Вопросы к Ланте

minihotel · Пт фев 10, 2012 16:00

Moreka писал(а):icon_twisted ну и читайте что пишу я!!! Платеж шел с валютного безнального счета компании ! и я хочу деньги на него.. а не на счет ЛАНТЫ!!

У них, Договор с Лантой, а не с Вами....(насколько я понимаю)

Moreka · Пт фев 10, 2012 16:08

minihotel писал(а):
Moreka писал(а):icon_twisted ну и читайте что пишу я!!! Платеж шел с валютного безнального счета компании ! и я хочу деньги на него.. а не на счет ЛАНТЫ!!

У них, Договор с Лантой, а не с Вами....(насколько я понимаю)

сссподи..minihotel !! 15 страниц фОРУМА рекомендую прочесть еще раз! в момент лжебанкротства ланты была ДАНА возможность оплатить туристов ЛИЧНО В РОЯЛ!!!!
ЭТО ЛИЧНО НАШИ ДЕНЬГИ , которые мы были вынуждены ЕЩЕ раз проплатить в РОЯЛ!!! и хотим получить их обратно на наш СЧЕТ , т.к до Рояла видимо получил денег от Ланты за эту бронь!

minihotel · Пн фев 13, 2012 9:59

Moreka писал(а):сссподи..minihotel !! 15 страниц фОРУМА рекомендую прочесть еще раз!

сссподи..Morekal !! вроде не из ясельной группы рекомендую прочесть законодательство еще раз !
Какую-топургу несет
"лжебанкротства" - когда и кем объявлено? (узнай процедуру банкротства)

Moreka писал(а):была ДАНА возможность оплатить туристов ЛИЧНО В РОЯЛ!!!!

Кемдана, на каком основании?
Тогда и спросите с того, кому платили....

Moreka писал(а):ЭТО ЛИЧНО НАШИ ДЕНЬГИ , которые мы были вынуждены ЕЩЕ раз проплатить в РОЯЛ!!!

Ей богу ясельнаягруппа..

Moreka писал(а):и хотим получить их обратно на наш СЧЕТ , т.к до Рояла видимо получил денег от Ланты за эту бронь!

Так КТО Вам должен вернуть денежки, отосланные в "РОЯЛ???

SVOYA · Пн фев 13, 2012 13:59

Сегодня тот самый назначенный день, когда Ланта должна была начать свою работу. Звоним по поводу паспортов туристов, застрявших в консульстве Италии - когда и как их можно получить? Ответ удивил - "мы, ( Ланта), их забрать не можем,где они и что в них проставлено - понятия не имеем. Пусть ваши туристы сами едут в Консульство и ищут там свои паспорта! Или пишут вам доверенность."
Вот честно, я что-то не понимаю....Ланта сдавала, она и получать должна. Курьеры что ли все разбежались? - в чем проблема? Где это там мы свои паспорта будем искать?
А если ( опять же по вине Ланты) там отказ во всю страницу поставят - ка это все людям объяснить?

varmint · Пн фев 13, 2012 14:03

Да, такая проблема есть. И дело тут не в том, что ланта сдала или не ланта, а в решении консульства.
Если ланта ранее предоставляла гарантии пребывания туриста в стране (бронь гостиницы, а/б и т.п.), то теперь, после данных событий, даные документы внушают сомнения. Поэтому, консулат вправе аннулировать визы. Именно не отказать, а выдать визу и тут же ее аннулировать.
Либо, турист должен предоставит доказательства своего пребывания в стране (тот же а/б и бронь на гостиницу)

SVOYA писал(а):Вот честно, я что-то не понимаю....Ланта сдавала, она и получать должна. Курьеры что ли все разбежались? - в чем проблема? Где это там мы свои паспорта будем искать?
А если ( опять же по вине Ланты) там отказ во всю страницу поставят - ка это все людям объяснить?

SVOYA · Пн фев 13, 2012 14:10

С моим мартовским туром в Рим - вообще странно - куратор сказала, что наши а/б Москва-Рим -Москва на аэрофлоте (!) проплачены и предложила нам их забрать, отель перебронировать самим и пусть туристы летят! Только паспорта не возвращают и что там поставлено или аннулировано нет информации. Туристы-то согласны лететь, только как-то все странно - почему бы тогда Ланте не выполнить свои обязательства до конца и не добронировать уже выбранный нами и оплаченный отель в Риме? Зачем кусками-то выдавать?

varmint · Пн фев 13, 2012 14:16

SVOYA писал(а):Только паспорта не возвращают и что там поставлено или аннулировано нет информации.

а в консулат чего не позвоните и не спросите?

SVOYA писал(а):почему бы тогда Ланте не выполнить свои обязательства до конца и не добронировать уже выбранный нами и оплаченный отель в Риме? Зачем кусками-то выдавать?

потому, что нет денег.

TFantasy · Пн фев 13, 2012 14:25

Коллеги, а у нас 1 приятная неожиданность от Ланты случилась : :) :

Наши туристы 29 января не смогли заселиться на о. Бали в отель по ваучерам Ланты на 12 дней. При заезде им сказали что бронь не оплачена и что нужно повторно оплатить принимающей стороне "Навигатор Индонезия" или отелю. Ну мы не стали спорить, возмущаться бесполезно и портить отдых клиентам, поговорили с Навигатором, сказали что оплатим на след. день. Наших туристов поселили, мы на след. день 30 января перевели деньги туристам на кред.карту и они расплатились с принимающей. А мы готовились по возвращению топать с доверенностью в страховую.

И "О, Чудо"!!! клиенты вернулись 11 февраля. А вчера 12.02 клиент звонит мне и говорит, что Ланта перечислила денежку за их проживание принимающей на Бали и принимающая вернула клиентам деньги. Мол вса хорошо, в страховую не надо идти, приезжайте и забирайте свои денежки (это клиент нам сказал). Мы честно говоря были приятно удивлены, мы никому не звонили (Ланту имею ввиду), не писали ничего, просто спокойно ждали возвращения и собирались мирно в страховую...а тут такая Приятность : :) :

SVOYA · Пн фев 13, 2012 14:57

varmint
умора- 3 дня не могли дозвониться, только сейчас наконец пробились - действительно, сказали, что Ланта не имеет права забирать паспорта - турист сам должен ехать....И что там в паспорте - не говорят!
TFantasy
ПОВЕЗЛО.....И туристы нормальные!!!!

varmint · Пн фев 13, 2012 15:05

SVOYA писал(а): турист сам должен ехать....И что там в паспорте - не говорят!

а это консулат или визовый центр, кстати?
И, думаю, туристам (если хотят лететь) нужно взять все бумаги, о которых мы говорили выше и идти на собеседование.

minihotel · Пн фев 13, 2012 15:14

SVOYA писал(а):Сегодня тот самый назначенный день, когда Ланта должна была начать свою работу. Звоним по поводу паспортов туристов, застрявших в консульстве Италии - когда и как их можно получить? Ответ удивил - "мы, ( Ланта), их забрать не можем,где они и что в них проставлено - понятия не имеем. Пусть ваши туристы сами едут в Консульство и ищут там свои паспорта! Или пишут вам доверенность."
Вот честно, я что-то не понимаю....Ланта сдавала, она и получать должна. Курьеры что ли все разбежались? - в чем проблема? Где это там мы свои паспорта будем искать?
А если ( опять же по вине Ланты) там отказ во всю страницу поставят - ка это все людям объяснить?

Просто ТРЫНДЕЦ - других слов НЕ нахожу..............

varmint · Пн фев 13, 2012 15:19

minihotel писал(а):Просто ТРЫНДЕЦ - других слов НЕ нахожу..............

я вот тож такого ж мнения- умерла, так умерла. А то какой-то зомби- то ли жив, то ли мертв...Шляется по консульствам, людей пугает.

SVOYA · Пн фев 13, 2012 15:24

varmint писал(а):
SVOYA писал(а): турист сам должен ехать....И что там в паспорте - не говорят!

а это консулат или визовый центр, кстати?
И, думаю, туристам (если хотят лететь) нужно взять все бумаги, о которых мы говорили выше и идти на собеседование.

Звонили в консульство, Ланта сдала документы 26.01 - думаю, уже поздно метаться. Уже там что-то нарисовали((((.

varmint · Пн фев 13, 2012 15:32

SVOYA писал(а):Звонили в консульство, Ланта сдала документы 26.01 - думаю, уже поздно метаться. Уже там что-то нарисовали((((.

не факт. Думаю, лучше все-таки в консулат сходить, шансы есть. Кстати, без броней у них бы ничего не взяли, имхо

SVOYA · Пн фев 13, 2012 16:08

varmint писал(а):
SVOYA писал(а):Звонили в консульство, Ланта сдала документы 26.01 - думаю, уже поздно метаться. Уже там что-то нарисовали((((.

не факт. Думаю, лучше все-таки в консулат сходить, шансы есть. Кстати, без броней у них бы ничего не взяли, имхо

Вы думаете, что надо идти с билетами и бронью отеля? - Так там полный пакет отнесли вместе с паспортами. Посмотрим, что они там нарисуют, а потом все заново собирать будем....А то еще хуже сделаем - одна бронь отеля лежит, а мы другую принесем....

Вопросы к Ланте

Кто сейчас на конференции