Ветка только про ПЕГАС ТУРИСТИК

[Пушистик]

И есть города, из котрых альтернативы нет.

"вчера были по 5 рублей но большие, а сегодня по 3 рубля но маленькие"
Пегас летает из регионов, но плохой, а Некто не летает, но хороший)))))).

[Дмитров]

Вот конкретный пример работы системы бронирования Пегаса.
За раннее бронирование и раннюю оплату Пегас дает 1-2% дополнительной комиссии. Прописаны сроки оплаты. Если не выполнил условий, то надбавка за раннюю комиссию пропадает. Все правильно? Значит стоимость тура должна возрасти. Но во сколько времени? Логично бы предположить что в о часов о минут, как и внутренний курс у.е. Ан нет. Пересчет комиссии происходит часов в 12 дня. Если попадаешь в этот временной отрезок то, утром счет из онлайна вытащил, полностью оплатил и все равно остался должен.
Пегас эту ошибку допустил сознательно, догадайтесь почему.

[kassandra]

конь - бардачная и помойная контора с совершенно хамским персоналом знают уже, по-моему, все ТА.

Хм...Просто вспомнилось.
Зима 2001 года. В Москве Пегас послал своих представителей по турагентствам. К нам, например, приезжала лично г-жа Подгорная. Беседовали долго. Помимо всего прочего, Анна извинялась перед нами за огрехи в работе. Как мне тогда показалось, вполне искренне. Было у них желание расти, развиваться, работать лучше. Была заинтересованность в ТА. Был потенциал и осознание необходимых перемен. ИМХО.
Неужели за 9 лет всё так кардинально изменилось? И не осталось ничего-ничего хорошего?

[Мифодий]

kassandra
.. за 9 лет объёмы вырасли как минимум раз в 9... нет ни одного оператара по массовке у которого при таких объёмах всё было бы в шоколаде.. только тот кто работал в ТО может понять всю эту хрень.. и просто смешно читать те жалобы которые здесь пишут.. типа ох и ах.. то вылет поменяли время... то каши туристам в тарелку не доложили))

[kassandra]

Мифодий, да я-то всё прекрасно понимаю, я же не вчера родилась.
Просто погоня за объемами как таковыми должна быть подкреплена технологически. Иначе - захлебнутся, ИМХО.

[Rainbow]

А вот меня интересует....
Господа, Пегас Ваш ПАРТНЕР. У вас есть договорные обязательства.
Негоже прилюдно ругать своего партнера.
Есть проблемы, обратитесь лично к руководству.
Ну а если руководство не идет на контакт, то на фига такой партнер нужен.

[Мифодий]

kassandra
.. по технологи.. это о чем? в тех плане они все турки на одной ступеньке.. все сайты из одного ларца.. по приему на месте.. у всех одни и теже рашиды и мамеды..
конкретно.. какие хоть претензии? на хамов девочек в ТО или на авиакомпании?
.. и те кто жалуется... пусть напишут какой % от общего числа заявок имеют нарекания

[Арабеска]

Коней можно ругать -поводов предостаточно, но пока их цены для большей части туристов привлекательнее чем у других ТО, либо кроме пегаса никто из региона не летает - мы вынуждены с ним работать. И предупреждать туристов о смене рейсов вплоть до дня вылета, о хамстве принимающих сотрудников и прочих "прелестях" данного ТО.
И держать в офисе валерьянку или коньяк для снятия стрессов после общения с конским персоналом.
Вобщем, как в анекдоте - мыши плакали, кололись, но продолжали есть кактусы.

[Мифодий]

Арабеска
.. о низких ценах.. за турами за 3 коп. гоняются в большинстве неадекватные ПЦ.. от них и жалобы.. что по прилёту им не помыли ноги..

[Чужестранка]

может пример приведете? я, например, никак не могу понять о какой дешевизне идет речь, или все работают только с Пегасом и с Тезом?
цены на многие отели у них выше, чем у других, где low cost вы видите ?

[agent 008]

Сегодня один и тот же отель у Пегаса 2100, у ТЭЗ Тура 2300. Берут ТЭЗ Тур. Потому что только не Пегас.

[Арабеска]

Арабеска
.. о низких ценах.. за турами за 3 коп. гоняются в большинстве неадекватные ПЦ.. от них и жалобы.. что по прилёту им не помыли ноги..

не буду доказывать и приводить примеры цен по сравнению с другими ТО, есть на многие отели демпинг. И количество вылетов - больше, поэтому удобнее подобрать тур по нужным параметрам.
Насчет жалоб что ноги не помыли, такое у нас редко. Люди в основном адекватные. Но при бронировании тура у Пегаса - предупреждаем подробно с чем могут столкнуться. И хороших отзывов о работе принимающей сторон давненько не слышали.

[kassandra]

Сегодня один и тот же отель у Пегаса 2100, у ТЭЗ Тура 2300. Берут ТЭЗ Тур. Потому что только не Пегас.

И где Вы таких хороших туристов берете?
Шучу. Сразу видно, что постоянные, адекватные, агенту своему доверяют.
А вот по рекламе постоянно звонит/приходит публика, которой по барабану от кого лететь, лишь бы дешевле. Я словосочетание "горящие путевки", "бюджетный отдых" и фразы типа "а почему так дорого?" уже слышать не могу.
Так и подмывает сказать - нет денег на заграницу, отдыхайте на даче. С комарами. Дешево и сердито.

[masenysh]

про объемы и тп - все понятно, захлебываются, да.
но вот смотрите, две ситуации у разных туроператоров.

1. забронировали тур, оплатили, сдали документы на визу.
через 3 дня статус "оплачено" сменяется на "частично оплачено"
цена вопрос - 100 рублей с хвостиком.
звоню. после очень долгих выяснений и уверений, что это наверное курсовая разница, выясняется, что на самом деле при бронировании каким-то образом слетела страховка и не забронировалась (как это могло произойти - вопрос второй, и опять же о технологиях). и когда пегас это увидел (да, каюсь, что не увидела, но у меня тоже поток туристов большой, вижу онлайн - рейсы, отель и тд, а страховку не проверила - да и кто ее проверяет, если откровенно?))
вопрос - кто виноват в такой ситуации? ну, допустим, и я, и пегас. но елки-палки, хотя б письмо с инфой о том что в бронь добавили страховку, мол, надо доплатить - нельзя было? надо было, чтоб я полдня и их же бухгалтерия разбирались, в чем же там дело.

2. санмар. бронируем тур по одной цене, забронировали - стоимость совсем не та, что ожидалась. ну думаю, может пока заявка не в работе, там пересчитается с учетом регулярки и тд и все встанет ровно. на всякий случай делаю принтскрин поиска тура с ценой.
подтверждают, цена не та. звоню, мне говорят, что техническая накладка, опять же - в тот момент, когда я нажимала кнопку "бронировать" - внутри СПО произошли изменения и выросла стоимость. я, на мой взгляд, резонно отвечаю, что предугадать я это не могла, и отменять заявку тоже не хотелось бы - давайте, мол попробуем как-то исправить это, может быть? *без особой надежды на успех, если честно, ну уж так, не люблю дарить сотню баксов без перепалки*))
менеджер отвечает, что попробует. и через час отзванивается мне - проверяйте, вам все пересчитали.

казалось бы, суть двух ситуаций в одном и том же - технические сбои, которые действительно бывают.
но отношение менеджеров ТО абсолютно противоположное.

про переносы рейсов и тд - все понятно, что уж тут. но все равно с пегасом работать буду, т.к. если честно - далеко не они одни грешат переносами и хамством. но с осторожностью.

[Новый]

может пример приведете? я, например, никак не могу понять о какой дешевизне идет речь, или все работают только с Пегасом и с Тезом?
цены на многие отели у них выше, чем у других, где low cost вы видите ?

Мне сдается, что большинству ТА просто откровенно влом мониторить цены хоть сколько-нибудь часто.
В их головах отложилось когда-то, что у Пегаса дешевле всего и пушкой это убеждение оттуда уже не выбить.