Огромный штраф от Библио Глобуса, помогите советом

[Дмитров]

наверное, стоит закрыть офис, потом пойти и застрелиться... че ж еще

[valexper]

Теперь, понятно, что за ТА попало.
И директора, думаю, многие, из тех кто давно в туризме, знают.
И агентство действительно очень крупное.

понятно, почему директор не участвует в решении проблемы, тут специфическое ТА...,
в принципе, мне нравится....,
но только, на мой взгляд, пора вмешиваться..., а то как-то все декларации о том, какие мы современные, продвинутые, крутенные..., ну и т.п. будут восприниматься, как пшик...

[Camal]

Уверен, лучшие из вас уже давно работают с нами и знают, что мы самое перспективное и одно из ведущих турагентств в России, как по стилю и качеству работы, так и количеству отправляемых туристов. Для остальных я кое-что расскажу.


Как сделать так, чтобы мы продавали ваш продукт:

4. К нашим заявкам и туристам вы относитесь с повышенным вниманием, не драконите нас штрафами, когда этого можно не делать, не переселяете и не пересаживаете по рейсам наших туристов, вовремя и с улыбкой их встречаете в аэропорту. Гиды профессиональны и дружелюбны, в отелях тоже иногда свои лица показывают.

Атата библио глобус, атата!!!!




Кстати ТС, вы же сами декларируете на сайте:

Взамен мы обязуемся:

1.Быть профессиональными и не задавать дебильных вопросов.

[ТТурагентша]

А у кого-то из ТО-массовиков есть более мягкие условия на фпз при аннуляции за 10 дней до вылета?
Что это за специфика такая у вашего агентства, при которой возможно штрафовать менеджера?

у нас тоже самое, менеджер сам выплачивает штраф.

[Свой среди чужих]

А у кого-то из ТО-массовиков есть более мягкие условия на фпз при аннуляции за 10 дней до вылета?
Что это за специфика такая у вашего агентства, при которой возможно штрафовать менеджера?

у нас тоже самое, менеджер сам выплачивает штраф.

А можете привести законное обоснование такого регламента?
Не по понятиям, а на основании Закона РФ (если можно конкретно)
Думаю многим будет интересно и полезно.

[Сногсшибательная]

х

[ТТурагентша]

А у кого-то из ТО-массовиков есть более мягкие условия на фпз при аннуляции за 10 дней до вылета?
Что это за специфика такая у вашего агентства, при которой возможно штрафовать менеджера?

у нас тоже самое, менеджер сам выплачивает штраф.

А можете привести законное обоснование такого регламента?
Не по понятиям, а на основании Закона РФ (если можно конкретно)
Думаю многим будет интересно и полезно.

не могу , к сожалению, и я наемный менеджер а не директор...

[Свой среди чужих]

х

Это мне?

[Голос]

Жаль что Марки сейчас нет в курильне. Интересно как бы она прокомментировала ситуацию с компанией Петрова.
Он же супермен туризма. )))

[Vano]

Из договора с Kata Beach Resort

01.05-01.11: charge of 1 night for cancellation less than 7 nights prior to arrival

Сомневаюсь, что у БГ какие-то другие условия в договоре с Ката Бич.

[Кострома]

Вот чего я не пойму - так это самоедства турагентов..
Все волосы рвут - наша вина, наша вина....


А по мне так во если честно то бесит, что правила действия паспортов не соблюдает вообще никто.

А виноваты только турагенты

[Chance]

Спасибо всем, кто откликнулся и помогал советами. 6 декабря по нашей заявке статус "аннуляция подтверждена с фактическими затратами" изменен на "аннуляция подтверждена без фактических затрат".

[remko]

В БГ явно что-то происходит. Толи настоящее руководство прочло все темы про БГ и ужаснулось, толи я уже не знаю что...
Короче, заявка на ОАЭ, за 2 суток до вылета турист вынужден был отказаться от тура. Страховка от невыезда была. Случай страховой. Мы получили от БГ справку о фактических затратах, ни разу не подвергали ее сомнению, собрали полный пакет документов туристу и турист все отдал страховой. Все это было на прошлой неделе. Никаких писем на оптимизацию не отправляли, да и какая оптимизация если уж накануне вылета, все документы выданы уже туристам, виза стараниями сотрудника БГ (непростая ситуация) получена, да и страховка есть.
Сегодня приходит письмо от БГ, фактические затраты изменены... созваниваемся, узнаем, их оптимизировали и возвращают нам сумму вообщем немалую от стоимости тура....
Что это было, коллеги? Новогодние подарки от БГ? Туроператор кардинально изменил корпоративные правила работы с ТА? Неужели возмутительные темы о БГ стал курировать профессионал, прочитал все и ужаснулся, и повернулся лицом к ТА?
Теряюсь, коллеги в догадках....

[Camal]

remko
Может просто любому механизму надо время на отладку процессов???

[remko]

Camal
может.... но хотелось бы ясности, а не догадок.