ОСТОРОЖНО! ИННА ТУР!

ELENKa · Ср янв 23, 2008 18:03

dimadeart писал(а):
tambovskii_volk писал(а):
Anabella S писал(а):Я вот вчера "сглазила" Капитал... Был внутренний курс 24.9 = 1 $, вчера. А сегодня 25,3 руб.... а у меня там бронь на 50 000 $!!!!! Звоню - спрашиваю - ПОЧЕМУ такой курс, доллар же подешевел, вообще, как внутренний курс соотносится с жизнью? Ответ - так решило руководство... Жлобство...

Сейчас Вам ярый поклонник этого ТО (dimadeart) на пальцах докажет, что это вовсе не ЖЛОБСТВО!

Я тут взаглянул на курс парочки любимых некоторыми ТО и с удивлением обнаружил курс 25.2 !!!
Жлобство!!! СОГЛАСЕН!!!

Когда курс был 24.25 было жлобство, и при сегодняшнем вроде ничего, по крайней мере нам как представителю одного из этих операторов теперь хоть не так стыдно говорить какой курс :dont know:

bold · Ср янв 23, 2008 18:10

ELENKa писал(а):Они должны посчитать по тому курсу который был на день бронирования, по крайней мере так делают нормальные операторы.

спорное утверждение. Лучше по курсу ЦБ на день ОПЛАТЫ.
Тогда не булет желания КРОИТЬ на курсовой разнице, в надежде, что курс изменится в ВАШУ сторону.
Поэтому и в отношениях м.юрлицами НЕ ЗАПРЕЩЕНО цены указывать в валюте.

ЛАРСЕН · Ср янв 23, 2008 18:10

Еленка, вы ошибаетесь - оплата должна быть по курсу на момент бронирования, а если вы на следующий год отель забронируете- для вас должен быть сохранен курс, который был год назад??? Оплачивать нужно во время и всегда по курсу на день оплаты. Не забывайте То еще и в отель нужно проплатить

ELENKa · Ср янв 23, 2008 18:38

ЛАРСЕН писал(а):Еленка, вы ошибаетесь - оплата должна быть по курсу на момент бронирования, а если вы на следующий год отель забронируете- для вас должен быть сохранен курс, который был год назад??? Оплачивать нужно во время и всегда по курсу на день оплаты. Не забывайте То еще и в отель нужно проплатить

Я не ошибаюсь, я пишу как происходит оплата у нас, например вчера мы оплатили тур, который был расчитан по одному курсу, а на момент получения подтверждения у оператора был уже другой курс, но оплата у нас была произведена на ту сумму которая у нас была указана при бронировании, соответственно по прежнему курсу. Причем здесь через год забронированный отель, если мы забронируем через год отель, то будем оплачивать по курсу в этот день.
Мне интересно, вы берете оплату с туристов после подтверждения тура? а если у Вас тоже будет тур на 50000 у.е., туристы оплатят по курсу который Вы им озвучели, а после подтв., сумма окажется больше, по новому курсу, Вы с удовольствием позвоните турикам и попросите их доплатить 20, 30тыс. руб. в связи с изменой курса. Вы думаете, что все с радостью войдут в ваше положения и сделают доплату, очень сомневаюсь.

Anabella S · Ср янв 23, 2008 18:47

В том и ерунда, что если б заказ сразу подтвердили - группа 32 чел, 10 бизнес классов + 1 день конференц-пакет.. то сразу ж и проплатили. Я с клиента взяла предоплату 500 тыщ руб.. и вот им ее и перевела.. терь вот разница в курсе... хорошо я им еще в контракте писала что курс оператора, и его прописывала.. Все одно неудобно.. Вообщем - не знаю че делать..

ELENKa · Ср янв 23, 2008 18:57

Anabella S писал(а):В том и ерунда, что если б заказ сразу подтвердили - группа 32 чел, 10 бизнес классов + 1 день конференц-пакет.. то сразу ж и проплатили. Я с клиента взяла предоплату 500 тыщ руб.. и вот им ее и перевела.. терь вот разница в курсе... хорошо я им еще в контракте писала что курс оператора, и его прописывала.. Все одно неудобно.. Вообщем - не знаю че делать..

когда предоплата, тогда имеют полное право, у меня когда предоплата я предупреждаю, что остальная сумма по курсу дня принесенных денег. Я надеюсь, что у Вас с ними проблем не будет, покажите им новый курс на сайте оператора и виновато улыбнетесь и все будет : ok :

Anabella S · Ср янв 23, 2008 19:04

Сначала попробую поговорить с капиталом, потом сошлюсь на их сайт и виновато улыбнусь... (оч не хотелось бы)...
Хочется понимания от туроператора.. Хотя, не скрывала название туроператора, всю информацию с их сайта, ссылку на сайт.., про курс - тоже на сайт ссылалась.. Но все же, раз объем заявлен и подтвержден, курс улетевший вообще не в кассу

bold · Ср янв 23, 2008 19:34

ELENKa писал(а):
Anabella S писал(а):В том и ерунда, что если б заказ сразу подтвердили - группа 32 чел, 10 бизнес классов + 1 день конференц-пакет.. то сразу ж и проплатили. Я с клиента взяла предоплату 500 тыщ руб.. и вот им ее и перевела.. терь вот разница в курсе... хорошо я им еще в контракте писала что курс оператора, и его прописывала.. Все одно неудобно.. Вообщем - не знаю че делать..

когда предоплата, тогда имеют полное право, у меня когда предоплата я предупреждаю, что остальная сумма по курсу дня принесенных денег.

Elenka, +1

Д М Б · Ср янв 23, 2008 19:52

Anabella S писал(а):Почему счет сразу не оплатили? Потому что бронируем группу + конференцию.. Частично услуги подтверждены, внесли предоплату... до сих пор не можем дождаться ответа по доп.услугам... в этом и проблема... В середине процесса работы с группой задирается курс.. Ну почему вчера бы этот курс не задрать если так было надо... нет же - сегодня..
а контракт на выездной семинар после предоплаты был зафиксирован в руб, ВЧЕРА. Вот и проблема вылезла..

страну скажите куда ? )

Anabella S · Ср янв 23, 2008 20:46

тай

ЛАРСЕН · Чт янв 24, 2008 16:19

Еленка, нужно брать с туристов предоплату до бронирования, и соотвтетсвенно до подтверждения, а уже после делать окончательный рассчет, а если вы им изначально объявлете стоимость тура да еще и в рублях а потом курс изменяется -кто в этом не прав??? или же объявляйте хотя бы в евро и берите также и проблем не будет.
А вообще мы что то ушли от Инны..

ELENKa · Пт янв 25, 2008 12:18

ЛАРСЕН писал(а):Еленка, нужно брать с туристов предоплату до бронирования, и соотвтетсвенно до подтверждения, а уже после делать окончательный рассчет, а если вы им изначально объявлете стоимость тура да еще и в рублях а потом курс изменяется -кто в этом не прав??? или же объявляйте хотя бы в евро и берите также и проблем не будет.
А вообще мы что то ушли от Инны..

Дааа

, а я наверное не тоже самое писала

Сногсшибательная · Пт янв 25, 2008 17:04

сыр-бор начался с документов на визы....так вот -у 99% из ста ТО неточная информация о готовности документов и выходе виз на сайтах!!!особенно если виза срочная.. даже и не срочная-но сами менеджеры ТО убедительно просят перезванивать им и перепроверять выход виз! так что с сайтами надо быть осторожнее(это касается и времнени вылетов)

alavy · Пн янв 28, 2008 19:04

У нас продолжение истории с компенсацией в Инна тур )) Сегодня менеджер звонит, очередной 35 раз перекидывают ее от одного к другому, после чего было услышано следующее примерно: "мы теперь подумаем еще над тем, отдавать ли компенсацию вообще или нет после отзывов на турдоме".

вы знаете, нет, не надо даже думать, не утруждайте себя : hello :

. 50 евро мы как нибудь сами теперь потянем, так же как и обещанные клиенткам следующие туры со скидкой в размере собственной комиссии. конечно, от агентства всегда можно отшвырнуться, таких еще дурачков в сезон много набежит. но про разницу в затратах на привлечении клиента и его удержании не только агентству помнить нужно, но и ТО.

p.s.как я теперь понимаю ТВ, который Капиталу всем известный здесь случай через раз вспоминает....

Alika-odin · Пн янв 28, 2008 19:16

Когда туроператор хочет сберечь свое АВТОРИТЕТНОЕ имя, действует совершенно подругому. И есть много тому примеров.
А это похоже на то, что хочется им съэкономить на Вас еще 50 евро!
С миру по нитке, голому рубаха :lol:

ОСТОРОЖНО! ИННА ТУР!

Кто сейчас на конференции