у нас соседи тоже чуть не попались на Амбасадор, позвонили спросили что это такое в Капитал - там ответили что сами не знают, вот и не стали бронировать.
а Эмиральд http://www.tophotels.ru/main/hotel/al29814/ - уже есть отзыв
КОГО_ТО ЕЩЕ ТАК ОБМАНУЛ КАПИТАЛ?!
Модератор: Administrator
По поводу сообщения с выставки - ПОЧЕМУ на сайте Капитала висит ссылка с этого отеля на фотки и описание Голден 5? Может быть и выкупили они этот отель, только если Голден 5 выкупит отель Biba 2* в центре Хургады, от этого он не станет "новым корпусом на территории голден файв" это цитата из разговора с сотрудником египетского отдела Капитал тур.
-
- Конструктив Курилки-2009, Провокатор Курилки-2018
- Сообщения: 38635
revkova писал(а):Интересное кино! Значит сначала они просто переправили 5* на 3*, но ссылку не сняли на Голден Файв! Ценный совет руководству Капитал тура - ПОМЕНЯТЬ менеджера по рекламе!!! Сайт -это лицо фирмы, на нем должна быть достоверная информация, а если что-то там не сделали или сделали неправильно, стало быть, отвечайте за свои поступки!!! А по поводу сотрудников из отдела Египта, которые устно подтвердили инфу, размещенную на сайте - они ж ее, видимо, со своего сайта и считали...но им повезло, ничего доказать нельзя - разговор записан не был :(
Теперь при заказе тура в Капитале надо посылать менеджера в определенный отдел этого ТО с профессиональной видеокамерой и записывать все, а потом держать в архивах ТА. На всякий случай...
.
tambovskii_volk писал(а):Теперь при заказе тура в Капитале надо посылать менеджера в определенный отдел этого ТО с профессиональной видеокамерой и записывать все, а потом держать в архивах ТА. На всякий случай...
О! Спасибо, помогли вспомнить
Как-то тоже была спорная ситуация с Капиталом... Тогда выяснилось, что все телефонные звонки там записываются!
-
- Конструктив Курилки-2009, Провокатор Курилки-2018
- Сообщения: 38635
Настёна писал(а):tambovskii_volk писал(а):Теперь при заказе тура в Капитале надо посылать менеджера в определенный отдел этого ТО с профессиональной видеокамерой и записывать все, а потом держать в архивах ТА. На всякий случай...
О! Спасибо, помогли вспомнить
Как-то тоже была спорная ситуация с Капиталом... Тогда выяснилось, что все телефонные звонки там записываются!
М.б. там рулят бывшие работники КГБ?!
В России сейчас это модно...
.
revkova писал(а):Гордое название Ambassador Golden Five он приобрел с легкой руки рекламного отдела Капитал Тур! По-моему, это просто наглый обман потребителей.
Интересно, кого проще обмануть или ввести в заблуждение, потребителя или опытного агента?
Ryzik! Приведенный пример отзыва на Emerald Golden 5 не хиляет. Слишком много рекламаций на сегодняшний день!!!
От себя лично: зарекся работать с "Голденом" вообще. Забронировал на свою голову недавно АльМасПалас... То травятся, то бабки просят за заселение, то гиды хамят... Да пошли они...
Настёна писал(а):Как-то тоже была спорная ситуация с Капиталом... Тогда выяснилось, что все телефонные звонки там записываются!
Вы с Мосами не путаете, Настена? Они хоть афишируют это. По крайней мере, расскажите как это "выяснилось".
Lukum писал(а):Настёна писал(а):Как-то тоже была спорная ситуация с Капиталом... Тогда выяснилось, что все телефонные звонки там записываются!
Вы с Мосами не путаете, Настена? Они хоть афишируют это. По крайней мере, расскажите как это "выяснилось".
Не, в этом все и дело, что Мосы афишируют... А с Капиталом я спорила по поводу выдачи документов...
Утром звоню (диалог урезан):
Я: Готовы документы, на сайте инфы нет.
Девушка (как всегда, не представившись): Ща уточню... После 12-ти будем выдавать...
Отпускаю курьера по делам... где-то в час она добирается до Капитала. Звонит:
Куриет: Насть, документы не готовы... Сказали, что не извесно сколько ждать.
Звоню в Капитал.
Я: Девушки, как же так?
Девушка: Вам такого сказать никто не мог, документы будут после трех.
Ок. Перенаправляю курьера по дальнейшему маршруту.
Часам к четырем курьер снова появляется в Капитале... Звонит: документов нет.
Перезваниваю в Капитал, интересуюсь, что таки когда, устала курьера к ним гонять, а на сайте инфы до сих пор нет, а туристы летят завтра утром.
Получаю ответ, что такой глупости мне сказать никто не мог, что еще не извесно, когда бланки привезут...
Настаиваю на своем. В конце концов, у меня еще со слухом все хорошо...
Девушка взвизгивает и выпаливает фразу (содержание не дословное): Девушка, мы все разговоры пишем, Вам такой глупости сказать никто не мог, звоните позже.
Lukum писал(а):revkova писал(а):Гордое название Ambassador Golden Five он приобрел с легкой руки рекламного отдела Капитал Тур! По-моему, это просто наглый обман потребителей.
Интересно, кого проще обмануть или ввести в заблуждение, потребителя или опытного агента?
Ryzik! Приведенный пример отзыва на Emerald Golden 5 не хиляет. Слишком много рекламаций на сегодняшний день!!!
От себя лично: зарекся работать с "Голденом" вообще. Забронировал на свою голову недавно АльМасПалас... То травятся, то бабки просят за заселение, то гиды хамят... Да пошли они...
Тоже стараюсь не работать с этим комплексом, но есть постоянные клиенты, которые уже 6 лет подряд туда по 2 раза в год летают, вот и сейчас 07.11 собрались лететь в этот самый Эмиральд. А на выставке действительно что-то говорили о 2х новых отелях в комплексе, я просто мимо ушей пропустил.
Настёна писал(а): Перезваниваю в Капитал, интересуюсь, что таки когда, устала курьера к ним гонять, а на сайте инфы до сих пор нет, а туристы летят завтра утром.
Получаю ответ, что такой глупости мне сказать никто не мог, что еще не извесно, когда бланки привезут...
Настаиваю на своем. В конце концов, у меня еще со слухом все хорошо...
Девушка взвизгивает и выпаливает фразу (содержание не дословное): Девушка, мы все разговоры пишем, Вам такой глупости сказать никто не мог, звоните позже.
Я тоже периодически пишу все разговоры. На обороте листа бронирования. В столбик: Маша, Лена, Катя, Настя...
Потом зачитываю, когда начинают спрашивать, кто это мог мне такую глупость сказать.
Кстати, Годен Файв не продаю много лет. Ни как пятерку, ни как трешку. От греха подальше.
agent 008
agent 008 писал(а):Я тоже периодически пишу все разговоры. На обороте листа бронирования. В столбик: Маша, Лена, Катя, Настя...
Потом зачитываю, когда начинают спрашивать, кто это мог мне такую глупость сказать.
Угу, тоже пишу, когда представляются, когда успеваю записать и когда успеваю спросить, как зовут...
-
- Конструктив Курилки-2009, Провокатор Курилки-2018
- Сообщения: 38635
agent 008 писал(а):
Кстати, Годен Файв не продаю много лет. Ни как пятерку, ни как трешку. От греха подальше.
+ 1
Наше ТА от этого "греха" уже давно - с прошлого века!
.
Настёна писал(а):agent 008 писал(а):Я тоже периодически пишу все разговоры. На обороте листа бронирования. В столбик: Маша, Лена, Катя, Настя...
Потом зачитываю, когда начинают спрашивать, кто это мог мне такую глупость сказать.
Угу, тоже пишу, когда представляются, когда успеваю записать и когда успеваю спросить, как зовут...
Я еще и фамилию спрашиваю после слов ТО "а у нас таких неееет... "
-
- Информация
-
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: Bing [Bot] и 1914 гостей