Курс. Пегас. Не нравится-не работайте

Viv · Сб авг 15, 2009 0:15

у нас была одна мадам..........тур подтвердили мы отзвонились ей, доки сделали, она сказала придет через два дня. ок. и ту как курс попер!!!!!!!! и на след день + рубль почти . а она без четверти семь прискакала и принесла деньги. мы ей объясняем что мы сегодня ее не оплатим придется оплачивать по курсу на завтра. она знаете как возмущалась! и в принципе она со своей стороны права. а вот что делать агентству?

xox · Сб авг 15, 2009 9:07

у нас была одна мадам..........тур подтвердили мы отзвонились ей, доки сделали, она сказала придет через два дня. ок.

я чего то не понял, а Вы без оплаты бронь что ли делали???

vladilen · Сб авг 15, 2009 10:32

у большинсва операторов на сайте вывешивается после обеда курс на следующий день, в чем проблема брать с туристов после 4-5 часов дня оплату по курсу следующиго дня, ведь все же стороны и То и ТА и туристы понимают что оплата по банкам будет идти следующим днем... не понимаю я всех этих претензий с курсом...

Логично! Сам так и поступаю. Если знаешь, что человек нормальный и за 250 руб. не будет бучу поднимать, с чистой совестью расчитываешь ему по завтрашнему курсу.
Правда бывают исключения - ведь туристы не похожи друг на друга! Но бывает, что приходится и по сегодняшнему, даже если вижу, что завтра на рубль разница будет....

Вот как раз про такое исключение и написано:

Viv писал(а):на след день + рубль почти . а она без четверти семь прискакала и принесла деньги. мы ей объясняем что мы сегодня ее не оплатим придется оплачивать по курсу на завтра. она знаете как возмущалась! и в принципе она со своей стороны права. а вот что делать агентству?

Viv · Сб авг 15, 2009 10:36

xox писал(а):
у нас была одна мадам..........тур подтвердили мы отзвонились ей, доки сделали, она сказала придет через два дня. ок.

я чего то не понял, а Вы без оплаты бронь что ли делали???

вы что смеетесь? я даже друзьям без предоплаты не бронирую. да разговор то не об этом. она принесла остаток по старому курсу. т.е мы НИКАК уже в 7 вечера ее бы не оплатили. и упорно настаивала чтоб мы приняли деньги по старому курсу. и в принципе де юре она права.

Кострома · Сб авг 15, 2009 17:11

Lala писал(а):Был забронирован тур от Пегаса, сформирован счет 12 августа вечером и отправлена платежка на 108375.86 копеек, сегодня приходит счет на доплату 3181 рубль. Банк списал деньги 13 августа, разница в курсе была около рубля. При звонке с вопросом за что? Был получен ответ, что счет действителен один день, деньги были списаны 13 числа, вот и получайте. На мой вопрос, что ту сумму можно тогда расценить как предоплату, а сегодня оплату, и пересчитать счет по сегодняшнему курсу, был получен ответ, что так нельзя, нечего спорить, и не нравится-не работайте. Я читала темы, что операторы иногда так отвечают, но до конца не верила....Вообщем я в шоке от такого хамства и от таких условий сотрудничества...Точно больше работать не буду

Совершенно правильно сделали.

Про ваши разговооры не зхнаю, но вы, относя деньги по окончанию банковского дня должны были это пнимать.

ПС.
А если бы деньги пришли на счёт Пегаса через три дня после выставления счёта?

SVOYA · Сб авг 15, 2009 18:05

Да, хорошо Пегас , Тез и др. ТО устроились. Цена в валюте, а курс - на день оплаты. А ты крутись, как хочешь. С одной стороны - ТО со своим курсом, а с другой - турист с договором, где сумма прописана и зафиксирована в рублях. А подтверждения иногда по 2-3 дня ждешь, а курс все растет и растет... Да еще штат курьеров надо держать, чтобы сидели и ждали: ага, бронь подтвердили - ну-ка пулей платить! И так раз семь за день...Почему Интурист, Мос и другие могут держать курс на день бронирования 3 банковских дня, а Пегас-нет?
Просто сейчас наши уважаемые ТО еще и как обменки подрабатывают, да ,я думаю, неплохо на этом имеют.

Пушистик · Сб авг 15, 2009 19:54

SVOYA писал(а):Да, хорошо Пегас , Тез и др. ТО устроились. Цена в валюте, а курс - на день оплаты. А ты крутись, как хочешь. С одной стороны - ТО со своим курсом, а с другой - турист с договором, где сумма прописана и зафиксирована в рублях. А подтверждения иногда по 2-3 дня ждешь, а курс все растет и растет... Да еще штат курьеров надо держать, чтобы сидели и ждали: ага, бронь подтвердили - ну-ка пулей платить! И так раз семь за день...Почему Интурист, Мос и другие могут держать курс на день бронирования 3 банковских дня, а Пегас-нет?
Просто сейчас наши уважаемые ТО еще и как обменки подрабатывают, да ,я думаю, неплохо на этом имеют.

а вы считаете что со своими поставщиками ТО по вчерашнему курсу расчитывается :big lol:

или что им штат сотрудников не требуется содержать : :) :

?

xox · Сб авг 15, 2009 21:30

вы что смеетесь? я даже друзьям без предоплаты не бронирую. да разговор то не об этом. она принесла остаток по старому курсу. т.е мы НИКАК уже в 7 вечера ее бы не оплатили. и упорно настаивала чтоб мы приняли деньги по старому курсу. и в принципе де юре она права.

в таком случае раз она оплачивает не 100 % стоимость, а только аванс
Вы должны были ей разъяснить, что тогда если изменится курс, Вы вынуждены будете пересчитать стоимость тура.
и не надо здесь про де юре и де факто втирать раз накололись.

SVOYA · Сб авг 15, 2009 22:33

Пушистик писал(а):а вы считаете что со своими поставщиками ТО по вчерашнему курсу расчитывается или что им штат сотрудников не требуется содержать ?

А Вы считаете, что Интурист, Мострэвел , Капитал и другие операторы не расплачиваются со своими поставщиками? А принимая во внимание тот курс, который сейчас выставляют ТО (+3%,+4% ,а то и все5% к ЦБ, а доллары все ТО покупают не в обменке, а по курсу ЦБ), то им не грозит прогореть, если они день-другой счет попридержат. Так что не надо про потери туроператоров....

Viv · Вс авг 16, 2009 8:27

xox писал(а):в таком случае раз она оплачивает не 100 % стоимость, а только аванс
Вы должны были ей разъяснить, что тогда если изменится курс, Вы вынуждены будете пересчитать стоимость тура.
и не надо здесь про де юре и де факто втирать раз накололись.

Уважаемый(ая) коллега. естественны мы ей это объясняли. и естественно мадам просчитала все в своей головушке. и была она девушка хитрожо........ и надеялась на то что курс за пару дней упадет. а так как он по результатам торгов в тот день резко подскочил то она сделала ход конем, оплатив тур перед закрытием, в результате мы ее не успевали проплатить.И попробуйте вы на законных основаниях объяснив туристу что он должен СЕГОДНЯ оплатить по ЗАВТРЕШНЕМУ курсу. Люди бывают разные. кому то удается объяснить а кто то настаивает на своем. И мы не имеем права отказать.
И никто вам тут ничего не втирает, я просто по теме дискуссии привела пример. Следите пож. за темой

Кострома · Вс авг 16, 2009 11:18

Viv писал(а):
xox писал(а):в таком случае раз она оплачивает не 100 % стоимость, а только аванс
Вы должны были ей разъяснить, что тогда если изменится курс, Вы вынуждены будете пересчитать стоимость тура.
и не надо здесь про де юре и де факто втирать раз накололись.

Уважаемый(ая) коллега. естественны мы ей это объясняли. и естественно мадам просчитала все в своей головушке. и была она девушка хитрожо........ и надеялась на то что курс за пару дней упадет. а так как он по результатам торгов в тот день резко подскочил то она сделала ход конем, оплатив тур перед закрытием, в результате мы ее не успевали проплатить.И попробуйте вы на законных основаниях объяснив туристу что он должен СЕГОДНЯ оплатить по ЗАВТРЕШНЕМУ курсу. Люди бывают разные. кому то удается объяснить а кто то настаивает на своем. И мы не имеем права отказать.
И никто вам тут ничего не втирает, я просто по теме дискуссии привела пример. Следите пож. за темой

А не надо ничего объяснять.

есть правила.
И, к слову, я не видел ни одного клиента, кто бы не знал, что такое банковский день

Пушистик · Вс авг 16, 2009 14:39

SVOYA писал(а):
Пушистик писал(а):а вы считаете что со своими поставщиками ТО по вчерашнему курсу расчитывается или что им штат сотрудников не требуется содержать ?

А Вы считаете, что Интурист, Мострэвел , Капитал и другие операторы не расплачиваются со своими поставщиками? А принимая во внимание тот курс, который сейчас выставляют ТО (+3%,+4% ,а то и все5% к ЦБ, а доллары все ТО покупают не в обменке, а по курсу ЦБ), то им не грозит прогореть, если они день-другой счет попридержат. Так что не надо про потери туроператоров....

если все так шоколадно и вы так хорошо знаете что и как происходит в ТО, то в чем проблема, что вы в агентстве то пропадаете))))?

egorka · Вс авг 16, 2009 15:35

2 Пушистик... вообще-то по тезу у всех именно так, не как у Вас... )))

Если выставить вечером счет теза, то на следующий день можно оплатить по курсу на день текущий... да и в счете копирую, последний: ИТОГО: сумма такая-то....
Курс у.е 46.1 Оплата производится в рублях
Счет действителен до такого-то числа... а числа в каждом счете разные, где-то два дня дают. где-то три, и ни разу ни одного перезачета....

А вот если выставить вечером счет Пегаса, а курс повысится, то выкидывайте этот счет на помойку... так что по разному ребята работают....
А честнее всего Мос конечно. счет выставляется на дату бронирования... и все...
А наглее всего Санмар, счет выставляет автоматом, но если курс повысился на след день а оплатить не успел, то выставят автоматом новый, а если упал, все, пофиг, оплачивай по самому высокому который тебе достался...
Корал вроде сначала так же работал, но потом вроде все наладилось в данном королевстве...

egorka · Вс авг 16, 2009 15:37

senya писал(а):
Lala писал(а):Я вот еще думаю, если написать претензию на этого сотрудника, что так разговаривает, эффект будет или им все-равно? Может у кого был опыт жаловаться на хамство?
пацталом))) Пегас - редкостное сборище хамок, уж если писать - так на всех))))

Не заметил.... может трудности общения?

egorka · Вс авг 16, 2009 15:43

SVOYA писал(а):Да, хорошо Пегас , Тез и др. ТО устроились. Цена в валюте, а курс - на день оплаты. А ты крутись, как хочешь. С одной стороны - ТО со своим курсом, а с другой - турист с договором, где сумма прописана и зафиксирована в рублях. А подтверждения иногда по 2-3 дня ждешь, а курс все растет и растет... Да еще штат курьеров надо держать, чтобы сидели и ждали: ага, бронь подтвердили - ну-ка пулей платить! И так раз семь за день...Почему Интурист, Мос и другие могут держать курс на день бронирования 3 банковских дня, а Пегас-нет?
Просто сейчас наши уважаемые ТО еще и как обменки подрабатывают, да ,я думаю, неплохо на этом имеют.

Так же хорошо и устроились ТА... если курс падает выжидают день, чтобы оплатить по меньшему, а растёт так возмущаются...
Как мне кажется Пегас честно работает, впрочим как и большинство... просто уже давно пора подстроиться под тот или иной стиль работы оператора...

Курс. Пегас. Не нравится-не работайте

Кто сейчас на конференции