Fourth Tour. Сказка страшная или счастливая?

varmint · Чт фев 17, 2011 8:45

драгоценность писал(а):и ещё бронируем какую-то экзотику, сейчас уже не помню...нам ни чего нет, ни чего нет...турик от нас прямиком едит к ним в офис и ему вуаля...всё есть и скидка 15% СУПЕР!!!

Как утверждает уважаемый Машурьян Карен, такого не было и быть не может, а все вышеизложенное является коллективной турагентской галлюцинацией.
Видимо, мы с Вами одни и те же грибы (по Машурьяну) ели :lol:

varmint · Чт фев 17, 2011 10:44

xox

ОК. Умерла, так умерла.

xox писал(а):тебе его не жалко

Неа.
да воздастся нам по делам нашим (с)

sunnyonly · Чт фев 17, 2011 12:19

xox писал(а):sunnyonly
о как, а кто же у такого косячного ТО тур то забронировал, Я разве?
или правда глаза колет
а договор у туриста с кем ? с ТО или с Вами А?
на каком основании Вы туриста отфутболили в ТО или турист просто понял что Вы ни бум-бум и решил сам добиться правдивой информации, а не слушать Вашу пургу?
В чем я тут неправ?

Земной шар писал
"Туристы сегодня весь день возмущались испускали пар. Орали в трубку так, что и громкая связь не понадобилась! На каком-то эпате выяснения всего и отношений попросили телефон Форса. Менеджер продиктовала. Через некоторое время туристы перезванивают к нам в офис опять и жалуются: "После долгих переключений в никуда Форстур "послал".....в агенство. Сказал у кого покупали с теми и разбирайтесь. Мы Вам помочь не можем!"

какую правду, что за бред сумашедшего
это сейчас известно что ТО косячный
кстати назовите хоть одного НЕ косячного ТО, таких просто несуществует
лично Я туристов никуда не футболю, но я не против этого
что значит не бум-бум???? что вы несете? вы это .........таблеточку примите, может в мозгу просветление наступит
речь шла о том что туристу накануне вылет не предоставляют билеты на самолет, т.к. туроператор их не проплатил( при чем сам он в этом естественно не признавался) и естественно в данному случает агент ни бум-бум, интересно откуда ему знать что фостур не проплатил билеты??? его что к бухгалтерии фостура допустили?
и вполне нормально что турист сам начал добиваться правды у туроператора, который кстати указан в договоре как туроператор,
кстати , если вы не в курсе, закон четко разграничивает обязанности турагента и туроператора.
вы уважаемый сами какую то пургу несете, остановитесь уже

Земной шар · Чт фев 17, 2011 13:20

Сегодня второй день как ситуация с неоплаченным отелем до сих пор не ясна. Господин Карен Машурьян льёт в уши сладкие соловьиные трели вместо того, чтобы дать чёткий и вразумительный ответ - когда будет сделано малое, но главное!!! - хоть какие-то деньги перечислены принимающей компании??? Дозвониться практически невозможно. Ответа до сих пор нет.

На Троих · Чт фев 17, 2011 13:32

кому то что то исчо не ясно? :dont know:

permtur · Чт фев 17, 2011 16:10

Земной шар писал(а):Сказал у кого покупали с теми и разбирайтесь. Мы Вам помочь не можем!"

То наивные через одного... ГДЕ покупали - в ТА... Но у кого покупали - У ТО!!! Чей продукт? ТО! Кто обязан предоставить док-ты, ТА чтоли само их рисует на свое усмотрение? ТО!!! Все это косячная работа ТО!!!

xox писал(а):какого х.......а менеджер переключает на ТО, что за порочная практика Вы за что получаете свой %, за свою работу которую должны выполнять ил за то, что секретарем работаете по переключению звонков.

Ой, не смешите!!!
В данной конкретной ситуации ТО НЕ ПЛАТИЛО ТА ЗА то, чтобы менеджеры ТА на ушах стояли и ушаты помоев принимали в свой адрес по косякам ТО. ТА отработало свою комиссю на все 100%: клиента облизало, продукт реализовало, оплату произвело, док-ты выдать вовремя старается.... а ТО-КОСЯЧИТ!!!! Вот пусть в [отредактировано администрацией] и купается.
А как еще? Как ТА может влиять скажем, на формирование продукта, выписку документов и т.д.??? Почему ТА оплачивает тур вовремя, а иногда и предоплачивает, а ТО в последний момент оплачивает билеты, соответственно не успевая его выписать.... :dont know:

Единственное что неправильно сделало ТА - НЕ ВЕРНО ВЫБРАЛО ПАРТНЕРА!!!!

permtur · Чт фев 17, 2011 16:11

Чужестранка писал(а):потому что ни ТА, ни туристов не должно волновать , по какой причине доки вовремя не выписаны

+100

xox · Чт фев 17, 2011 16:21

permtur

Единственное что неправильно сделало ТА - НЕ ВЕРНО ВЫБРАЛО ПАРТНЕРА!!!!

ООООООООО................. вот она сермяжная правда
sunnyonly
Много букоФФ не осилил, Вы никак не хотите понять НЕ НАДО переносить взаимоотношения ТО-ТА на частных клиентов, от этого не будет пользы ни ТА ни ТО.

Вам надо было успокоить клиента, и попытаться выйти на руководство ТО и самим решать проблемму.
А так чего Вы добились.......... клиента Вы потеряли................. ТО тоже не в восторге от вас........... в результате нервы попортили ВСЕМ.
А почему, все потому, что не умеете работать с людьми.
поэтому и предложил пирожками торговать, но теперь вижу, что переоценил :sad:

максимум печь их

permtur · Чт фев 17, 2011 16:24

Земной шар писал(а):Сегодня второй день как ситуация с неоплаченным отелем до сих пор не ясна. Господин Карен Машурьян льёт в уши сладкие соловьиные трели вместо того, чтобы дать чёткий и вразумительный ответ - когда будет сделано малое, но главное!!! - хоть какие-то деньги перечислены принимающей компании??? Дозвониться практически невозможно. Ответа до сих пор нет.

Это просто ПИСЕЦ, который продолжается ГОДАМИ!!!! Так же как с ТУРБАЗАРОМ, впрочем....
Не будет четкого ответа.... Будет турист повторно отель оплачивать на (вероятность 99% + потом будете ВЫ отдавать эти деньги туристам + задолбётесь с ТО эти деньги получать!!!)....
Карен вам поет - вы на него посмотрите и задайте себе один вопрос: ЭТОТ конкретный человек способен повлиять на ВАШУ ситуацию?
Думаю, нет. т него ничего не зависит. Разговаривайте с теми, кто дЕЙСТВИТЕЛЬНО может принимать решения, а не с говорунами - убалтывателями... :dont know:

xox · Чт фев 17, 2011 17:04

permtur
ну хватит уже про карена (именно с маленькой буквы), ясен перец, что проблемы надо только с Топами решать (если уж вляпались) сейчас главное выйти из ситуации достойно перед туристом, что бы его не потерять.

kassandra · Чт фев 17, 2011 18:37

xox писал(а):permtur
ну хватит уже про карена (именно с маленькой буквы), ясен перец, что проблемы надо только с Топами решать (если уж вляпались) сейчас главное выйти из ситуации достойно перед туристом, что бы его не потерять.

Какие топы? Я вас умоляю...Посмотрите отдел кадров здешний. Я там 17 вакансий от агентства "Путешествуй!" насчитала.
Разбежались все давно.

Kasper · Чт фев 17, 2011 19:53

... тонет Титаник

varmint · Чт фев 17, 2011 20:13

xox писал(а):ясен перец, что проблемы надо только с Топами решать

А как ты себе это представляешь? Входит в ПТС дир ТА, охрану расшвыривает (черный пояс по карате), половине персонала по ходу ломает челюсти и вламывается к диру ПТС и куем по столу - Доколе!!!!! Отдай денехххх!Так?
: :) :

Земной шар · Пт фев 18, 2011 3:21

permtur писал(а):
Единственное что неправильно сделало ТА - НЕ ВЕРНО ВЫБРАЛО ПАРТНЕРА!!!!

Это верно! : ;-) :

ИМХО - нет ни одного на сегодняшний день туроператора в отношении которого можно сказать - "Всё ОК".
Постоянная минимизация рисков и последствий в ежедневном выборе у кого бронировать.

xox · Пт фев 18, 2011 10:10

varmint писал(а):
xox писал(а):ясен перец, что проблемы надо только с Топами решать

А как ты себе это представляешь? Входит в ПТС дир ТА, охрану расшвыривает (черный пояс по карате), половине персонала по ходу ломает челюсти и вламывается к диру ПТС и куем по столу - Доколе!!!!! Отдай денехххх!Так?

Эт ты прям Салладина описал :lol:

Fourth Tour. Сказка страшная или счастливая?

Кто сейчас на конференции