Библио Глобус обирает агентства!Все средства хороши?

[Очарованный странник]

кстати я сам независмый до моцга костей но бг по египту по нектроым отелям выдает просто несравнимые цены..со всеми...плюс без всяких топливных сборов..у нас с маленького городка замкадеьм уже чел 50 слетало и 50 еще готовяца...харош каркать

про цены истинная прада- говорила уже про их египетскую принимающую Азур Травел(сейчас АзурРейзен)
просто молодцы
имеют оччень приличные цены на практически лучшие отели...
сама с ними много лет работала( из Латвии я) и довольна как слон

спс успокоили хоть чуть...и так хватает стрессов..
тем боле и нефть падает..мож они и топливные вернут по оплаченным если т.с отменят-упадут..

[Koala]

замкадный мечтатель ))))

[Очарованный странник]

у нас о б этом тока мечтаь-эт да
а вот заграничьем я слышал--возвертают..круизные компании например возвращали после предущего взлета-падения нефти..

[Очарованный странник]

замкадный мечтатель ))))

так назвали шо даже не занешь шо и сказать
так ласкаво меня еще нихто не называл

[Кирпич]

замкадный мечтатель ))))

блин ребята, за вами надо записывать)))

[Rainbow]

Оплатили конкретизацию 75 евро, что бы 3 чел. перекинули на Домодедово, естественно из своей комиссии.

Это еще не всё.Оставшихся двух, они за день до вылета перебросят в Шереметьево(за них же не было оплачено)

Ура, все обошлось...

[кацап]

Ура, все обошлось...

Видать, до такого извращения они еще не додумались.Это будет их следующий шаг

[Чужестранка]

Оплатили конкретизацию 75 евро, что бы 3 чел. перекинули на Домодедово, естественно из своей комиссии.

Это еще не всё.Оставшихся двух, они за день до вылета перебросят в Шереметьево(за них же не было оплачено)

Ура, все обошлось...

блин, не доглядели...

[selenka]

Ничего, вот почитают ветку и исправятся

[kassandra]

Ничего, вот почитают ветку и исправятся

+1
Тем более, ник BiblioGlobus тут с полчаса назад уже мелькал.

[fyutk]

Вот читала ветку, сама писала, и получила....
2 заявки на Кипр (в примечании написано. что летят все вместе). При бронировании предупредила туристов о возможности доп. поборов после полной оплаты... Топливный сбор, разумеется, включили, туристы спокойно деньги принесли.
Сб, 02.07, неделя до вылета, туристов по одной заявке пересаживают на другой рейс...
Звоню в БГ, мол какого пересаживаете, если у вас в примечании написано, что туристы вместе летят вместе?
На что получаю замечательный ответ: А вы за конкретизацию не доплачивали вот вас и пересадили.
Я спрашиваю, если я сейчас доплачу по 25 евро и верну туристов на первый рейс, то есть шанс, что других не пересадят?
Ответ: Если доплатите и там за конкретизацию, то все будет нормально, а если не доплатите, то их потом тоже пересадят...

На мою просьбу назвать имя руководителя отдела или соединить с этим человеком, менеджер заявляет: пишите в отдел контроля качества!
И на этом весь разговор закончен.

[casya]

Видать, до такого извращения они еще не додумались.Это будет их следующий шаг

Ответ: Если доплатите и там за конкретизацию, то все будет нормально, а если не доплатите, то их потом тоже пересадят...

Точно читают эту тему.

[rulez]

Лично меня стабильно устраивает работа с Библио Глобусом ... система он-лайн бронирования лучше многих компаний, работающих на российском рынке.

Супер ))), я то думал, в чем преимущество БГ перед др. ТО кроме цены, как я сразу не углядел супер-пупер-рулез онлайн. Самое главное не забывать некоторые условности этой супер-пупер системы - например если в онлайне стоят места на самолет в наличии - на языке библов это означает - "пару дней назад места были а сегодня даже наши менеджеры Вам не ответят".

[selenka]

Накаркали

[Andrey+]

Вот читала ветку, сама писала, и получила....
2 заявки на Кипр (в примечании написано. что летят все вместе). При бронировании предупредила туристов о возможности доп. поборов после полной оплаты... Топливный сбор, разумеется, включили, туристы спокойно деньги принесли.
Сб, 02.07, неделя до вылета, туристов по одной заявке пересаживают на другой рейс...

Уважаемые коллеги, а почему Вы не включаете сбор за конкретизацию сразу при заключении договора (в том случае, если летят несколько человек и заявки разные)? У BG своеобразный стиль (как и у некоторых операторов оперирующих понятием "Конкретизация рейса"). Например, в прошлом году их офис в Петербурге по одним им ведомым причинам в он-лайн не выкладывал авиабилеты в Тунис, приходилось платить сбор 10 у.е./заявка за доставку в аэропорт "Пулково". Ну включал эти у.е. по умолчанию. А туристам всегда объясняю - что моя цена окончательная и включает ВСЕ сборы.

Кстати, всегда объясняю туристам, что доплата за конкретизацию рейса не означает конкретизацию времени вылета рейса.

Не надо идти на поводу у туристов, которым важна цена: потом он за 3 копейки Вашей комиссии всю душу из Вас вынет, если что-то пойдет не так! Включайте все возможные сборы сразу! Турист, ориентированный на стоимость все равно Вас предаст и не оценит Ваших усилий по удешевлению его отдыха, если в следующую его поездку в ином агентстве ему предложат более дешевую цену! И наоборот, люди предпочитающие комфорт, больше огорчатся, если Вы потом их будете нервировать всякими сообщениями в стиле: "Иван Иванович, тут, видите ли, такая вот фигня вышла, нужно приехать доплатить, или вам же будет хуже..." =) Им проще уплатить сразу и спокойно ждать отпуска. Это же относится к сбору пакета документов на визу - пусть лучше сразу нотариально заверят какую-нить ксерокопию (св-во о браке, о рождении и т.п.), сделают не требуемую выписку с банковского счета, собственноручно подпишут оригинал консульской анкеты, чем потом будут нервно делать это в срочном порядке, если консул затребует эти документы.