ТО не нужны ТА

[SvetlayaLana]

xox

ну я так понял имелось ввиду, что проблеммы то возникают одни и теже и не по вине ТО

То есть перенос рейсов, увеличение стоимости пакета, отмена подтвержденного и оплаченного бронирования, подтверждение бронирования в течении 4-5 дней, не подтверждающиеся липовые дешевые пакеты-приманка, заселение не в тот отель, изменение экскурсионной программы, забывчивость при организации трансфера, разнобой в списке визовых документов.... Это всё чурки ТА?

Если вы считаете себя чуркой - да.
Я так нигде ТА не назвала.

[SvetlayaLana]

Добрый день, коллеги!

Можно было бы присоединиться к теме и ответить на вопрос автора ветки, но думаю, что:
1. Мнения ТО на этот счет никому не интересны и вопрос задан не для того, чтобы ТО ответили, а чтобы ТА сами обсудили и решили почему ТО снова далеки от народа.
2. Даже если ТО и выскажется на этот счет, его мнение и позиция будет признана несостоятельной, единственно неправильной и все скатится к банальному "сам дурак".

Бгг.
Солидарна.

[SvetlayaLana]

стыдно объяснить, что вот у оператор ХХ за это штрафы "подумайте, верно ли вы приняли решение - и не будет ли с вашей стороный изменений?"

Повторяю: ЭТО ПРОТИВОЗАКОННО. ЧИТАЙТЕ ЗоЗПП прежде чем чушь нести.... Ну, не собирался отказываться от тура клиент при покупке тура, ни изменились у него обстоятельства. Хоть доводи хоть не доводи.... Что вы как в детском саду честное слово.... Какие ШТРАФЫ?

[/quote]

Думаю, что кроме ЗоЗПП есть куча законов, знание которых так же необходимо. Не ЗоЗПП единым, так сказать.

[Тихий]

Шевалье

Времени свободного у меня не так много. Но я постараюсь посматривать сюда и публиковать свои мысли.

Не, так не пойдет! Это я так с внучкой могу: ты играйся, я скоро подойду.
Можно конечно стебануть тебя сейчас: "Вот они, операторская снисходительность и высокомерие, уже попёрли, хотя разговор еще и не начался", но не буду ))
Давай иначе. Агенты готовят свои вопросы и претензии, операторы - свои.
Забиваем стрелку. И выясняем отношения. Как такой план?

[Savana]

1. Потому что ТА самый низкий сословный класс в этом бизнесе
2. Потому что ТА ни защищен законодательно
3. Потому что ТА бессильны перед ТО, как боксер "пера" перед "тяжем"
4. Потому что ТА никогда не поддерживают друг друга
5. Потому что ТА прокричит что-то в отчаянии, утрется и опять идет к ТО: жрать нужно
6. Потому что ТО почувствовав безнаказанность, забили на ТА, так же как бандюки, купив ментов
Продолжать? Список может быть длинным, но он из разряда: "Почему рядового гражданина России можно об колено, а высокопоставленного чиновника нет".
Хотите поговорить об этом?

+1

[rebus]

Но если обоюдно сказанное здесь поможет хоть кому-то понять лучше коллег по ту сторону баррикад, думаю, что это будет стоящим обсуждением. Бог нам в помощь.

а Вы на какой войне и что делите?
А если война ТО-ТА - не война вовсе??И в пищевой цепочке одним звеном скованы??

[Шевалье]

Шевалье

Времени свободного у меня не так много. Но я постараюсь посматривать сюда и публиковать свои мысли.

Не, так не пойдет! Это я так с внучкой могу: ты играйся, я скоро подойду.
Можно конечно стебануть тебя сейчас: "Вот они, операторская снисходительность и высокомерие, уже попёрли, хотя разговор еще и не начался", но не буду ))
Давай иначе. Агенты готовят свои вопросы и претензии, операторы - свои.
Забиваем стрелку. И выясняем отношения. Как такой план?

Да, ваш вариант оптимален. Иначе если обсуждение будет долгим, то все это потонет в море флуда. Я предлагаю обеим сторонам подготовиться, собрать вопросы и в какой-то назначенный день создать ветку, где это озвучить и обсудить.

[Тихий]

SvetlayaLana

Если вы считаете себя чуркой - да.
Я так нигде ТА не назвала.

Большое Вам, человеческое спасибо! Выдержанная Вы моя )))))))

[Тихий]

Шевалье
Тогда готовим две КВНские команды, ок? )))

[На Троих]

Думаю, что кроме ЗоЗПП есть куча законов, знание которых так же необходимо.

Например???

[Salladin]

Шевалье
Тогда готовим две КВНские команды, ок? )))

тогда готовьте еще две команды... менеджеров и собственников..... а еще скидочников и борцов со скидками.... можно еще собрать евреев и арабов . чтобы уж совсем обхахататься))))

[kassandra]

Все наши доблестные ТО враз решили заделаться многопрофильниками и нахватали себе "для ассортимента" кучу направлений. Замечательно. Но количество туристов явно не поспевает за ТО-аппетитами. И начинается перетягивание каната, демпинговые войны, отъем клиентов у нишевиков посредством цены и прочие "радости"...
Мне кажется, что еще лет 7-10 назад у ТО была своеобразная ТА-ориентированность. Они не так напирали на прямые продажи и не так "прогибали" ТА - давай план, давай объем! Короче говоря,не пытались "съесть" больше, чем могли переварить.
Узкая специализация ТО отошла в прошлое, это факт. Теперь каждое ТО заинтересовано в том, чтобы ТА продавало всю линейку его продукта. Невзирая порой на очень высокие риски получить продукт некачественный, "сырой".
У ТА в этой ситуации положение сложное. В конце концов, в глаза клиенту они глядят.
Погоня за количеством в ущерб качеству начисто убивает нормальные партнерские отношения, ИМХО.
Они и раньше-то были, хм...непростыми (скажем так), а сейчас и вовсе никакие...

[xox]

Шевалье
Тогда готовим две КВНские команды, ок? )))

Ага а еще кирпичи за пазуху
Кирпич это не наезд на тебя

[Тихий]

Salladin
Ну началось!
Ты прям как наше Дума, которая клепает комиссии, подкомиссии, группы, подгруппы, советы и пр. )))

[xox]

kassandra
ну так и реалии в мире поменялись, то там война , то там цунами, а яйца надо в разные корзины класть