Неприятная ситуация с пак групп

Проблемы, жалобы, предостережения

Модератор: Administrator

Голос
Бармалей Курилки-2016, Гуру Курилки-2017
Сообщения: 5900

Пт авг 19, 2011 19:29  

Bianca писал(а):а "кое-как" туристы до отеля добрались это как? Если на такси-то сохранился ли чек, который можно было бы предъявить Паку?

Что за советы по обналичиванию средств? Так я это, закажу трансфер за 300 евро, на месте возьму такси, не думая ни о чем, а по прилету предъявлю чек и скажу, не было ни хрена трансфера, верните деньги. Это ещё доказать нужно, что трансфера не было. Нет доказательств, нет денег.

Аватара пользователя
mvtшочка
Сообщения: 1346

Сб авг 20, 2011 13:38  

PAC GROUP писал(а):Данный вопрос в настоящий момент находится под особым контролем службы контроля качества компании PAC GROUP!

чудный отдел, чудная контора "Рога и копыта"!!!! вам не кажется что зачастили в разделе "ВОЗМУТИТЕЛЬНО!".... и всегда есть оправдания, всегда виноват кто-то - но не они.....
"...Личина твоя - так... видимость, утренний туман. Душу и через него разглядеть можно..."

Аватара пользователя
Remarka
Созидатель Курилки-2006
Сообщения: 4249

Сб авг 20, 2011 15:41  

Голос писал(а): Это ещё доказать нужно, что трансфера не было. Нет доказательств, нет денег.

А какие здесь предполагаются доказательства?
Вот просто интересно, что такого может предъявить турист, чтобы убедить тех, кто не желает признавать очевидное.

Голос
Бармалей Курилки-2016, Гуру Курилки-2017
Сообщения: 5900

Сб авг 20, 2011 15:53  

Remarka писал(а):
Голос писал(а): Это ещё доказать нужно, что трансфера не было. Нет доказательств, нет денег.

А какие здесь предполагаются доказательства?
Вот просто интересно, что такого может предъявить турист, чтобы убедить тех, кто не желает признавать очевидное.

В том-то и дело что ничего. Свидетелей искать на месте, что мол в числе встречающих не было человека с такой-то табличкой, составить акт и подписать, и заверить сотрудниками аэропорта по возможности. Иначе всё фуфло, так все будут за трансферы деньги возвращать.
А так например на суде ПАКу будет легко доказать что трансфер был. Принимающей делается маршрутный лист организацией на трансфер, подписи определённых лиц, да и вообще начертят что хотите и туристы будут виноваты.

Аватара пользователя
Remarka
Созидатель Курилки-2006
Сообщения: 4249

Сб авг 20, 2011 16:17  

Голос писал(а):
Remarka писал(а):
Голос писал(а): Это ещё доказать нужно, что трансфера не было. Нет доказательств, нет денег.

А какие здесь предполагаются доказательства?
Вот просто интересно, что такого может предъявить турист, чтобы убедить тех, кто не желает признавать очевидное.

В том-то и дело что ничего. Свидетелей искать на месте, что мол в числе встречающих не было человека с такой-то табличкой, составить акт и подписать, и заверить сотрудниками аэропорта по возможности. Иначе всё фуфло, так все будут за трансферы деньги возвращать.
А так например на суде ПАКу будет легко доказать что трансфер был. Принимающей делается маршрутный лист организацией на трансфер, подписи определённых лиц, да и вообще начертят что хотите и туристы будут виноваты.

Ерунда всё это. Или мы уже не исходим из того, что цель туриста в данной ситуации - поскорее и покомфортней прибыть на место отдыха, а вовсе не последующее выбивание денег за трансфер?
Мне однажды так тоже оператор вливал в уши, что мою клиентку трансфер искал и не нашел, но она женщина умная - прямо из а/п позвонила в офис принимающей, там ей сказали, что забыли прислать машину. Как думаете, сошло бы за доказательство, если б оператор продолжал упорствовать?

Голос
Бармалей Курилки-2016, Гуру Курилки-2017
Сообщения: 5900

Сб авг 20, 2011 20:34  

Remarka снова со слов туристки. Слов мало.

Аватара пользователя
Натулек
Созидатель Курилки-2006
Сообщения: 3171
Контактная информация:

Вс авг 21, 2011 13:08  

а что мешает давать телефон водителя такого бесплатного трансфера? не нашли - позвонили. и выяснилось бы - либо не приехал, либо стоит так, что его не нашли, но он бы соориентировал по телефону..

Аватара пользователя
Monterado_Ancona_Marche
Сообщения: 981
Контактная информация:

Вс авг 21, 2011 15:12  

[quote="october"]Именно это я и предлагаю сделать паку, ведь это их партнер. Кто я для отеля? У нас с отелем никаких отношений нет,они у нас с паком.

Вас отель может быть и не знает, но туристов ваших знает.
Звоните в отель, называете имена туристов, представляетесь их агентом и просите узнать, подтверждён ли для них обратный трансфер, или нет.
Вы даже у финансового менеджера можете узнать, оплачены ли за них номера.
Вам эту информацию дадут легко, никакой конфиденциальности в этом нет.
На крайняк, попросите самих туристов уточнить в отеле, будет ли у них обратный трансфер...

Аватара пользователя
бежечанка
Созидатель Курилки-2006
Сообщения: 4515
Контактная информация:

Пн авг 22, 2011 0:51  

mvtшочка писал(а):соболезновния.....что не прочитали мою соседнюю ветку про пак!.... отеля моих туристов вообще не было в списке......и его искали до 2 часов ночи.... тоже видимо спрятался...... на возвратный трансфер туристы "напрашивались" сами и не зря - многих просто забывают!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Коллеги! Это жесть - это не работа....... Пак - это кошмар.....


Писала об этом еще три года назад. Только видно тогда это был единичный случай, сейчас уже вошло в систему. :dont know:
Если ты потерял состояние, то ты еще ничего не потерял; состояние ты можешь нажить вновь. Если ты потерял честь, то попробуй приобрести славу — и честь тебе будет возвращена. Но если ты потерял веру в себя, то потерял все. Гёте

Все путем
Сообщения: 227

Пн авг 22, 2011 12:41  

Такие случаи нередки. Водителю зачастую невыгодно ждать туриста, для которого заказан трансфер. Он всегда может сказать, что турист его не нашел (если не был у туриста телефон водителя), а сам за это время подработает леваком.

Аватара пользователя
Bianca
Сообщения: 4728
Контактная информация:

Пн авг 22, 2011 14:30  

marrus писал(а):"Находится под особым контролем службы контроля" :big lol:
Юля, масленный будерброд, под масленным маслом находится!
Может быть лучше почетче работать, чтобы меньше контроль контролировать?

:good: marrus, браво! А про слабые позиции Пака на Сардинии Olderman прав
Всё, что есть приятного в этом мире либо незаконно либо аморально либо ведет к ожирению
Изображение

Аватара пользователя
Bianca
Сообщения: 4728
Контактная информация:

Пн авг 22, 2011 14:32  

Голос писал(а):
Bianca писал(а):а "кое-как" туристы до отеля добрались это как? Если на такси-то сохранился ли чек, который можно было бы предъявить Паку?

Что за советы по обналичиванию средств? Так я это, закажу трансфер за 300 евро, на месте возьму такси, не думая ни о чем, а по прилету предъявлю чек и скажу, не было ни хрена трансфера, верните деньги. Это ещё доказать нужно, что трансфера не было. Нет доказательств, нет денег.

не советы а вопросы-учитесь читать. Просто если ТО водитель сообщил, что туристов не было на трансфере и в итоге туристам сказали брать такси, оператор сказал что вернет деньги-обязательная практика-предъявить чек такси, чтобы была понятна реальная, а не взятая с потолка сумма к возврату.
Всё, что есть приятного в этом мире либо незаконно либо аморально либо ведет к ожирению
Изображение

Аватара пользователя
Bianca
Сообщения: 4728
Контактная информация:

Пн авг 22, 2011 14:34  

Натулек писал(а):а что мешает давать телефон водителя такого бесплатного трансфера? не нашли - позвонили. и выяснилось бы - либо не приехал, либо стоит так, что его не нашли, но он бы соориентировал по телефону..

конечно. Бывает что на двух трубках сидишь-в одном ухе водитель, который говорит что вот он стоит тут с табличкой, а в другой турист, который ну в упор никого не видит. И объясняешь что вот там где колонна, где магазин с вывеской такой-то и прочее. :) не проблема.
Всё, что есть приятного в этом мире либо незаконно либо аморально либо ведет к ожирению
Изображение

Аватара пользователя
Bianca
Сообщения: 4728
Контактная информация:

Пн авг 22, 2011 14:36  

Все путем писал(а):Такие случаи нередки. Водителю зачастую невыгодно ждать туриста, для которого заказан трансфер. Он всегда может сказать, что турист его не нашел (если не был у туриста телефон водителя), а сам за это время подработает леваком.

Простите, но операторы обязаны работать с надежными, а не левыми транспортными компаниями. Очень недальновидно, честно говоря, со стороны ТО полагаться на некий трансфер от отеля.
Всё, что есть приятного в этом мире либо незаконно либо аморально либо ведет к ожирению
Изображение

october
Сообщения: 23
Контактная информация:

Вт авг 23, 2011 6:45  

Обратный трансфер, слава богу состоялся. Спасибо всем за поддержку.
Туристы сами подходили накануне на ресепшн, чтобы их внесли в список, плюс я страховала как могла.
Обещания пак групп разобраться в ситуации, так и остались обещаниями.

  •   Информация
  • Кто сейчас на конференции

    Сейчас этот форум просматривают: Uazrdgl, Uazrssr и 440 гостей