БИБЛИО ГЛОБУС - ОТВЕЧАЙТЕ!

[SMILE-TRAVEL]

Sergik Work и Camal , вы видите что написано:

Итак, ТУРАГЕНТ ОБЯЗУЕТСЯ: Подпункт 5.2
7-я * - Своевременно и в полном объеме доводить до сведения Клиентов, информацию, полученную от ТУРОПЕРАТОРА о требованиях, предъявляемых таможенными службами к загранпаспортам, а именно:

Проверить действительность загранпаспортов Клиентов,

В том - то все и дело - что мы от ТУРОПЕРАТОРА - этой информации - НЕ ПОЛУЧИЛИ, чтобы предоставить клиенту!

На сайте - у них - этой информации - НЕ БЫЛО. Менеджер которой отправили доки на визу - по мейлу - тоже нам в ответ ничего не прислала. Зато после нашего инцидента - ИНФО НА САЙТЕ ПОЯВИЛАСЬ. Зачем тогда ее там разместили? Просто так?

[xox]

согласен что в ТО визовый может не знать всех нюансов.
Поэтому лучше всего послать клиента в консульство своей страны и пусть там сам узнает ну или за него сделать
а все что в договоре касается только граждан РФ

[помощник менеджера]

По справке БГ - авиабилет бизнес класса- это 20674 руб. 09 коп. , хотя в стоимость тура туроператором конечно была заложена стоимость выше.

Прикольная стоимость авиабилета бизнес класса

[Свой среди чужих]

...Зато после нашего инцидента - ИНФО НА САЙТЕ ПОЯВИЛАСЬ. Зачем тогда ее там разместили? Просто так?

Из разряда:
"Инструкция по технике безопасности написана кровью"

[SMILE-TRAVEL]

Симбирянка

Это самая большая Ваша ошибка-звонок туроператору. Менеджеры операторских компаний абсолютно не отвечают за Ваших туристов.
Своим менеджерам категорически запрещаю консультироваться с операторскими ,кроме немногих где могут профессионально ответить,
Консультируйтесь где угодно только не у операторов!Таковы реалии сегодняшнего дня . Мне казалось что ТА это давно понятно. Видимо не всем!

1) Звонок был не менеджеру Библио Глобус - а в визовый отдел. Они - то уж простите - должны это знать.
2) А Ваши сотрудники когда документы на визу собирают, наверное не на сайте ТУРОПЕРАТОРА смотрят? А где , мне просто интересно? Требования - то у всех разные - мелочь - а доки могут не принять, если например собирая в Натали Турс доки по Италии - не положить приходник, то доки не примут, А другим ТО он например вообще не нужен)))
Это конечно сугумо мое мнение - но консультироваться нужно непосредственно у ТУРОПЕРАТОРА, т.к. он в итоге будет делать визу. Представляю - если каждый раз туроператору заявлять - "Я посмотрела на Яндексе , или Я обратилась в Консульство Италии и мне сказали- приходник на Италию не нужен, а Вы с меня требуете))) Пошлют куда подальше - скажут - вот там визу и оформляйте))))

[Ahasuerus]

. Но подавать нужно от туриста, на Туроператора, а т.к. туристам - некогда этим заниматься - они пишут на меня или на юриста доверенность на предоставление интересов в суде. , и будем судиться) А пока будем выступать в суде в качестве 3-го лица.

Простите, а когда Вы комиссию получали, Вы чьим себя агентом считали - ТО или туристов? Не помните?

[SMILE-TRAVEL]

Ahasuerus,

SMILE-TRAVEL писал(а):

. Но подавать нужно от туриста, на Туроператора, а т.к. туристам - некогда этим заниматься - они пишут на меня или на юриста доверенность на предоставление интересов в суде. , и будем судиться) А пока будем выступать в суде в качестве 3-го лица.

Простите, а когда Вы комиссию получали, Вы чьим себя агентом считали - ТО или туристов? Не помните?

А в чем проблема? Я должна всех своих туристов бросить, и кланяться в ноги к Библио Глобусу?
Если я считаю - что ТО - не прав - то естественно помогаю своим туристам. Тем более что получаю комиссию.
Хуже было - бы - если я взяла комиссию, и послала туристов - со словами - "Ваша няня сама виновата".
В этом случае - потеря туристов - однозначно неизбежна.

[Sergik Work]

SMILE-TRAVEL, увы... виноваты тут -- сама няня и Ваше ТА. В любом раскладе желаю удачи.

[xox]

Ирин еще раз, все что написано на сайтах ТО в основном касается граждан РФ, если там не указано про граждан других стран, то соответственно порядок выезда необходимо узнать ВАМ САМИМ, тем более когда оригиналов паспортов визовики не видят

[Mendor]

Ирин еще раз, все что написано на сайтах ТО в основном касается граждан РФ, если там не указано про граждан других стран, то соответственно порядок выезда необходимо узнать ВАМ САМИМ, тем более когда оригиналов паспортов визовики не видят

да и относительно граждан РФ полно лажи понаписано

[Bianca]

Коллеги, понятно, что юридически, возможно, Smile travel лоханулся, НО объясните мне, как визовики Библиков могли допустить такую историю? Это же вопиющий непрофессионализм! По-крайней мере, уволить визового сотрудника, который накосячил так крупно, могли бы!

[Sergik Work]

Bianca, визовики по ОАЭ видят только СКАН первой странички ЗП + фотку в цвете. В чем их косяк?

[Bianca]

Bianca, визовики по ОАЭ видят только СКАН первой странички ЗП + фотку в цвете. В чем их косяк?

на первой странице гражданство же отмечено.

[Sergik Work]

штамп не на этой странице

[Camal]

ТС, а вы у ТО как спрашивали:

"какие документы нужны гражданину Узбекистана для поездки из РФ в ОАЭ?"

или

"Как гражданке Узбекистана визу в Дубай делать?"