без проблем, а Корал отказал ссылаясь на договор.
Мож SU заключает разные договора? ведь у отелей тож разные условия для разных ТО.

[fyutk]

Или у ТО разные подходы к работе... Кто-то делает все возможное, а кто-то только в рамках договора

[anton5]

Аэрофлот неоднократно проигрывал суды по этому вопросу, выплачивали все затраты на покупку обратного билета.

на основании чего выплачивал?
может дадите ссылку?
билеты есть one way и round trip , и стоит они по разному
почему проигрывал?

Вот один из примеров http://www.advokat-arbitr.ru/files/results/56.pdf
Суть в том, что Аэролфот не имеет права в одностороннем порядке расторгать договор перевозки. Они могут снять место, но это не снимает с них обязательство по перевозке пассажира. Я так понял.

[EPI]

Аэрофлот неоднократно проигрывал суды по этому вопросу, выплачивали все затраты на покупку обратного билета.

на основании чего выплачивал?
может дадите ссылку?
билеты есть one way и round trip , и стоит они по разному
почему проигрывал?

Вот один из примеров http://www.advokat-arbitr.ru/files/results/56.pdf
Суть в том, что Аэролфот не имеет права в одностороннем порядке расторгать договор перевозки. Они могут снять место, но это не снимает с них обязательство по перевозке пассажира. Я так понял.

Не очень понятно. Т.е. перевезти БЕЗ МЕСТА?

[LION]

У моих туристов был случай, летели из Мале в Москву катарскими с пересадкой в Дохе, прилетели в Доху, промежуток был 30 минут, пока шли-зашли в туалет и куда-то еще, короче опоздали на посадку на 4 минуты, самолет стоит, а двери закрыты, так авиакомпания долго извинялась, что так получилось, но у них так положено, поэтому за счет авиакомпании они туристов посадили на следующий рейс на свободные места бесплатно и еще кормили бесплатно в ресторане весь вечер. Так что вот.
А по Аэрофлоту особенно иногда кажется, что зажрались они и делают что хотят и по барабану им законы, главное отмазаться и все. Точно также и туроператоры, разные бывают и по разному относятся к таким вопросам. С Тезом были аналогичные ситуации, но мы их разруливали при их помощи и никаких проблем. С Коралом так не попадал и слава богу.

[permtur]

Не очень понятно. Т.е. перевезти БЕЗ МЕСТА?

Нет, не без места...
Просто при наличии мест по такому же тарифу на любой день либо с доплатой до другого тарифа это бывает, скорее всего...
У S7 часто приходится этим пользоваться, т.к. "летят" стыковки с чартерами часто... Просто звонишь, называешь код брони или номер электронного билета, ФИО, говоришь что мол не успеваешь на рейс (даже меньше чем за сутки) и просишь снять себя с рейса и посадить на ближайший или просто снять, но тогда может оказаться что перед самым вылетом остался только самый дорогой тариф :)... За изменение в том же подклассе - копеечное... Если нет мест и берешь другой тариф - то доплачиваешь разницу. между тарифами... Оплату производишь при получении нового билетика на стойке S7. Все изменения делаются напрямую вне зависимости от того, как был приобретен билет....

[EPI]

Не очень понятно. Т.е. перевезти БЕЗ МЕСТА?

Нет, не без места...
Просто при наличии мест по такому же тарифу на любой день либо с доплатой до другого тарифа это бывает, скорее всего...
У S7 часто приходится этим пользоваться, т.к. "летят" стыковки с чартерами часто... Просто звонишь, называешь код брони или номер электронного билета, ФИО, говоришь что мол не успеваешь на рейс (даже меньше чем за сутки) и просишь снять себя с рейса и посадить на ближайший или просто снять, но тогда может оказаться что перед самым вылетом остался только самый дорогой тариф :)... За изменение в том же подклассе - копеечное... Если нет мест и берешь другой тариф - то доплачиваешь разницу. между тарифами... Оплату производишь при получении нового билетика на стойке S7. Все изменения делаются напрямую вне зависимости от того, как был приобретен билет....

В Вашей ситуации, так же как и в ситуации с пассажирами Лиона, всё понятно. И Аэрофлот так же бы сделал. Но тут-то люди опоздали на рейс. Никаких тебе стыковок, никаких звонков даже меньше чем за сутки и т.д. Ситуации просто разные, чего сравнивать-то?

[permtur]

В Вашей ситуации, так же как и в ситуации с пассажирами Лиона, всё понятно. И Аэрофлот так же бы сделал.

Не правда, не сделал бы.....
Летел из Барселоны в Пермь (стыковка в Шарике... Сразу скажу что билет был Барселона-Пермь с двумя сегментами, а не 2 отдельных билета!!!))... Прилетаешь в Е, далее летишь из Д. Вренмя между рейсами 1час 50 минут. В Барселоне регистрировать до Перми отказались, т.к. все равно получать багаж в Москве и снова сдавать....
Результат:
Самолет прилетел с задержкой 10 минут
Получение багажа и пограничный контроль : заняло 40 минут....
Пройти из терминала в терминал 22 минуты (чемоданы и дети)...
Итого: к стойке регистрации подошли за 38 минут до вылета (без очереди и со скандалом, т.к. стоит огромная очередь на 3 стойки, которые регистрируют на ВСЕ ВНУТРЕННИЕ РЕЙСЫ АФ аж за 6 часов до вылета, пассажиры орут что они тоже опаздывают и никого не пропустят).... Регистрация закрыта. Посадить не можем.... Обратитесь в окно 15, потом в окно...., потом в окно.....
В результате - в будочку, в которую аж очередь из неулетевших, в которой сидит женщина, делает усталый вид, говорит что помочь ничем не может, за стыковки не отвечает, билеты на следующий рейс не даст и отправляет в кассу.... Кассы рядом.... Купили новые билеты на рейс через 14 часов.... 14 часов счастья в Шарике с детьми... Больше на АФ не летаю (слава Богу выбор есть!)...
Зажравшаяся и позорнейшая авиакомпания....

[Чужестранка]

У моих туристов был случай, летели из Мале в Москву катарскими с пересадкой в Дохе, прилетели в Доху, промежуток был 30 минут, пока шли-зашли в туалет и куда-то еще, короче опоздали на посадку на 4 минуты, самолет стоит, а двери закрыты, так авиакомпания долго извинялась, что так получилось, но у них так положено, поэтому за счет авиакомпании они туристов посадили на следующий рейс на свободные места бесплатно и еще кормили бесплатно в ресторане весь вечер. Так что вот.
А по Аэрофлоту особенно иногда кажется, что зажрались они и делают что хотят и по барабану им законы, главное отмазаться и все. Точно также и туроператоры, разные бывают и по разному относятся к таким вопросам. С Тезом были аналогичные ситуации, но мы их разруливали при их помощи и никаких проблем. С Коралом так не попадал и слава богу.

ну а при чем здесь эта ситуация? ваши летели на катарских весь маршрут, так как авиакомпания одна - они должны посадить на след. рейс, чтобы выполнить свои обязательства
если бы они летели до Дохи катарами, а от Дохи другой а/к, никто бы их не кормил, не поил, на рейс не посадил

[EPI]

В Вашей ситуации, так же как и в ситуации с пассажирами Лиона, всё понятно. И Аэрофлот так же бы сделал.

Не правда, не сделал бы.....
Летел из Барселоны в Пермь (стыковка в Шарике... Сразу скажу что билет был Барселона-Пермь с двумя сегментами, а не 2 отдельных билета!!!))... Прилетаешь в Е, далее летишь из Д. Вренмя между рейсами 1час 50 минут. В Барселоне регистрировать до Перми отказались, т.к. все равно получать багаж в Москве и снова сдавать....
Результат:
Самолет прилетел с задержкой 10 минут
Получение багажа и пограничный контроль : заняло 40 минут....
Пройти из терминала в терминал 22 минуты (чемоданы и дети)...
Итого: к стойке регистрации подошли за 38 минут до вылета (без очереди и со скандалом, т.к. стоит огромная очередь на 3 стойки, которые регистрируют на ВСЕ ВНУТРЕННИЕ РЕЙСЫ АФ аж за 6 часов до вылета, пассажиры орут что они тоже опаздывают и никого не пропустят).... Регистрация закрыта. Посадить не можем.... Обратитесь в окно 15, потом в окно...., потом в окно.....
В результате - в будочку, в которую аж очередь из неулетевших, в которой сидит женщина, делает усталый вид, говорит что помочь ничем не может, за стыковки не отвечает, билеты на следующий рейс не даст и отправляет в кассу.... Кассы рядом.... Купили новые билеты на рейс через 14 часов.... 14 часов счастья в Шарике с детьми... Больше на АФ не летаю (слава Богу выбор есть!)...
Зажравшаяся и позорнейшая авиакомпания....

Вот просто интересно, как это отказались регистрировать до Перми?)) А если отказались, а Вы не настояли, то вот и результат. Формально получилось, что Вы действительно просто опоздали на рейс.

[permtur]

А если отказались, а Вы не настояли, то вот и результат.

Можно поподробнее о НЕ НАСТОЯЛИ?????
Как настаивать предлагаете??? Стрелять их? Душить? СКАЗАЛИ - НЕЛЬЗЯ ТАК!!! НЕ ХОТИТЕ НЕ ЛЕТИТЕ!!! Вы бы не полетели?
Я человек не конфликтный по натуре, летаю теперь (да, со стыковками) альянсом ONE WORLD..... Все четко. Кстати, S7 тоже не регестрировала до конечного пункта из-за рубежа еще в октябре 2011 года (это касается ТОЛЬКО обратного перелета, так же как и у Аэрофлота), но так же потом опаздывали на рейс до Перми (чего - то я из Испании всегда с приключениями) и нам дали талоны на питание + гостиницу + новый билет.... так-то!!!!
Не знаю начали они или нет регистрировать до конечного пункта при транзите через Москву, но на сайте АФ черным по белому: "3. Прибытие международным рейсом в терминал Шереметьево F, вылет внутренним рейсом из терминала Шереметьево D. Минимальное время стыковки между рейсами — 1ч. 30 мин.

С телетрапа Вам следует пройти в прилетную галерею, спустившись вниз по лестнице, пройти паспортный контроль и получить багаж. Получив багаж, на эскалаторе или лифте поднимайтесь на второй этаж (зал вылета), в левом крыле (секторе А) которого расположен переход, соединяющий терминал F с терминалами E и D. Путь спокойным шагом займет не более 10-15 минут. Ваши стойки для регистрации №№ 1-29."
Из чего я делаю вывод что в большинстве случаев - НЕТ и ваши стойки регистрации 1-29 ждут вас (только работают не все :)))))
Кто живет не в Москве, тот, как правило не знает что за границу улетать - регистрируют до конечного пункта, обратно в Россию - матушку - часто только до первого пункта въезда в РФ и БАСТА!!!!

[EPI]

А если отказались, а Вы не настояли, то вот и результат.

Можно поподробнее о НЕ НАСТОЯЛИ?????
Как настаивать предлагаете??? Стрелять их? Душить? СКАЗАЛИ - НЕЛЬЗЯ ТАК!!! НЕ ХОТИТЕ НЕ ЛЕТИТЕ!!! Вы бы не полетели?
Я человек не конфликтный по натуре, летаю теперь (да, со стыковками) альянсом ONE WORLD..... Все четко. Кстати, S7 тоже не регестрировала до конечного пункта из-за рубежа еще в октябре 2011 года (это касается ТОЛЬКО обратного перелета, так же как и у Аэрофлота), но так же потом опаздывали на рейс до Перми (чего - то я из Испании всегда с приключениями) и нам дали талоны на питание + гостиницу + новый билет.... так-то!!!!
Не знаю начали они или нет регистрировать до конечного пункта при транзите через Москву, но на сайте АФ черным по белому: "3. Прибытие международным рейсом в терминал Шереметьево F, вылет внутренним рейсом из терминала Шереметьево D. Минимальное время стыковки между рейсами — 1ч. 30 мин.

С телетрапа Вам следует пройти в прилетную галерею, спустившись вниз по лестнице, пройти паспортный контроль и получить багаж. Получив багаж, на эскалаторе или лифте поднимайтесь на второй этаж (зал вылета), в левом крыле (секторе А) которого расположен переход, соединяющий терминал F с терминалами E и D. Путь спокойным шагом займет не более 10-15 минут. Ваши стойки для регистрации №№ 1-29."
Из чего я делаю вывод что в большинстве случаев - НЕТ и ваши стойки регистрации 1-29 ждут вас (только работают не все :)))))
Кто живет не в Москве, тот, как правило не знает что за границу улетать - регистрируют до конечного пункта, обратно в Россию - матушку - часто только до первого пункта въезда в РФ и БАСТА!!!!

В теории должны регистрировать. Но Вам, как практику, конечно виднее. Значит, опять просто особенности именно нашей с Вами Родины.

[permtur]

Значит, опять просто особенности именно нашей с Вами Родины.

ага и Нацпера в частности.....