TUI потерял паспорта. Тур сорван. Компенсаций нет.

[Семёнов]

Паспорта скорее всего лежат в визовом центре, проспали они а теперь выкручиваются

[Denfin]

Турмаска
Сравнительно адекватный ответ это как ? из серии- вполне возможно, что может быть?

[Турмаска]

Туристам предложено: Возврат стоимости тура. Компенсации расходов по оформлению загранпаспорта. Сделаны извинения и обещана скидка на будущий тур. Правда, какая не сказано. За признание свое ошибки высказываю ТУИ респект. Но туристы с ТУИ наотрез отказываются в будущем ехать. Еще есть фактически понесенны расходы до Москвы и обратно. А также моральный вред за сорванный отпуск. Стоит этого добиваться? Дайте совет

[Добрый Самаритянин]

Туристам предложено: Возврат стоимости тура. Компенсации расходов по оформлению загранпаспорта. Сделаны извинения и обещана скидка на будущий тур. Правда, какая не сказано. За признание свое ошибки высказываю ТУИ респект. Но туристы с ТУИ наотрез отказываются в будущем ехать. Еще есть фактически понесенны расходы до Москвы и обратно. А также моральный вред за сорванный отпуск. Стоит этого добиваться? Дайте совет

Если подтвердите расходы на дорогу до москвы и обратно, то туи обязаны вернуть. по моралке, ниче не могу сказать...

[Mariapolus]

Все расходы нужно документально подтверждать!
Насчет моралки думаю врядли...
в моей ситуации сделали бизнес класс туда и обратно

[Vladimir]

Туристы должны подать в суд на ТО и выиграть его включая моралку и все такое

[Леди в пледе]

Турмаска
Выясните какая скидка. Если что-то существенное, может туристы и передумают. С паспортами у многих сейчас беда. Стоимость проезда возвращать надо, с чего бы туристы за свой счет туда-сюда катались? В качестве моралки они как раз и предлагают скидку на след тур, и врядли можно чего-нибудь другого ждать

[Добрый Самаритянин]

Турмаска
Выясните какая скидка. Если что-то существенное, может туристы и передумают. С паспортами у многих сейчас беда. Стоимость проезда возвращать надо, с чего бы туристы за свой счет туда-сюда катались? В качестве моралки они как раз и предлагают скидку на след тур, и врядли можно чего-нибудь другого ждать

скидка 10% на след тур в счет комиссии ТА

[Леди в пледе]

Добрый Самаритянин

Думаете у Анекса научились?)))

[Арабеска]

Туристам предложено: Возврат стоимости тура. Компенсации расходов по оформлению загранпаспорта. Сделаны извинения и обещана скидка на будущий тур. Правда, какая не сказано. За признание свое ошибки высказываю ТУИ респект. Но туристы с ТУИ наотрез отказываются в будущем ехать. Еще есть фактически понесенны расходы до Москвы и обратно. А также моральный вред за сорванный отпуск. Стоит этого добиваться? Дайте совет

Если подтвердите расходы на дорогу до москвы и обратно, то туи обязаны вернуть. по моралке, ниче не могу сказать...

расходы на транзит нужно тоже компенсировать.
А насчет морального - его по решению суда только присуждают. Если туристы готовы судиться, пусть подают в суд, но сразу на ТО, а не на ТА, иначе и вы судебные издержки будете нести. И там уж как пойдет процесс. Может и присудят моральный ущерб.

[Vladimir]

Точно присудят за такое разгильдяйство

[Солоха]

ТУРМАСКА!
А относительно паспортов - что говорят? На каком этапе( где?) они "испарились"???

[Camal]

по поводу суда.... напомните туй дает расписку при сдаче паспортов????
а то еще доказать надо что они в туе пропали....

[Леди в пледе]

напомните туй дает расписку при сдаче паспортов????
а то еще доказать надо что они в туе пропали....

дает

[xox]

по поводу моралки
пусть идут в поликлинику и берут справку об ухудшении здоровья из-за стресса ну и там дальше сами додумают чего к чему