Avenger писал(а):Кстати, сегодня окончательно пришел к выводу, что в онлайне при переписке тебе отвечают роботы, а при обращении на эоектронные адреса сотрудников - живые люди

Отсюда вывод: писать надо не в онлайн, а на мыло, все в целом быстро решается

некоторые системы бронирования отелей, которые анонсируют телефоны поддержки туристов, пользуются услугами сторонних колл-центров, так как не хотят или не имеют возможности держать эту службу у себя. В этих колл-центрах отвечают на вопросы люди, которые далеки от туризма, но перед ними есть алгоритм ответов :"если вопрос такой-то, то ответ такой-то, а если вопрос такой-то, то ответ такой-то" .... если уж вопрос совсем не в списке и имеет какую-то оговоренную важность, то тогда клиента переключают уже непосредственно на фирму-бронировщика ... но, как мне говорил чеол из одной такой системы, 90% звонков этими колл-центрами отшибаются )) .. может у БГ тоже есть договор с похожим колл-центром, но который ответы постит в их онлайне переписке ?)))