ODEON/ CORAL или как потерять клиентов

[Леди в пледе]

она уехала с каким то немецким трансферным автобусом

за ней приехало такси и успешно отвезли до нужного терпинала и посадили на рейс

И что не так сделал Санмар?

Теперь Санмар говорит - даже зная номер автобуса (бабушка его записала)ничего сделать ни по поводу возврата, ни по поводу извинений от этого водителя ничего не могут, и что она вообще сама туда села.

Не поняла, от кого она хочет возврат получить и извинения. От водителя немецкого автобуса? А почему через Санмар она пытается это сделать?

[ОляЕ]

.

Не поняла, от кого она хочет возврат получить и извинения. От водителя немецкого автобуса? А почему через Санмар она пытается это сделать?[/quote]
А хочет она от Санмара денег: 1-е за проживание сутки в номере с неработающим кондером и 2- е стоимость неиспользованного обратного трансфера.
Да понятно что она виновата в том, что села не туда, но, ведь никто не отменял общечеловеческого внимания, тем более к пожилому человеку..

[Голос]

А хочет она от Санмара денег: 1-е за проживание сутки в номере с неработающим кондером и 2- е стоимость неиспользованного обратного трансфера.
Да понятно что она виновата в том, что села не туда, но, ведь никто не отменял общечеловеческого внимания, тем более к пожилому человеку..

10 долларов за трансфер и 10 за кондиционер? Не смешите.
Если никто не отменял общечеловеческого внимания, так и верните из своего кармана. Сумма-то не о чем.

[SvetlayaLana]

А вот и холивар) бгг

[Леди в пледе]

ОляЕ

Злобный Санмар пробрался в номер и сломал кондиционер, а в конце отдыха запихнул туристку во вражеский автобус.
Пожилой человек в данном конкретном случае на голову садится.
Какое внимание должен был проявить Санмар, объявить розыск по всем немецким автобусам?
Вы сами говорите о том, что она виновата. Вот и объясните ей это мягко, но так чтобы поняла. Почему Санмар должен оплачивать ее ошибки, потому что человек пожилой?

[кацап]

А хочет она от Санмара денег: 1-е за проживание сутки в номере с неработающим кондером и 2- е стоимость неиспользованного обратного трансфера.

Вы слишком придираетесь. Техника имеет свойство ломаться. И сутки-это очень даже оперативно. А оплаченный трансфер никто не отменил.Он состоялся.Просто туристки на нем не было(и это не вина ТО)

[xox]

а как же такси которое за ней прислали оно что по Вашему бесплатное??? я так понял оплатил его Санмар?

[kassandra]

Я понимаю так - за всё, что с туристом незапланированного случается до выезда - платит ТА. А во время выезда - ТО. Нда...приплыли(((( Не отрасль, а собрание благодетелей.

[счастливый]

Злобный Санмар пробрался в номер и сломал кондиционер, а в конце отдыха запихнул туристку во вражеский автобус.

Отлично! представила в красках

[permtur]

Не понял при чем тут отельный (явно не Санмаровский) кондиционер и трансфер, на который не явилась туристка?
Я понимаю, что Одеоновские автобусы видно из-далека.
Если туристка по своей несознательности запрыгнула вообще в "левый" автобус и доехала за 70 Евро, то почему это должна быть проблема Санмара? На чем захотела - на том и поехала. У нас красавчики частенько из Белека на такси сами выезжают в аэропорт. Говорят это дешевле чем заказывать индивидуальный трансфер у ТО. И что? Вернуть деньги за таки или за неиспользованный трансфер?
Может предложите туристке - вымогательнице в качестве компенсации "пешую прогулку с эротическим уклоном"(с)? В любом, выбранном ею направлении.

[ОляЕ]

т.е. нет человека на трансфере - нет проблемы у ТО, так? да и Санмар не злой и такси он прислал и замечательно, а то ее еще бы пришлось на 3 дня где то размещать и ком проблем был бы больше... НО, в этой ситуации, ТО не несет никакой ответственности??? да? а если бы она в номере лежала с сердечным приступом, и ее никто не хватился, так бы и померла, ну не явилась на трансфер, вдруг 74летний турист решил эммигрировать в Турцию, че о ней беспокоиться....

[permtur]

т.е. нет человека на трансфере - нет проблемы у ТО, так?

Так. А как? Вы предлагаете трансфермену бегать и искать каждого туриста из списка? Есть услуга. Она предоставляется в определенное время: ни раньше ни позже. Я понимаю, что это туристы должны явиться заблаговременно. Или нет? Списочек исключительно чтобы "зайцы" не закрались.

а то ее еще бы пришлось на 3 дня где то размещать и ком проблем был бы больше...

Ну, допустим это еще вопрос стал бы Санмар кого-то где-то размещать и предоставлять еще один бесплатный перелет Это с какой-такой радости? Судите сами: услуги трансфер и перелёт были предоставлены. Турист отказался от перевозки (это вы можете долго рассказывать как бабуля не могла найти стоку регистрации и автобус. Де-факто она не явилась на трансфер и не явилась на рейс. Все! Баста! Остальное - патетика).

а если бы она в номере лежала с сердечным приступом, и ее никто не хватился, так бы и померла

А как еще? Если есть какие-то опасения за свою жизнь в этом возрасте - надо лететь с сиделкой. Гиды как-бы не нанимались в сиделки А Вы считаете по-другому?

[Леди в пледе]

т.е. нет человека на трансфере - нет проблемы у ТО, так? да и Санмар не злой и такси он прислал и замечательно, а то ее еще бы пришлось на 3 дня где то размещать и ком проблем был бы больше... НО, в этой ситуации, ТО не несет никакой ответственности??? да? а если бы она в номере лежала с сердечным приступом, и ее никто не хватился, так бы и померла, ну не явилась на трансфер, вдруг 74летний турист решил эммигрировать в Турцию, че о ней беспокоиться....

Туристка номер сдала, инфо об этом гид получил. Какой приступ? Решили что самостоятельно уехала в порт. И такое бывает.
Нужно сказать Санмару спасибо за бесплатное такси и успокоиться

[permtur]

Нужно сказать Санмару спасибо за бесплатное такси и успокоиться

+100

[ОляЕ]

permtur,
по размещению то понятно, если бы Санмар разместил - то за денежку, и спасибо что такси прислали, а то бы, повторюсь - ком проблем был бы больше.
А с сиделкой тогда летать надо и хроникам и гипертоникам и беременным (на любом сроке), все что Вы говорите понятно.
Но, все равно, мне не понятно вот что - приехал трансфертный гид, есть список, в списке и год рождения указан, и нет человека, и подождали они наверное и уехали, и все замечательно - никакой ответственности или простого человеческого участия и внимания? Т.е. отдала она деньги и можно и в номер с неработающим кондером заселить и на трансфере не забрать и ничего страшного... и понятно что это бизнес и за каждым не набегаешься и сопли не повытераешь, Но обратить внимание на возраст можно и более внимательно отнестись можно???