Любимый Мостревел ...

[Tina_K]

Деловая

перечитайте сначала. Только и делаем, что оглашаем список!

читала, но могу сказать, что в заголовке можно смело поставить имя любого Тур Оператора.

1) курс грабительский 25, 2

например курс выше у Ланты

доплаты на ВСЕ рейсы в Египет по 40 долларов с чела ввели!!!

а разве доплат больше нет ни у кого? Например ТЕЗ тур: доплаты от 20 до 50 долл, а теперь ещё "Информируем Вас, что в связи с повышением стоимости авиационного топлива на все подтвержденные неоплаченные или оплаченные не полностью заявки с 03,12,2007 будет введен дополнительный топливный сбор, размер сбора для каждой авиакомпании свой." - которые составляют от 20 до 110. http://www.teztour.com/book/feed/avia/. ... n_sbor.xls" target="_blank
Но вот что странно НИКОГО это почему то не задевает.

любое изменение в брони рассматривается, как АННУЛЯЦИЯ !!!

то же самое вообще то ввёл и ПЕГАС, но пять же - все к Пегасу остались равнодушными.

[Деловая]

Бесит не сам курс, а то, что для туристов у них совершенно другая система оплаты. Есть ТО, которые работают без топливного сбора (так что название любого ТО в ветке точно не поставишь). У Пегаса изменения в паспортных данных к аннуляции не приравниваются.
Вы работаете в Мостревеле или просто его очен любите. Отрицать очевидное глупо - ИМХО. Мос изменил отношение к ТА в худшую сторону. Очень!

[Belochko]

to Деловая

ТО которые, как вы выразились, "работают без топливного сбора", на самом деле включают его в стоимость тура, так как топливный сбор определяет а/к

[Деловая]

И это, ИМХО, намного честнее по отношению к ТА и их туристам!!! Я не знаю, как у вас, а меня не все туристы знают заранее про этот "топливный сбор" и приходится много комментариев выслушивать да и просто недоумений! Тут я в претензии не конкретно к Мосу, а вообще ко всем ТО, без доплат работают единицы.

[Belochko]

Деловая: "У Пегаса изменения в паспортных данных к аннуляции не приравниваются."

Кстати, у Моса изменение паспортных данных также не приравнивается к аннуляции. К аннуляции приравниваются изменение в ФИО и переброни в подтвержденном туре на новогодние даты.

[aleksasha131]

Меня Мосы тоже разочаровали. Прилетел я в Макади Марину. Переселяют в Джаз Мирабель Макади. Спрашиваю почему, а мне отвечают, что переселяют из Марины последние пять дней и в Москве об этом знают. , т.е. ваучер выписывают на отель, заведомо зная о замене.

[Деловая]

22.11.2007




Уважаемые коллеги!
Обращаем Ваше внимание, что в связи с предъявлением дополнительных требований со стороны иностранных партнёров компании, любые изменения (сроков, фамилий туристов, количества туристов, типа номера, отеля и т.д.) во всех бронированиях, начиная с 23 ноября 2007 г., будут рассматриваться как фактические аннуляции туров и облагаться штрафами согласно Приложению к договору. Просьба ознакомится с указанным изменением в условиях сотрудничества с нашей компанией.

Где здесь про новогодние даты?!! Что-то не уловила!

[July]

ИМХО -это результат того, что они сэкономили при разработке своей компьютерной системы. Не стали делать операцию редактирования тура (это ж лишние деньги разработчикам), а "заменили" её двумя операциями: удалением старого тура и введением нового. Отсюда и необходимость аннуляции.

Если не ошибаюсь, у Мосиков "мастер" стоит, ну может заточенный под них , а без операции редактирования тура работать в принципе невозможно. Другое дело - если доступ к редактированию заявки закрыли большинству сотрудников, а те, у кого доступ есть предпочитают не заморачиваться... но всё равно это бред, имхо, перебронировать проще, нежели забронировать вновь...

[Деловая]

Juli, совершенно согласна. Все равно будут слезные просьбы перебронировать, немножко изменить и . т. д. Я имею в виду нам от туристов. А нам тогда что делать?!!

[ELENKa]

А мы в октябре столкнулись с такой проблемой, как замена одного туриста на другова, оператор был Пегас. Было подтверждено и за месяц оплачено4 DBL, , за 10 дней до вылета звонит заказчик и говорит, что один чел. из дабла не поедит, вот вам фамилию того кто поедит вместо него, мы Ок, давайте, звоню оператору, спрашиваю можно ли так и есть ли какой-нибудь штраф,ответ: нет, присылайте,бронируем нового, на след. день звонит оператор и говорит, ни фига, неугадали,теперь только аннулируем эту комнату и делаем бронь заново, а отель между прочем уже в стопе до конца месяца, подтвердят- хорошо, не подтвердят- штраф. Звоню туристу, объясняю ситуацию, а он мне, девушка вы чего такую херь мне городите, такого никогда не было и нет, я знаком с турбизнесом не понаслышки и говорю вам,что всегда это делалось без проблем, так что, как говорится не еб..., В общем если бы не директор, египтянин, который хорошо знает их людей с встречающей стороны, которые сделали и подтвердили нам перебронь, была бы большая неприятность.

[Welena]

Деловая

перечитайте сначала. Только и делаем, что оглашаем список!

читала, но могу сказать, что в заголовке можно смело поставить имя любого Тур Оператора.

1) курс грабительский 25, 2

например курс выше у Ланты

доплаты на ВСЕ рейсы в Египет по 40 долларов с чела ввели!!!

а разве доплат больше нет ни у кого? Например ТЕЗ тур: доплаты от 20 до 50 долл, а теперь ещё "Информируем Вас, что в связи с повышением стоимости авиационного топлива на все подтвержденные неоплаченные или оплаченные не полностью заявки с 03,12,2007 будет введен дополнительный топливный сбор, размер сбора для каждой авиакомпании свой." - которые составляют от 20 до 110. http://www.teztour.com/book/feed/avia/. ... n_sbor.xls" target="_blank
Но вот что странно НИКОГО это почему то не задевает.

любое изменение в брони рассматривается, как АННУЛЯЦИЯ !!!

то же самое вообще то ввёл и ПЕГАС, но пять же - все к Пегасу остались равнодушными.

Ну просто, понимаете, для одного оператора многовато условий. Сами же пишете:
1).... у Ланты
2)....у Теза
3)... у Пегаса
Хорошо, согласна, аннуляция - это всё понятно, да, может, надо быть внимательней. Но представьте: перед вами сидит довольный турист, собирающийся купить тур и вы ему тут сообщаете, что будьте добреньки еще за двоих 80 $ и всё это дело по курсу 25, 2.... Нас понимаете?

[Tina_K]

Нас понимаете?

я вас понимаю, я туры вообще то то же продаю.

перед вами сидит довольный турист, собирающийся купить тур и вы ему тут сообщаете, что будьте добреньки еще за двоих 80 $

значит, когды вы говорите туристу - будьте добры 100 долл (на Аэрофлоте) за тур от ТЕЗ туры по курсу 24, 80 - турист это воспринемает на УРА, пляшет от радости, целует вам ноги и хлопает в ладоши?

[Tina_K]

А мы в октябре столкнулись с такой проблемой, как замена одного туриста на другова, оператор был Пегас. Было подтверждено и за месяц оплачено4 DBL, , за 10 дней до вылета звонит заказчик и говорит, что один чел. из дабла не поедит, вот вам фамилию того кто поедит вместо него, мы Ок, давайте, звоню оператору, спрашиваю можно ли так и есть ли какой-нибудь штраф,ответ: нет, присылайте,бронируем нового, на след. день звонит оператор и говорит, ни фига, неугадали,теперь только аннулируем эту комнату и делаем бронь заново, а отель между прочем уже в стопе до конца месяца, подтвердят- хорошо, не подтвердят- штраф. Звоню туристу, объясняю ситуацию, а он мне, девушка вы чего такую херь мне городите, такого никогда не было и нет, я знаком с турбизнесом не понаслышки и говорю вам,что всегда это делалось без проблем, так что, как говорится не еб..., В общем если бы не директор, египтянин, который хорошо знает их людей с встречающей стороны, которые сделали и подтвердили нам перебронь, была бы большая неприятность.

ситуация с ПЕГАСам - т.е. это всё нормально, никто не осуждает, но если такой номер откалол Мострэвел - вы кричите - на костер мострэвел!

[ELENKa]

[quote][/quote]ситуация с ПЕГАСам - т.е. это всё нормально, никто не осуждает, но если такой номер откалол Мострэвел - вы кричите - на костер мострэвел!

Лично я ничего против Мосов не имею, мы входим к ним в CALL-center и отлично себя чувствуем

[Tengoo]

До вчерашнего дня меня тоже работа с Мостревелом устраивала, а вчера вот надо было мне самому заехать за доками Заметил ошибку в ваучере, попросил перепечатать - ну вот не знал, что это такая проблема на полтора часа... Раз десять бегал от секретаря к выдаче и обратно: такое впечатление, что никому вообще ничего не надо и никто не за что не отвечает, сначала проблема напечатать, потом найти ваучер, потом мне выдать взамен старого....