ОСТОРОЖНО! ИННА ТУР!
Добавлено: Пн янв 21, 2008 14:04
Нашим агентством 12 декабря 2007 г. был забронирован горнолыжный тур во Францию с 26.01.2008 в компании «ИННА ТУР», тур оплачен 13 декабря 2007 г., безналом. Документы на визу в ООО «ИННА ТУР» занесены 19 декабря 2007 г., о чем есть документ за подписью сотрудника принявшего пакет документов. 18 января 2008 г., в пятницу, в первой половине дня в наше агентство поступил звонок от менеджера данной компании, который сообщил нам, что наших туристов вызывают на собеседование в посольство и что нам срочно надо забрать документы наших туристов, т.к. они записаны на собеседование на понедельник 21 января 2008 г. в итоге оказалось, что туристов не вызывают на собеседование, менеджеры ООО «ИННА ТУР» не удосужились занести документы наших туристов вообще, подтверждение этому письмо от сотрудника компании Попова Игоря, присланное на наш почтовый ящик в интернете 18 января 2008 в 17.06, дословно: «Приветствую. Просим прощения, не успели подать документы Ваших туристов в Визовый центр Франции. К возврату стоимость виз 80 евро. IGOR POPOFF Inna Tour Ski Director Russia»
Игорь Попов объясняет эту ситуацию тем, что у него болел ребенок, но у нас у всех есть детки и болезни наших детей не должны отражаться на нашей работе и тем более на туристах, думаю, что в компании «ИННА ТУР» работает не один Игорь Попов, а команда, которая должна была поддержать его в данной ситуации.
Туристы добросовестно оплатили тур, предоставили документы в положенный срок, хотя могли самостоятельно заняться своим туром, забронировать его и получить визы, но из-за нехватки свободного времени они доверили свой отдых нам, профессионалам)))))
Теперь туристы вынуждены тратить свое время и самостоятельно подавать документы в визовый центр, оплачивать повторно консульский сбор, который был оплачен ранее. Поездка туристов должна состояться 26 января 2008 г., остается совсем мало времени на получение визы, мало того, что у туристов в день сдачи документов рабочий день, помимо этого они вынуждены нервничать по поводу всей этой ситуации.
За шесть лет работы нашего агентства на туристическом рынке, так как подвела нас компания «ИННА ТУР», нас никто из туроператоров не подводил, если и случались какие-то мелкие осложнения операторы достойно выходили из ситуаций возмещая туристам ущерб.
Вот теперь я понимаю туристов, которые не хотят обращаться в туристические агентства, зачем, если все равно приходится делать все самим. Данная компания даже не предлагает никакой компенсации. Выставила нас перед туристами в дурном свете, изначально вводя нас и наших туристов в заблуждение,
По иронии судьбы у туристов в визовом центре работает подруга, которая сообщила им, что документы на них совсем не подавались.
Это просто беспредел!!!
Что будем делать, коллеги??? Неужели туристические агентства должны вымирать как динозавры из-за таких недобросовестных коллег?[b][/b]
Игорь Попов объясняет эту ситуацию тем, что у него болел ребенок, но у нас у всех есть детки и болезни наших детей не должны отражаться на нашей работе и тем более на туристах, думаю, что в компании «ИННА ТУР» работает не один Игорь Попов, а команда, которая должна была поддержать его в данной ситуации.
Туристы добросовестно оплатили тур, предоставили документы в положенный срок, хотя могли самостоятельно заняться своим туром, забронировать его и получить визы, но из-за нехватки свободного времени они доверили свой отдых нам, профессионалам)))))
Теперь туристы вынуждены тратить свое время и самостоятельно подавать документы в визовый центр, оплачивать повторно консульский сбор, который был оплачен ранее. Поездка туристов должна состояться 26 января 2008 г., остается совсем мало времени на получение визы, мало того, что у туристов в день сдачи документов рабочий день, помимо этого они вынуждены нервничать по поводу всей этой ситуации.
За шесть лет работы нашего агентства на туристическом рынке, так как подвела нас компания «ИННА ТУР», нас никто из туроператоров не подводил, если и случались какие-то мелкие осложнения операторы достойно выходили из ситуаций возмещая туристам ущерб.
Вот теперь я понимаю туристов, которые не хотят обращаться в туристические агентства, зачем, если все равно приходится делать все самим. Данная компания даже не предлагает никакой компенсации. Выставила нас перед туристами в дурном свете, изначально вводя нас и наших туристов в заблуждение,
По иронии судьбы у туристов в визовом центре работает подруга, которая сообщила им, что документы на них совсем не подавались.
Это просто беспредел!!!
Что будем делать, коллеги??? Неужели туристические агентства должны вымирать как динозавры из-за таких недобросовестных коллег?[b][/b]
Я вообще зареклась работать с крупнейшими и номерами1. После того, как один очень крупный оператор накосячил с визами в Бельгию.ТО из "второго эшелона" намного четче работают 
