Кошмар от ЛУЖНИКИ тревел!

[Sunlife]

Уважаемы коллеги, САМА (специально ставлю ударение на этот момент) позвонила в Лужники. Ну что же, ситуацию мне Екатерина объяснила!!!
В принимающей компании "загулял" сотрудник, который обязан был привезти оригинал визы
очень странно для проверенного партнера в ОАЭ, который на рынке тоже немало лет и работает со всеми московкими операторами по этому направлению иметь в своем штате "гулёну" и искать его 10 часов.

Прямо не знаю кто прав, а кто виноват.. И что собственно делать!!
Извечные вопросы, господа!

жду офиц. письмо от Лужников, может с помощью его попытаемся "отмыться" в глазах туриста и его друга????
Не уверена....

[Andreiaka]

В принимающей компании "загулял" сотрудник, который обязан был привезти оригинал визы
....

а что за принимающая ? planet tours ?

[SvetlanaO]

вообще ситуация схожа с тем, что туристу банально не успели открыть визу ... "не вышла" к его прилету ... вот он и сидел в аэропорту ждал когда "выйдет" виза ... и сутками люди там порой сидят , а не то чтобы 10 часов ... но автор темы уверяет, что копию визы она лично видела )) .. хотя бывает и "рыбу" дают туристу в руки, чтобы ору на вылете не было, а там в уши всякую пургу ему вдувают, чтобы скрыть причину его сидения в аэропорту .. всякое бывает ... всякое встречали ))

1:0 в вашу пользу!

[Sunlife]

В принимающей компании "загулял" сотрудник, который обязан был привезти оригинал визы
....

а что за принимающая ? planet tours ?

Вы угадали!!

[Andreiaka]

догадался .... они визы через шарджинскую иммиграцию вроде всегда открывали ... почему и есть специфика таких виз ( открытых через шарджу ) на прилете в дубайский аэропорт

[yulka]

Коллеги!Зря вы так наезжаете на автора поста.В прошлом году у нас была такая же ситуация с двумя туристами.Отправляли еще тогда через Регулус,так наши туристы сидели в зоне прилета 6 часов,их конечно никто не арестовывал,а просто принимающая сторона не давала оригиналы визы туристам по причине не оплаченного отеля Регулусом- принимающей.Мы лично разговаривали с принимающей по мобилному и инфу узнали именно от них.Сейчас не вспомню название ,но факт имел место быть.Кстати ,Регулус тоже морозился и вышли мы только на мобильный телефон директрисы по большому знакомству.
Естественно вернули деньги за мобильные переговоры и за сутки проживания и что то типа моралки.
К автору: турист просто сгустил краски и назвал данную ситуацию арестом по простой причине- в этой зоне нет не воды ,не кафе.

[EPI]

А какой оригинал визы? Она же он-лайн.

[Andreiaka]

А какой оригинал визы? Она же он-лайн.

если в дуб.иммиграции открывается, то онлайн и никакого оригинала на прилете в руках иметь не нужно ( копии достаточно ) ..а тут планета, они в шардже открывают визы

[EPI]

Вот это похоже на правду...

[Sunlife]

А какой оригинал визы? Она же он-лайн.

Значит мы не всю информацию знаем о визах в ОАЭ, На визе кстати действительно значился султанат Шарджа!!!

[SvetlanaO]

осталось теперь всю эту кашу объяснить туристу! если бы заранее Лужники предупредили бы всех, проблемы не возникло, реально.

[yulka]

Конечно же Лужники будут валить на принимающую. В нашей ситуации Регулусы говорили , что они все оплатили и видимо платеж не дошел принимающей. Что то настораживает ситуевина

[Andreiaka]

туристу эту детализацию ситуации объяснять не надо ...он ничего не поймет )) ... надо сгладить как то ситуацию теперь, ну например, напрячь планету на экскурсию бесплатную ему ... их "фол", пусть и напрягутся ... думаю это умиротворит ситуацию

в общем думаю я 50 на 50 дело было так .... прилетел турист туда, его встретила планета, дала ему оригинал визы, а там ошибка, небоольшая, но в данном случае очень досадная ... если бы у него была виза открыта в дубай, то сделали бы ему коррекцию визы на прилете долларов за 30 и через полчасика поехал бы он уже в свой отель ничего толком не поняв и не успевши испугаться.. а тут виза шарджинская .. с ней надо переться в шарджу, там в иммиграции ее корректировать и везти обратно в дубайский аэропорт ему .. с учетом пробок между шарджей и дубай, а также временем работы иммиграции такое вполне спокойно может занять 8-10 часов ... ( схожие ситуации были на прилете в Шарджу с визой открытой в дубай ) ...просто никто это туристу не хотел объяснять на месте , а может он слушать не хотел, ему быстро в уши вдули инфу про неоплату отеля и побежали все исправлять ...

просто не верится мне про загулявшего сотрудника )) получается этот загулявший сотрудник должен был на этот прилет только одному "нашему" туристу визу привезти )) а планета обычно достаточно туристов с рейса встречает )))

[SvetlanaO]

Sunlife , позвоните и планету, и поговорите с ними о компенсации..... это решаемая ситуация, если только турик не на 3 ночи прилетел, и ему уже обратно надо. Или пусть в последний день на вылете в аквапарк свозят на часика 2-3, чтобы все дурные мысли там у него отскочили от горок

[vladilen]

Ребят... вы чего?? ТА должно звонить принимающей стороне? (Хотя не спорю,в нашей действительности такое увы не редкость)....Это все же прямая обязанность ТО....