10% скидки туристам!!! Как с этим бороться?! Как отреагирует

[Новый]

Тут у нас прошлым летом ТА за углом открылось....Плакатик себе повесили, типа: "Ура! Мы открылись! Всем обратимшимся - скидка 7%!"
После Нового года иду мимо, а их уж нету Тока сугроб у дверей.

Тела в сугробе прикопал или за город вывез? )

[На Троих]

Новый
В ванной с кислотой растворил

[Pofigist]

С помощью несложных математических подсчетов мы понимаем, что это не много не мало, а 10%!!!

Уточните пож.,
Вы видели сами договор на эту сделку с 10% комиссии, или вы подозреваете со слов клиента, что такая сделка действительно состоялась и там действительно стоимость с 10%ной скидкой?
...
И вообще, много кто-нибудь видел таких оформленных договоров, где прописана скидка в 10%?

[remko]

И вообще, много кто-нибудь видел таких оформленных договоров, где прописана скидка в 10%?

я видела и много, очень много....

[Новый]

Новый
В ванной с кислотой растворил

На их место придут трое других )
Так что, пока есть время, подумай всё таки о Новой профессии )

[Pofigist]

И вообще, много кто-нибудь видел таких оформленных договоров, где прописана скидка в 10%?

я видела и много, очень много....

Прям туристы Вам показывали свои договора, заключенные у конкурентов?

[remko]

Ряд туроператоров выдает карты для сотрудников больших компаний с такой скидкой. Нумбер 1, например. И вся их уполномочка, а может и не вся, но предоставляют 10% скидку. Последнее лето уполномочки Капитала щедро давали 10%. Турскидки... правда там все хитро, по 500 рублей за туриста и курс валюты ЦБ+3,5%, по факту получается 7%, но в договоре-то 10%.

[Новый]

С помощью несложных математических подсчетов мы понимаем, что это не много не мало, а 10%!!!

Уточните пож.,
Вы видели сами договор на эту сделку с 10% комиссии, или вы подозреваете со слов клиента, что такая сделка действительно состоялась и там действительно стоимость с 10%ной скидкой?
...
И вообще, много кто-нибудь видел таких оформленных договоров, где прописана скидка в 10%?

Думаете клиентка позвонила только чтобы испортить настроение менеджеру, а сама купила у других за ту же цену? )

[remko]

Прям туристы Вам показывали свои договора, заключенные у конкурентов?

Я 3 года назад сама была туристкой, так что показывали коллеги. А 10% тезтуровская карта вон валяицца среди дисконтных карт.... и Турскидки карта есть на 10% скидки, в бесплатном журнале отковыряла купон, обменяла на карту.

[Новый]

Прям туристы Вам показывали свои договора, заключенные у конкурентов?

Я 3 года назад сама была туристкой, так что показывали коллеги. А 10% тезтуровская карта вон валяицца среди дисконтных карт.... и Турскидки карта есть на 10% скидки, в бесплатном журнале отковыряла купон, обменяла на карту.

Скидочница!!! )

[Pofigist]

10% тезтуровская карта вон валяицца среди дисконтных карт.... и Турскидки карта есть на 10% скидки, в бесплатном журнале отковыряла купон, обменяла на карту.

Это не говорит ни о чем. Мне былио интересно, видели ли Вы в последний год-полтора реально заключенные договора с таким дисконтом и примерно в каком кол-ве. Реальные договора, а не рекламный продукт, предлагающий этакий дисконт типа карт, купонов, объявлений, звонков туристов, якобы покупающих у конкурентов, и т.п.

Я 3 года назад сама была туристкой....

Ясно. Опыта работы Вам не занимать. А по ему больше вопросов не имею.

[Pofigist]

Думаете клиентка позвонила только чтобы испортить настроение менеджеру, а сама купила у других за ту же цену? )

ХЗ
Но 99% "дисконтных" ТА- это не те, кто реально дает такие скидки, а те, кто создал себе имидж "дисконтного ТА" и пожинают с успехом плоды такого имиджа.
И ведь все им верят- и туристы, и возмущенные коллеги-конкуренты...

[Новый]

Думаете клиентка позвонила только чтобы испортить настроение менеджеру, а сама купила у других за ту же цену? )

ХЗ
Но 99% "дисконтных" ТА- это не те, кто реально дает такие скидки, а те, кто создал себе имидж "дисконтного ТА" и пожинают с успехом плоды такого имиджа.
И ведь все им верят- и туристы, и возмущенные коллеги-конкуренты...

Ну да, а как они убедили клиентку, что она получила 10% скидку, если скидка оказалась меньше?
По-моему ничего невероятного в описанном случае нет, ведь комиссия была 15%, то есть 5% все же досталось второму агентству.
И это клиент с готовым туром пришел, времени их не тратил.

[Pofigist]

Ну да, а как они убедили клиентку, что она получила 10% скидку, если скидка оказалась меньше?
По-моему ничего невероятного в описанном случае нет, ведь комиссия была 15%, то есть 5% все же досталось второму агентству.
И это клиент с готовым туром пришел, времени их не тратил.

Если процесс поставлен правильно, то убеждать клиентку ни в чем не надо. Надо чтобы клиентка сама была 100% убеждена в том, что если она придет в это агентство, то там ей сто пудов дадут такой дисконт. И убежденная клиентка начинает обзванивать другие агентства в надежде что где-нить дадут еще больше. Но нигде больше не дают, а когда выяснится, что 10% скидка подразумевает выполнение некоторых жестких условий- клиентка все равно остается в якобы "дискаунтере" на -3-5%, так как ей уже западло идти в то первое агентство, ведь придется говорить что 10% не дали, вернулась как блудная дочь...Это в большинстве случаев. Но иногда бывает так, что и 10% получают, но редко, кол-во таких продаж непинципиально, так, для поддержания имиджа.

[January]

Это было, есть и будет. Бороться с этим никак не получится, потому как сами подумайте- как выйти новому агентству на рынок и набраться опыта (не берем случаи, когда собирается вместе пара-тройка опытных людей с клиентурой)-либо скидками, либо грамотным маркетингом и достаточно крупными вложениями в рекламу, по второму пути очень мало кто идет, а некоторые на первых порах совмещают с первым, а потом уже никаких таких сверсхидок не дают, а они пользуются стереотипами клиентов, что агентство "дешевое". Да, обидно, когда твой постояннейший клиент начинает тебя шантажировать скидками, в ту пору, что ты ему чуть ноги не целовал, когда он был твоим, постоянным, любимым. Главное, не допускать тут слабины и не идти на поводу у клиента. Махните рукой- да пусть летит. Есть большая вероятность, что 1. вернется впоследствии (процентов 70 так и делают) 2. не вернется (тут фатум- не наш клиент, значит, один ушел-придет другой, закон сохранения энергии)) 3. будет дальше тебе мозг компостировать запросами, а летать за -10% скидки (но Вы-то знаете, что он потерял у Вас авторитет из-за разницы в 1000 рублей, и проявил к Вам неуважение и ведите себя с ним достойно, с первого раза далеко не посылаете (со второго-третьего - легко)), но чуток вразумляете)))