Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

Итог туристы улетели с про визами Пегаса!
а теперь краткое содержание чудо истории.
Как известно в нас в стране официально был только один волшебник дедушка с седой головой по фамилии Чуров его в свое время признал гражданин Медведев на всю страну сказав, что он волшебник!
Теперь я знаю, что есть еще один волшебник чудная компания Пегас, только какой то он с змей горыныч, где одна голова не ведает, что говорит вторая, а третья вообще все делает по своему)

В общем в пятницу нам поступает, звонок из Пегас Краснодар, мол тур надо аннулировать без штрафов или перебронь на другой город вылета или на следующий рейс по тому, что мы про визу не смогли получить.
Даже письмо прислали где это все про писано
Дальше мы уже звонили в Пегас Сургут с кем у нас был договор и где находится главный наш офис, далее звонили в Пегас Екатеринбург, далее в Пегас Москва и все нам сказали, мы сделать ничего не может, такие проблемы не только у Вас и какие то офисы нашли выход из ситуации, а Вам может помочь только Пегас Краснодар и мы на них никак повлиять не можем.
В офисе Пегас Краснодара видимо была полная расслабуха и всем было глубоко на все положить, тем более руководителя весь день не было в офисе по словам сотрудников, помочь решить вопрос мог только он, контакты его не сообщают, оставляли свои он так и не перезвонил.
В нашем бизнесе все всех знают и в итоге телефон добрые люди мобильные сообщили.
Директор Пегас Краснодар сообщил, что да наш косяк но сделать ничего не может, так что сами что хотите то и делайте.
Мы тур оставили и решили вопрос с про визами сами.

И вот дальше самое волшебство начинается!

В Субботу получаем письмо из Пегаса с про визами для туристов!!!!

Ну волшебники ведь! а говорили и писали НЕ Шмогла))))

В итоге для себя сделали вывод полный бардак в Пегасе и каждый город сам по себе и никто ничего не решает.

НО это была только первая серия, а теперь часть вторая!

Дано заявка на Кипр также от февраля но теперь с вылетом из Москвы.
Сами туристы из Сургута
Забронировали тур на 17 мая, оплатили все, купили под тур билеты через Авиатор (система Пегаса) брали с запасом 18 и 12 часов от предполагаемых дат.
И тут письмо мол снимаем рейсы и теперь вылет будет 18 мая и возврат 28 мая.
Но без доплат, ведь каждый платит за свои ошибки, как ранее сообщил в данной теме представитель /Пегас Туристик.
Нам теперь надо менять билеты, пишем письмо в Пегас и в Авиатор типа мы сейчас билеты хотим поменять на регулярный рейс, меняем по тому, что Вы рейс отменили и просим максимально сократить издержки на обмен билетов.

Ответ Вы что, так нельзя Пегас и Авиатор это разное и в общем доплатите 8000 рублей и мы Вам все поменяем.

Вот так каждый должен платить за свои ошибки.
Мы платим за ошибку работы с Пегасом!

turprofi, рада, что с провизой все получилось у Вас. Хотя понервничать как всегда тоже "получилось" немало.
По поводу переноса рейсов. При смене сезонов стараюсь с их рейсами не рисковать. Тоже есть туристы, которые любят из Москвы вылетать.
Но не очень поняла у Вас по билетам.
Были билеты на чартер? Без отеля?
Вопрос спорный должны ли они компенсировать разницу в цене чартера и регулярки.

это точно волшебники!
итак во второй серии у нас туристы которым из за сокращение полетной программы приходится менять билеты на регулярные рейсы которые купили специально чтобы прилететь в москву и улететь на кипр и по возвращению с кипра вернутся в Сургут
как теперь известно каждый платит за свои ошибки))))
на просьбу максимально лояльно подойти к штрафам мы узнали, что нельзя так и не бывает и ну дальше как обычно это не мы, это Авиатор, а Авиатор, а нам на Пегас тоже без разницы, в общем все по правилам
сначала насчитали нам 3800 на человека за замену билетов, окей пополнили баланс, после этого говорят теперь 4500 рублей на человека опять пополнили, а теперь надо уже 14800 за двоих!

Да нет у меня уже слов .....

Шота кагта путано все... Зарыбуденьги и снова да ладом. Икскьюз ми.

turprofi писал(а):Да нет у меня уже слов .....

так у Вас даты близкие тарифы на регулярке меняются каждое мгновение. Авиатор или кто-то там берет регулярку из системы. Вы что думаете, у них другие источники? Давно бы уже аннулировали чартер и взяли регулярку сами. А теперь цена на билеты будет расти только.

Я так поняла, что проблема в подстыковке к чартеру выкупленной регулярки.. Авиатор скорее всего не делает бронь, а просто озвучивает текущие цены, которые естественно меняются..Позвоните в авиакомпанию на прямую. У нас были случаи, когда нам так было проще решить, а валидатор билетов просто уже сделал технику..Хотя тут, как пропрет. По сути трабл пегаса, но они откорячатся, что по договору все соблюдено. Пусть туристы претензию накалякают в юр. отдел пегаса на компенсацию их ВПР в связи с переносами рейсов и приложат подтверждающие доки. Дождетесь ответа, а там как уж туристы захотят. По суду выиграют, а "по хорошему" пегас откосит, к бабке не ходи ИМХО

BLIC писал(а):Я так поняла, что проблема в подстыковке к чартеру выкупленной регулярки.. Авиатор скорее всего не делает бронь, а просто озвучивает текущие цены, которые естественно меняются..Позвоните в авиакомпанию на прямую. У нас были случаи, когда нам так было проще решить, а валидатор билетов просто уже сделал технику..Хотя тут, как пропрет. По сути трабл пегаса, но они откорячатся, что по договору все соблюдено. Пусть туристы претензию накалякают в юр. отдел пегаса на компенсацию их ВПР в связи с переносами рейсов и приложат подтверждающие доки. Дождетесь ответа, а там как уж туристы захотят. По суду выиграют, а "по хорошему" пегас откосит, к бабке не ходи ИМХО

да все именно так и обстоит, будем писать Пегасу претензию на компенсацию дополнительных затрат, других вариантов нет

Отказал "Пегасу" в брони из-за промо-цены. А сумма была под 2 миллиона

Пегас очень опечален. Плачет в темном уголке от такой потери.

Семёнов, вчера в одно и то же время в этой и трех других старых ветках о Пегасе вы разместили посты о промотарифах, которые не имеют никакого отношения к заявленным авторами темам этих веток. Эти действия являются ничем иным, как "оффтопик - любые сообщения не на обсуждаемую тему" и "флуд - поток сообщений, не несущих почти никакой смысловой нагрузки", которые запрещены Правилами форума. Если у вас есть что-то серьезное сказать о промо тарифах Пегаса, не флудите и не оффтопьте в старых ветках, а поступите, как положено - заведите отдельную, специально посвященную этому тему, не забывая подкрепить свои заявления конкретными примерами. Делаю вам первое устное предупреждение.