Санрайз-тур снял рейсы на Новый год

[ARLisses]

возможно это нелепые слухи и происки конкурентов НО. Сотрудники одного из филиалов Санрайза собирают свои манатки так как им сообщили что ТО готовится через пару дней заявить о своем банкротстве. - за сколько взял за столько и продал. Подруга сестры городе N работает в Санрайзе и она искала работу для нее у нас.

Это франчайзинг или Фирменный офис?

[BLIC]

Только что пришло на почту из комитета по ЗПП:

Отмена брони туроператором
В связи с появлением в средствах массовой информации сообщений о том, что российские туроператоры в одностороннем порядке аннулируют забронированные и оплаченные туристские продукты, в связи с сокращением полетных (авиационных) программ, Клуб защиты прав туриста информирует туристов и иных участников туристического рынка о следующем:

Согласно ч. 1 ст. 452 ГК РФ, соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев делового оборота не вытекает иное – т.о. договор о реализации туристского продукта может быть изменении или расторгнут сторонами только письменной форме.
В соответствии со ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Очевидно, что «снятие» (изменение) туроператором полетной программы, не может являться существенным обстоятельством для изменения или расторжения заключенных договоров о реализации туристских продуктов.
Таким образом, расторжение договоров о реализации туристских продуктов в данном случае должно происходить в общем порядке, по правила, установленным Гражданским законодательством РФ для договоров подобного рода.
По своей природе договор реализации туристского продукта относится к договорам возмездного оказания услуг. (п. 2 ст. 779 ГК РФ)
Согласно ч. 2 ст. 782 ГК РФ, исполнитель (турагент / туроператор) вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику (туристу) убытков.
Таким образом, в случае расторжения договора о реализации туристского продукта по инициативе туроператора, турист вправе требовать:

1. Возврата оплаченных по договору денежных средств в полном объеме, в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения от туроператора информации об аннуляции тура (о расторжении договора по инициативе туроператора в одностороннем порядке);
2. В случае заключения договора о реализации аналогичного туристского продукта с другим туроператором (турагентом), турист также вправе требовать возмещения убытков (разницы в стоимости нового и «старого» туров);
3. С того момента, когда туроператор объявил об аннуляции тура (о расторжении договора в одностороннем порядке), и до момента возврата туроператором оплаченных по договору денежных средств, турист имеет право на взыскание неустойки в размере 3% за каждый день просрочки, в порядке предусмотренном ст. ст. 28, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»;
4. В соответствии со ст. 395 ГК РФ, турист имеет право требовать выплаты процентов за пользование чужими денежными средствами за период с момента оплаты тура до момента, когда туроператор объявил об аннуляции тура (о расторжении договора в одностороннем порядке).
Клуб защиты прав туриста готов оказать всем пострадавшим туристам юридическую помощь в соответствии с положением о бесплатной юридической помощи.

[Мадамм]

Только что пришло на почту из комитета по ЗПП:

Клуб защиты прав туриста информирует туристов и иных участников туристического рынка о следующем:

turistprav.ru

[Oessi]

только вот нормы ЗоПП на отношения двух юрлиц вообще не влияют, поэтому агент с туроператора никаких убытков не стрясет даже по суду. У меня нет договора с санрайзом, но, думаю, там вряд ли прописана материальная ответственность за убытки агента в случае аннуляций по инициативе туроператора

[remko]

Oessi
Не совсем так. Все зависит от формы Договора ТА-Турист. В случае, если ТА действует от своего имени за счет туриста по поручению туриста, то в отношениях ТО-ТА ЗоЗПП может быть основополагающим в выстраивании доказательств при спорах как в суде так и в досудебном порядке. Основываясь хотя бы на том, что турпродукт Туроператором создан для реализации потребителям. И не забываем, что Потребителем может быть как юридическое так и физическое лицо. Даже если договор ТО-ТА имеет все признаки купли-продажи, тогда ТА становится потребителем или приобретает тур для перепродажи потребителям. Соответственно ЗоЗПП действует и на отношения ТО-ТА. А уж если Договор агентский, то цель Договора реализация турпродукта потребителям, соответственно и взаимоотношения ТО-ТА всяко попадают под этот Закон.

[yuyulka]

возможно это нелепые слухи и происки конкурентов НО. Сотрудники одного из филиалов Санрайза собирают свои манатки так как им сообщили что ТО готовится через пару дней заявить о своем банкротстве. - за сколько взял за столько и продал. Подруга сестры городе N работает в Санрайзе и она искала работу для нее у нас.

Это франчайзинг или Фирменный офис?

у меня та же инфа,. что ЕК! 2-3дня, ну как раз ПЯТНИЦА! Причем запретили с ним работать еще в октябре!

[ARLisses]

возможно это нелепые слухи и происки конкурентов НО. Сотрудники одного из филиалов Санрайза собирают свои манатки так как им сообщили что ТО готовится через пару дней заявить о своем банкротстве. - за сколько взял за столько и продал. Подруга сестры городе N работает в Санрайзе и она искала работу для нее у нас.

Это франчайзинг или Фирменный офис?

у меня та же инфа,. что ЕК! 2-3дня, ну как раз ПЯТНИЦА! Причем запретили с ним работать еще в октябре!

ну информация - то всякая ходила))
мне просто интересно человека из фирменного офиса уволили или из франча?

[Sfera]

Только что пришло на почту из комитета по ЗПП:

....Возврата оплаченных по договору денежных средств в полном объеме, в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения от туроператора информации об аннуляции тура (о расторжении договора по инициативе туроператора в одностороннем порядке);
.

В таком случае, я не могу понять , они что , законов не знают? Почему требуют письма какие- то? Что тогда еще мы должны думать кроме того, что они специально тянут время?

Нам аннуляция пришла 10 декабря. Приняли претензию от нас они 15-ого. Судя по данной информации 19-ого получается для них крайний срок возврата. . Но , кстати, они 19-ого и обещают как раз вернуть...
19-ого.... Пятница.... То есть два варианта разворота событий: либо мы облегченно выдохнем и будем благодарить небеса , что в этот раз пронесло, либо алес !

[Sfera]

Коллеги! Хорошая новость ! Одни знакомые брали тур в собственном офисе продаж Санрайза . В понедельник им сообщили, что они никуда не летят, предложили перебронировать у другого оператора. Перебронировали через Натали . В Натали на данный момент их тур полностью оплачен !! по сути деньги вернули

[yuyulka]

Коллеги! Хорошая новость ! Одни знакомые брали тур в собственном офисе продаж Санрайза . В понедельник им сообщили, что они никуда не летят, предложили перебронировать у другого оператора. Перебронировали через Натали . В Натали на данный момент их тур полностью оплачен !! по сути деньги вернули

Ну дай бы Бог!

[Sfera]

Коллеги, нам деньги вернули. В офисе. Наличными.

[elinka_pypsik]

Коллеги, нам деньги вернули. В офисе. Наличными.

А Вы оплачивали им наличными?

[remko]

Sfera
Ну воооооооооот.... оч хорошо.

[Sfera]

Коллеги, нам деньги вернули. В офисе. Наличными.

А Вы оплачивали им наличными?

через обычный офисный терминал

[Sfera]

Sfera
Ну воооооооооот.... оч хорошо.

Честно сказать, мы все в большом акуе. Сегодня нажрёмсу с такой радости