Алчность без границ - 2. Ланта тур.

[vova ru]

[casya]

[маринелла]

Музенидис вообще обещал любое фото переделать бесплатно - хоть из семейного альбома

Музенидису и анкету оригинальную печатать не надо, как Тез требует для Греции. И фоток только две, а не три. И мильЁны ксерокопий не надо. И справки из банка. Такое ощущение, что наши ТО открывают визы в разных измерениях. Сейчас отправлю через любимый Тез на Крит, а потом сто раз подумаю, а мне оно надо с анкетами этими париться? И не надо говорить - пусть туристы сами делают! У многих нет дома принтера. Да и старички многие компом не пользуются..

А ларчик просто открывается $$$$$$$$$$$

[Натулек]

маринелла
и стОит у Музиков 55 евро, у остальных ТО 70...

[MammaMia]

vova ru
доколе - слитно пишется)

[муравьишка]

завтра в Ланту доки на Францию сдаем, чет уже боязно становиться

[C.G]

и мы на следующей неделе будем документы сдавать им. уже предупредила туристов-чтоб к фоткам тщательно!

[vova ru]

история получает не совсем приятный оттенок... скоро расскажу и будем подводить итоги.

[vova ru]

напоминаю пред историю: документы сданы - тур оплачен - штраф 20 Евро за "недостаточно серый цвет" - штраф оплачен - новые фото предоставлены. А дальше...? А дальше документы пролежали в визовом Ланты почти две недели!!! На вопрос: "По какой причине не заносите?!". Ответ простой: "У нас огромный поток, мы не справляемся!". Документы занесли только в понедельник 4.04, туристы вылетают 14.04 - одним из требований у них было, чтобы их ОЗП с визами вернули обратно в .... роднойЙ город. ЗАШИБИСЬ ПОДСТАВА! И ШТРАФ ЗАПЛАТИЛИ НЕПОНЯТНО ЗА ЧТО, И ПЕРЕД КЛИЕНТАМИ ОБЛАЖАЛИСЬ....
ЛАНТА гуд бай, однозначно! Спасибо, ребята, за работу....

[Bianca]

Вова, видимо сдают группы :)

[Camal]

Угу, сдают под группы, в последний день, фиг че докажешь. У меня так молдовашку по срокам пропустили. Потом правда намутили ему визу по прилету.

[муравьишка]

сегодня фото туриков вдвоем проверяли, на "достаточность" серого цвета
и голову на фото линейкой мерили... надеюсь, сгодится

[муравьишка]

вы мне лучше скажите
как так
вносим доплату за тур в Ланту через терминал
со сдачей - сдачу на моб. перебросили
то есть терминал, по сути, сам типа подсчитал, сколько с нас к доплате
внесли - проверяем в личном кабинете
а там - должок буквально евроцентик... но заявка-то недоплаченная висит ...
внесли, конечно, снова, доплатили... чтобы потом не было проблем с "достаточностью" оплаты но все же? как так получается?

[Camal]

муравьишка
я это называю "занимательная арифметика"

[vova ru]

Окончание истории или СУПЕР АЛЧНОСТЬ ОТДЕЛЬНЫХ СОТРУДНИКОВ ЛАНТА ТУР!!!

Как и предполагалось, визы вышли в срок, не позволяющий вернуть паспорта из столицы. Сотрудник, понурив голову и потупив глаза, выслушал от клиентов незаслуженные упрёки.... В день вылета из ...ска в Москву случился туман. Разумеется, рейс был отложен. Прикинули, что, в принципе, если зарегить туристов он-лайн у AirFrance, перепаковать багаж в ручную кладь - успеваем... Но маленькая заковыка - ОЗП с визами в терминале F на стойке ланты, туристы прилетают в D, а вылет в Париж из Е. Позвонили в местное уполномоченное Ланты, те, видимо, в столицу и минут через 15-ть звонок из московского офиса. Некто Павел, представился менеджером отдела Франции. Привожу диалог:
- Какие проблемы у Ваших туристов?
- Задержка рейса. Но мы их зарегестрировали, в Эйр Франс сообщили. Успеваем. Но в том случае, если ваш сотрудник в аэропорту передаст им паспорта или на прилёте в терминале D, или у стойки ЭйрФранс в Е.
- Знаете, у нас там всего один сотрудник на стойке и ему запрещено от туда отлучаться.
- Но, согласитесь, случай исключительный. И туристы наши общие...
- Да, но ему запрещено отлучаться, - правда напоминает, что фон серый, но недостаточно? - НО это возможно (ВНИМАНИЕ!) за дополнительную плату.
- Как за дополнительную плату?!
- А что, Вы, возмущаетесь, человек же бросит остальных туристов и будет заниматься вашими!
- Правильно ли я, Вас, понимаю, что за дополнительную плату он может всё тех же "остальных" туристов бросить? - признаюсь, что в этот момент тон моих слов был высоким. - О какой сумме идёт речь?
- Сумма договорная...
- Вы там, что совсем с катушек слетели!!!! - да, не сдержался, заорал...
- Знаете, что... Не хотите решать проблему - разбирайтесь сами с начальником курьерской службы! - клац... и прерывистый зуммер в трубке.............
Ну, братцы, это же просто.... даже слов нет!
Руководители Ланта тур, Вы в курсе вообще, что у Вас происходит в компании?!
Просто представьте себе картинку: взмыленные, нервные, опаздывающие туристы и сотрудник крупного туроператора с паспортами в руках ведёт торг...

P.S. Дозвонился до агентсткого отдела. Очень приветливая девушка Вера, представившаяся зам. начальника, проблему решила минут за 15-ть.... Спасибо ей огромное. Туристы на рейс в Париж успели. Но сотрудничать с Лантой мы больше не будем.