KURUMBA писал(а):bereza
Это здорово, когда ответственная компания разбирается со своими ошибками, исправляет их и приносит извинения туристу. Про такие компании пишут - молодцы, разобрались, решили, исправили. Были бы рады написать тоже самое про ICS. И если Вы окажетесь правы, и ICS, как Вы пишете - "ответственная компания", и решит проблему, поверьте - так и напишем!
Так понимаю, что свой косяк, вы на ICS перекинули... Вам же дали ссылку, хотя вы еще до продажи должны были это знать!!!
Повторимся...
"Европейский бизнес-класс. Класс бронирования — C
Европейский бизнес-класс авиакомпании «ВИМ-АВИА» — прекрасная возможность совершить легкий и комфортный перелет, во время которого пассажиры смогут отдохнуть и расслабиться или поработать.
В первом салоне каждого воздушного судна установлены эргономичные комфортабельные кожаные кресла-трансформеры от фирмы-производителя RECARO, оборудованные коктейльными столиками, гарантирующие пассажиру максимальный комфорт во время полета.
Пассажиры бизнес-класса проходят регистрацию на отдельной стойке регистрации в аэропорту вылета или без очереди на стойке регистрации экономического класса. Время до вылета самолета они могут провести в бизнес-зале аэропорта.
Авиакомпания «ВИМ-АВИА» считает, что полет должен быть не только комфортным, но и… вкусным! В зависимости от продолжительности полета пассажирам предоставляются различные напитки и бизнес-питание.
Заказ бизнес-зала, бизнес-питания и других вариантов питания осуществляется через центр информационной поддержки компании по круглосуточному телефону"
Вы бы как-то помягче начинали.... 
, они, я думаю поймут, 
, что оплата бизнес-класса (особенно С) не подразумевает усыновление (удочерение) туристов..., 
