Натали Турс, где справедливость?

Голос · Пт дек 02, 2016 13:06

Тортуга писал(а):
Д М Б писал(а):голос девушка пожилая

Ничё-ничё, негритянка в сорок пять баба-чернослив опять !

Голос · Пт дек 02, 2016 13:07

Фантик писал(а):Мутишь с Воробьевым что ли?)

Нет, это не реклама. )))

помощник менеджера · Пт дек 02, 2016 13:09

Голос писал(а):
ell писал(а):Нормальная система должна информировать, что билеты слетели. Что же это за система, в которой не видно, что подтверждено, а что нет.

Зачем системе доп. информировать? Дети прям. Нет билета в прикрепленных документах - значит не выписан! У всех ТО точно так же!

В суде бы это хорошо прозвучало -зачем информировать что оплаченный тур не состоится ,это мелочи.Зато 2 месяца можно деньги покрутить

Голос · Пт дек 02, 2016 13:18

помощник менеджера писал(а):
Голос писал(а):
ell писал(а):Нормальная система должна информировать, что билеты слетели. Что же это за система, в которой не видно, что подтверждено, а что нет.

Зачем системе доп. информировать? Дети прям. Нет билета в прикрепленных документах - значит не выписан! У всех ТО точно так же!

В суде бы это хорошо прозвучало -зачем информировать что оплаченный тур не состоится ,это мелочи.Зато мы 2 месяца можем деньги покрутить

В суде НТ приложит инфу о том когда был ТЛ по оплате, когда пришла оплата, договор с юр. лицом и регламент, которым должно руководствоваться ТА. Выписать а/б самостоятельно либо отправить на почту соответствующий запрос, что оно не сделало. Факт оплаты это факт оплаты, услуга слетела до оплаты, кто просил ТА оплачивать? Правильно! Сам дурак! Деньги не возвращал турагент и запросов на возврат от него тоже не поступало? Сам дурак! Взятки гладки, все идут нах. Спектакль окончен.

помощник менеджера · Пт дек 02, 2016 13:24

ТО отвечает за пакет полностью (билет является составной его частью) .Так что о том что тура не будет,оно обязано было проинформировать в любом виде (например изменением статуса заявки в личном кабинете)

Голос · Пт дек 02, 2016 13:27

помощник менеджера писал(а):ТО отвечает за пакет полностью (билет является составной его частью) .Так что о том что тура не будет,оно обязано было проинформировать в любом виде (например изменением статуса заявки в личном кабинете)

А что у ТА есть для суда доказательства что оно не менялось? Наверное есть принт скрин заверенный у нотариуса?
Все могут расходиться.

Голос · Пт дек 02, 2016 13:30

помощник менеджера а, ну и ещё нюанс, билет является его составной частью в случае своевременной оплаты! Далее турагент своевременно не оплатил, соответственно билета не было. А почему турагент не принял никаких действий для суда будет безразлично. И возвращать бабло туристу или платить из своего кармана за новый билет будет именно турагент.

Evgeniy-Hit · Пт дек 02, 2016 13:31

Голос писал(а):Спектакль окончен.

Голос, нет смысла объяснять основы работы ТА людям, которые такой деятельностью не занимаются. Вы полностью правы в том, что в обязанность ТА входит отслеживание выполнения заказа. И оплата не является гарантией выполнения заказа. Особенно просроченная.

кацап · Пт дек 02, 2016 13:32

tdsretenka писал(а): Почему заявка без билетов не поняла статус? Программа должна быть простой и понятной, чем меньше странных значков и неудобных форм, тем лучше.

+ милионн

помощник менеджера · Пт дек 02, 2016 13:36

Голос писал(а):помощник менеджера а, ну и ещё нюанс, билет является его составной частью в случае своевременной оплаты! Далее турагент своевременно не оплатил, соответственно билета не было. А почему турагент не принял никаких действий для суда будет безразлично. И возвращать бабло туристу или платить из своего кармана за новый билет будет именно турагент.

За полностью оплаченный тур ТО несет ответственность,если в связи с проплатой на 2 часа позже в выходной день оно не может выполнить свои обязательства,ТО должно проинформировать,а не 2 месяца деньги крутить

Самсобой · Пт дек 02, 2016 13:37

Натали слава богу бронируем не часто, поэтому не знали их специфику работы.

Зря не знали! Тем более, что специфика скорее благоприятная: только Натали из всех крупных ТО, работающих на регулярке, без лишних разговоров/уговоров выписывает невозратные билеты без оплаты по обычной гарантийке!

помощник менеджера · Пт дек 02, 2016 13:38

Evgeniy-Hit писал(а):Голос, нет смысла объяснять основы работы ТА людям, которые такой деятельностью не занимаются. Вы полностью правы в том, что в обязанность ТА входит отслеживание выполнения заказа. И оплата не является гарантией выполнения заказа. Особенно просроченная.

Я не считаю что ТА в данном вопросе действовало корректно,но его совсем корректные действия должны были быть отражены в личном кабинете

Evgeniy-Hit
В случае судебного разбирательства если туристы бы обратились в суд напрямую к ТО,кто бы выиграл на Ваш взгляд?

Голос · Пт дек 02, 2016 13:41

помощник менеджера писал(а):
Голос писал(а):помощник менеджера а, ну и ещё нюанс, билет является его составной частью в случае своевременной оплаты! Далее турагент своевременно не оплатил, соответственно билета не было. А почему турагент не принял никаких действий для суда будет безразлично. И возвращать бабло туристу или платить из своего кармана за новый билет будет именно турагент.

За полностью оплаченный тур ТО несет ответственность,если в связи с проплатой на 2 часа позже в выходной день оно не может выполнить свои обязательства,ТО должно проинформировать,а не 2 месяца деньги крутить

Да это вы не мне доказывайте, а судье, который вас с такими доказательствами пошлёт в сад. Тут от суда достаточно пару вопросов в сторону ТА для окончательного вердикта.

Evgeniy-Hit · Пт дек 02, 2016 13:42

помощник менеджера писал(а):
Evgeniy-Hit писал(а):Голос, нет смысла объяснять основы работы ТА людям, которые такой деятельностью не занимаются. Вы полностью правы в том, что в обязанность ТА входит отслеживание выполнения заказа. И оплата не является гарантией выполнения заказа. Особенно просроченная.

Я не считаю что ТА в данном вопросе действовало корректно,но его совсем корректные действия должны были быть отражены в личном кабинете

Evgeniy-Hit
В случае судебного разбирательства если туристы бы обратились в суд напрямую к ТО,кто бы выиграл на Ваш взгляд?

Можете проверить. Потом нам расскажите.

Голос · Пт дек 02, 2016 13:42

помощник менеджера писал(а):
Evgeniy-Hit писал(а):Голос, нет смысла объяснять основы работы ТА людям, которые такой деятельностью не занимаются. Вы полностью правы в том, что в обязанность ТА входит отслеживание выполнения заказа. И оплата не является гарантией выполнения заказа. Особенно просроченная.

Я не считаю что ТА в данном вопросе действовало корректно,но его совсем корректные действия должны были быть отражены в личном кабинете

Evgeniy-Hit
В случае судебного разбирательства если туристы бы обратились в суд напрямую к ТО,кто бы выиграл на Ваш взгляд?

ТО! Потому как тур от ТА не был оплачен в указанные сроки. А дальше последуют вопросы к ТА, почему Вась ты не оплатил вовремя? Неси теперь ответственность.

Натали Турс, где справедливость?

Кто сейчас на конференции