Как действовать?

tambovskii_volk · Пн фев 11, 2008 16:05

А что ТО-то?! : :-(( :

До сих пор молчит?! :neg1:

Izma · Пн фев 11, 2008 16:18

tambovskii_volk писал(а):А что ТО-то?!
До сих пор молчит?!

Сегодня получили ответ. По электронке. Вполне адекватный - типа "курите, граждане". Мы, впрочем, ничего другого и не ожидали и с ТО вполне солидарны, за исключением одного. Повторю - информация о том, что " Важно:С 12.01.08 по 22.02.08 в отеле Le Meridien Makadi 5*
будут проводиться ремонтные работы в главном бассейне" на сайте в описании отеля появилась совсем недавно.
Мы весь сайт обшарили уже после возвращения туриков - новости, описание отеля. Ну не было ничего!!!! Сейчас есть :) Такая маленькая хитрость : ;-) :

tambovskii_volk · Пн фев 11, 2008 16:23

Izma писал(а):
tambovskii_volk писал(а):А что ТО-то?!
До сих пор молчит?!

Сегодня получили ответ. По электронке. Вполне адекватный - типа "курите, граждане". Мы, впрочем, ничего другого и не ожидали и с ТО вполне солидарны, за исключением одного. Повторю - информация о том, что " Важно:С 12.01.08 по 22.02.08 в отеле Le Meridien Makadi 5*
будут проводиться ремонтные работы в главном бассейне" на сайте в описании отеля появилась совсем недавно.
Мы весь сайт обшарили уже после возвращения туриков - новости, описание отеля. Ну не было ничего!!!! Сейчас есть :) Такая маленькая хитрость

По электронке - это круто и современно! :neg1:

И подпись - менеджера направления?! : :-(( :

Izma · Пн фев 11, 2008 16:44

tambovskii_volk писал(а):По электронке - это круто и современно!
И подпись - менеджера направления?!

А вот и нетушки! Генерального директора! Скан!

tambovskii_volk · Пн фев 11, 2008 16:47

Izma писал(а):
tambovskii_volk писал(а):По электронке - это круто и современно!
И подпись - менеджера направления?!

А вот и нетушки! Генерального директора! Скан!

Тогда это суперкрутосовременная отписка! :big lol:

Izma · Пн фев 11, 2008 16:54

tambovskii_volk писал(а):Тогда это суперкрутосовременная отписка!

Письмо идет по почте, ждем. По электронке ТО сработал "на опережение". Сдается, что здорово "Курилка" помогла все-таки.
RD, СПАСИБО за ссылочку!

Новый · Пн фев 11, 2008 18:10

Че то я не врубаюсь, Izma.
У Вас договор с Капиталом какой? Агентский?

Izma · Пн фев 11, 2008 18:30

Новый писал(а):Че то я не врубаюсь, Izma.
У Вас договор с Капиталом какой? Агентский?

Ух ты! Привет :)! Агентский.

Новый · Вт фев 12, 2008 10:57

Izma писал(а):
Новый писал(а):Че то я не врубаюсь, Izma.
У Вас договор с Капиталом какой? Агентский?

Ух ты! Привет :)! Агентский.

Ну так пусть Капитал за всё и отвечает. Вы-то тут при чем?

Izma · Вт фев 12, 2008 11:32

Новый писал(а):Ну так пусть Капитал за всё и отвечает. Вы-то тут при чем?

Капитал благополучно отписался, клиенты в полной уверенности, что крайние - мы. Ну хочется им так! Поиметь же они кого-то должны.Теперь представьте как наши "хозяева жизни" чешут к местечковому мировому судье, ревностно охраняющему насущные права потребителей.
ТО, конечно, некрасиво сработал, быстренько влепили в описание отеля на сайте предупреждение о закрытии бассейна, и в отписке - "уважаемые, дорогие, любимые, вон там имеется вся инфа - любуйтесь". Эх, товарищи...

tambovskii_volk · Вт фев 12, 2008 11:48

Коллега Izma! Продолжите ли Вы сотрудничество с этим ТО?
Можете написать в приват...

yulka · Вт фев 12, 2008 11:56

Izma писал(а):
Новый писал(а):Ну так пусть Капитал за всё и отвечает. Вы-то тут при чем?

Капитал благополучно отписался, клиенты в полной уверенности, что крайние - мы. Ну хочется им так! Поиметь же они кого-то должны.Теперь представьте как наши "хозяева жизни" чешут к местечковому мировому судье, ревностно охраняющему насущные права потребителей.
ТО, конечно, некрасиво сработал, быстренько влепили в описание отеля на сайте предупреждение о закрытии бассейна, и в отписке - "уважаемые, дорогие, любимые, вон там имеется вся инфа - любуйтесь". Эх, товарищи...

IZMA!
У нас была похожая ситуация с капиталом!
Бронировали в сентябре отель Laguna GARDEN 5* -НА САЙТЕ У КАПИТАЛА!-НОВЫЙ ОТЕЛЬ Laguna BEACH - ТОЛЬКО 2-Я ЛИНИЯ
!!!!иНФЫ НА САЙТЕ И В ИНЕТЕ НИГДЕ НЕ БЫЛО.Клиенты пришли по рекламе -назвали желаемы отлеь,цену Капитала.Мне осталось только забронировать.Получаем Документы на вылет-в ваучере -5*.Подлога не заметили в слове Garden.Приезжают туристы-притензия по почте,мол отель -на 2-ой линии неудобства ходить через дорогу и т.д.Захожу на сайт капитала- и смотрю что на сайте появилось описание отеля только он уже как 4* .Захожу в личный кабинет -и вижу в брони 5*.Вот такая не складуха!
В итоге люди умные посоветовали сделать скринош лита бронирования!
Поздно прочитала ваше сообщения.Это явилось бы доказательством в судечто капитал повесил инфу о пустом басеине после вашей притензии!
Сочуствую! :sad1:

yulka · Вт фев 12, 2008 11:59

Извините за сумбур,чувства переполняют!Не оди мы только !Как выясняется Система!

Izma · Вт фев 12, 2008 12:36

tambovskii_volk писал(а):Коллега Izma! Продолжите ли Вы сотрудничество с этим ТО?
Можете написать в приват...

Смотрю в личном кабинете - ОАЭ,Тай,Египет,Индонезия,Доминикана,Франция,Турция,Тунис,Хорватия,Черногория,Испания,Андорра,ЮАР...работаем с ними много. Не было накладок. И тем более обидно. Подойти к вопросу философски - рано или поздно, а какой-никакой прокол случается со всеми? :hmm:

Но это ежели прокол, а когда вот такая подстава?
tambovskii_volk, думаем, думаем мы.... Наработок своих жаль.

Сногсшибательная · Вт фев 12, 2008 12:42

до некоторых пор ничего против Капитала не имела...пока решила он-лайном не воспользоваться(% то нет за он-лайн теперь,вот и слали по факсу -так быстрее увидят заявку),пока не получили расчет тура не совпадающий с ценами на сайте на 150 дол.с человека.(СПО то же,проверяли,даты те же),просто с САЙТОМ проблемы,вы не туда смотрите ,не там ищите и проч..менеджеры у них готовы подменять друг друга по всем направлениям у них-в рез-те-нестыковочки одна за другой...Говорю им открыто,с диктофоном в след.раз вам звонить буду..(ну раз на сайте -то не верно,уточнть по тел.надо)...Так и хочется сказать,понабрали......менеджеров,да вот причина не ясна,может дело в голове???Вот и приходится из региона названивать в Москву в Капитал,за разъяснениями...спрашивается-к чему нам представительство их в городе,когда оплата по безналу,и консультации с москвичами??

Как действовать?

Кто сейчас на конференции