Эллина писал(а):Свой среди чужих писал(а):Эллина писал(а):bestot писал(а):Возможно. Но в данном случае я имела ввиду не перенос денег, а возврат. А разное количество цифр - это разные программы бронирования, может быть между собой не связанные.
Это я все к тому, что в подобных историях, как правило, присутствует недопонимание, или кто-то что-то не услышал или недопонял, поленился ну и так далее.
Мы уже согласны и на перенос денег на другую заявку, как они нам и предлагали! При этом, по логике Лабиринта, засчитывать они переплату собираются по повышенному курсу на момень оплаты - по 51,85, а не по курсу на сегодня - условно 48((( То есть мы-то с клиентов взяли рублей из расчета 48. Опять у нас же получаются убытки - вместо комиссии в 5 тысяч рублей у нас остается 2,5 тысячи. Но тут вступает магическое действие цифр - оказывается, у нас не шестизначная заявка, а восьмизначная. Причем номер заявке присваивается уже после бронирования, естественно.
И причем здесь разные программы бронирования? бухгалтерия у них одна и деньги у них на счету с марта месяца.
И никакого недопонимания между нашим ТА и Лабиринтом нет. Они нам отвечают по электронной почте в ответ на наши вопросы. Причем от осознания собственного бессилия мы им написали и в адрес их "ОТК".
Ответ копирую:
Здравствуйте, уважаемые коллеги!
Перенос денежных средств возможен только между заявками с одинаковым количеством знаков в брони.
Вам следует забронировать тур из старого он-лайн подбора тура, там находятся все направления, имеющие аналогичное количество знаков.
С уважением,
Отдел Турконтроля
Туристская фирма "ЛАБИРИНТ"
otk@labirint.travelhttp://www.labirint.travelЕсли ваш поезд ушел, вы всегда можете долететь самолетом.
недолго осталось там и проверим кто прав
...хорошо, турист бохатый и еще раз оплатил заявку