Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

13-й день с момента подачи туристами претензии - нет ответа от ТО. 3-й день секретарь на фирме "добросовестно" соединяет наше т/а с юр.отделом - висим до... упора, трубку не берут. ТО большой такой, серьезный. Туристы сидят в нашем офисе, внимательно перечитывают закон, скрупулезно помеченный маркерами.
Как быть?

а вы уверенны, что ваша претензия дошла до адресата?

я считаю никак не быть отправлять туристов домой вот и все
будет ответ от ТО прекрасно не будет если хотят пусть в суд идут

Обязательно дошла, проверяли. Сдали под расписку. Вместе с юристом обсуждали.
Просто отправить домой не можем, скандальные граждане. Обещают тут с нами заночевать до тех пор пока ответ не придет

вызывайте милицию я бы так сделала

На каком основании? Они потребители - у них права!

Izma озвучьте уж ТО плиз...

С удовольствием. Капиталисты.

Izma писал(а):С удовольствием. Капиталисты.

Налом оплачивали?

а чего Вы тяните то (13 день) на 10 вроде ответ должны были датью Передано тогдато вхлжящий такой то . На 10 день 9дата) ответ не получен . Соблюсти главное процедуру.

egorka писал(а):

Izma писал(а):С удовольствием. Капиталисты.

Налом оплачивали?

А то.

Izma писал(а):

egorka писал(а):

Izma писал(а):С удовольствием. Капиталисты.

Налом оплачивали?

А то.

тогда как Вы можете доказать что тур у них покупало ТА, а не курьер как частное лицо?
Вот только поэтому они Вас смело могут прокатить...

egorka писал(а):

Izma писал(а):

egorka писал(а):

Izma писал(а):С удовольствием. Капиталисты.

Налом оплачивали?

А то.

тогда как Вы можете доказать что тур у них покупало ТА, а не курьер как частное лицо?
Вот только поэтому они Вас смело могут прокатить...

Не могут. Курьер по доверенности оплачивает.

самое главное дать письменный ответ туристам от имени вашего ТА о принятых Вами мерах, в договоре между Вами и ПЦ должен быть прописан ТО. В том случае если договор между Вами и ПЦ был заключен не тот который рекомендует для заключения Капитал... могут и послать вас....

Izma писал(а):

egorka писал(а):

Izma писал(а):

egorka писал(а):

Izma писал(а):С удовольствием. Капиталисты.

Налом оплачивали?

А то.

тогда как Вы можете доказать что тур у них покупало ТА, а не курьер как частное лицо?
Вот только поэтому они Вас смело могут прокатить...

Не могут. Курьер по доверенности оплачивает.

И чем доверенность спасает? Что Вам Капитал дал, если не затруднит, посмотрите, квиточек на курьера? У Вас есть документы на этот самый тур? Что-нибудь, как юр. лицо юр. лицу?

Мифодий писал(а):самое главное дать письменный ответ туристам от имени вашего ТА о принятых Вами мерах, в договоре между Вами и ПЦ должен быть прописан ТО. В том случае если договор между Вами и ПЦ был заключен не тот который рекомендует для заключения Капитал... могут и послать вас....

если они провели в чёрную, то прокатят точно...