Тортуга писал(а):Д М Б писал(а):голос девушка пожилая
Ничё-ничё, негритянка в сорок пять баба-чернослив опять !
Натали Турс, где справедливость?
Модератор: Administrator
-
- Совесть Курилки-2017, Рунопевец Курилки 2019
- Сообщения: 9634
Голос писал(а):ell писал(а):Нормальная система должна информировать, что билеты слетели. Что же это за система, в которой не видно, что подтверждено, а что нет.
Зачем системе доп. информировать? Дети прям. Нет билета в прикрепленных документах - значит не выписан! У всех ТО точно так же!
В суде бы это хорошо прозвучало -зачем информировать что оплаченный тур не состоится ,это мелочи.Зато 2 месяца можно деньги покрутить
Всё это рок-н-ролл
All That Jazz
All That Jazz
помощник менеджера писал(а):Голос писал(а):ell писал(а):Нормальная система должна информировать, что билеты слетели. Что же это за система, в которой не видно, что подтверждено, а что нет.
Зачем системе доп. информировать? Дети прям. Нет билета в прикрепленных документах - значит не выписан! У всех ТО точно так же!
В суде бы это хорошо прозвучало -зачем информировать что оплаченный тур не состоится ,это мелочи.Зато мы 2 месяца можем деньги покрутить
В суде НТ приложит инфу о том когда был ТЛ по оплате, когда пришла оплата, договор с юр. лицом и регламент, которым должно руководствоваться ТА. Выписать а/б самостоятельно либо отправить на почту соответствующий запрос, что оно не сделало. Факт оплаты это факт оплаты, услуга слетела до оплаты, кто просил ТА оплачивать? Правильно! Сам дурак! Деньги не возвращал турагент и запросов на возврат от него тоже не поступало? Сам дурак! Взятки гладки, все идут нах. Спектакль окончен.
-
- Совесть Курилки-2017, Рунопевец Курилки 2019
- Сообщения: 9634
ТО отвечает за пакет полностью (билет является составной его частью) .Так что о том что тура не будет,оно обязано было проинформировать в любом виде (например изменением статуса заявки в личном кабинете)
Всё это рок-н-ролл
All That Jazz
All That Jazz
помощник менеджера писал(а):ТО отвечает за пакет полностью (билет является составной его частью) .Так что о том что тура не будет,оно обязано было проинформировать в любом виде (например изменением статуса заявки в личном кабинете)
А что у ТА есть для суда доказательства что оно не менялось? Наверное есть принт скрин заверенный у нотариуса?
Все могут расходиться.
помощник менеджера а, ну и ещё нюанс, билет является его составной частью в случае своевременной оплаты! Далее турагент своевременно не оплатил, соответственно билета не было. А почему турагент не принял никаких действий для суда будет безразлично. И возвращать бабло туристу или платить из своего кармана за новый билет будет именно турагент.
-
- Сообщения: 2269
- Контактная информация:
Голос писал(а):Спектакль окончен.
Голос, нет смысла объяснять основы работы ТА людям, которые такой деятельностью не занимаются. Вы полностью правы в том, что в обязанность ТА входит отслеживание выполнения заказа. И оплата не является гарантией выполнения заказа. Особенно просроченная.
-
- Совесть Курилки-2017, Рунопевец Курилки 2019
- Сообщения: 9634
Голос писал(а):помощник менеджера а, ну и ещё нюанс, билет является его составной частью в случае своевременной оплаты! Далее турагент своевременно не оплатил, соответственно билета не было. А почему турагент не принял никаких действий для суда будет безразлично. И возвращать бабло туристу или платить из своего кармана за новый билет будет именно турагент.
За полностью оплаченный тур ТО несет ответственность,если в связи с проплатой на 2 часа позже в выходной день оно не может выполнить свои обязательства,ТО должно проинформировать,а не 2 месяца деньги крутить
Всё это рок-н-ролл
All That Jazz
All That Jazz
Натали слава богу бронируем не часто, поэтому не знали их специфику работы.
Зря не знали! Тем более, что специфика скорее благоприятная: только Натали из всех крупных ТО, работающих на регулярке, без лишних разговоров/уговоров выписывает невозратные билеты без оплаты по обычной гарантийке!
-
- Совесть Курилки-2017, Рунопевец Курилки 2019
- Сообщения: 9634
Evgeniy-Hit писал(а):Голос, нет смысла объяснять основы работы ТА людям, которые такой деятельностью не занимаются. Вы полностью правы в том, что в обязанность ТА входит отслеживание выполнения заказа. И оплата не является гарантией выполнения заказа. Особенно просроченная.
Я не считаю что ТА в данном вопросе действовало корректно,но его совсем корректные действия должны были быть отражены в личном кабинете
Evgeniy-Hit
В случае судебного разбирательства если туристы бы обратились в суд напрямую к ТО,кто бы выиграл на Ваш взгляд?
Последний раз редактировалось помощник менеджера Пт дек 02, 2016 13:41, всего редактировалось 1 раз.
Всё это рок-н-ролл
All That Jazz
All That Jazz
помощник менеджера писал(а):Голос писал(а):помощник менеджера а, ну и ещё нюанс, билет является его составной частью в случае своевременной оплаты! Далее турагент своевременно не оплатил, соответственно билета не было. А почему турагент не принял никаких действий для суда будет безразлично. И возвращать бабло туристу или платить из своего кармана за новый билет будет именно турагент.
За полностью оплаченный тур ТО несет ответственность,если в связи с проплатой на 2 часа позже в выходной день оно не может выполнить свои обязательства,ТО должно проинформировать,а не 2 месяца деньги крутить
Да это вы не мне доказывайте, а судье, который вас с такими доказательствами пошлёт в сад. Тут от суда достаточно пару вопросов в сторону ТА для окончательного вердикта.
-
- Сообщения: 2269
- Контактная информация:
помощник менеджера писал(а):Evgeniy-Hit писал(а):Голос, нет смысла объяснять основы работы ТА людям, которые такой деятельностью не занимаются. Вы полностью правы в том, что в обязанность ТА входит отслеживание выполнения заказа. И оплата не является гарантией выполнения заказа. Особенно просроченная.
Я не считаю что ТА в данном вопросе действовало корректно,но его совсем корректные действия должны были быть отражены в личном кабинете
Evgeniy-Hit
В случае судебного разбирательства если туристы бы обратились в суд напрямую к ТО,кто бы выиграл на Ваш взгляд?
Можете проверить. Потом нам расскажите.
помощник менеджера писал(а):Evgeniy-Hit писал(а):Голос, нет смысла объяснять основы работы ТА людям, которые такой деятельностью не занимаются. Вы полностью правы в том, что в обязанность ТА входит отслеживание выполнения заказа. И оплата не является гарантией выполнения заказа. Особенно просроченная.
Я не считаю что ТА в данном вопросе действовало корректно,но его совсем корректные действия должны были быть отражены в личном кабинете
Evgeniy-Hit
В случае судебного разбирательства если туристы бы обратились в суд напрямую к ТО,кто бы выиграл на Ваш взгляд?
ТО! Потому как тур от ТА не был оплачен в указанные сроки. А дальше последуют вопросы к ТА, почему Вась ты не оплатил вовремя? Неси теперь ответственность.
-
- Информация
-
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: и 413 гостей