Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

Он или не он? Кто виноват -вот в чем вопрос. Забронировали на недельку тур для постоянных клиентов. Улетели, все хорошо. Сегодня истерика - выселяют из отеля за 2 дня до вылета. Женщина беременная, плачет,"орет в телефон", никуда переезжать не хочет! Тем более в Хилтон. Ни оператор, ни принимающая не могут ничем помочь. Овербукинг За 2 дня до вылета в Москву? Поделитесь опытом - это как? Заблокировали карты, выселили из номера... Проплачен массаж и др. процедуры - возвращать отель эти деньги не хочет Даже в ее положении их не могут не трогать! Что происходит?

кто операцию проводил- оператор кто? Не думала, что в ОАЭ могут такое допустить, японцы бы в таком случае потеряли лицо и сделали себе "сами знаете что"
Разочарована господа , разочарована
мне кажется кто то что то не договаривает, надеюсь скоро узнаем

Хотите угадаю оператора?
НТ!
Правильно?

Ха-ха!У меня, года 3 назад был аналогичный случай, правда, в "Корал Бич".Моя принимающая и еще несколько ТО в ОАЭ категорически не брались отель подтверждать на нужные мне даты.Дай, думаю, через Москву попробую.Ага, попробовала.Деятели из "Невы" мне за полчаса номер подтвердили, ваучер выдали, все ОК. Туристы при заселении ваучер предъявили, в отеле удивились:на три последних дня вашего срока, мы фул букед говорят.Туристы в удивлении мне звонят, я в "Неву".Те говорят:все ОК.Я турикам ответ дублирую.Короче, выселили их, таки, как обещали.

Оператор не НТ- мы с ними не работаем!!! Оператор отличный по ОАЭ, принимающая тоже сильная -Планета Тур. Просто не понятно - как такое может быть, чья вина? Завтра прилетают туристы в Москву... К чему готовиться....

Для того, чтобы понять, чья вина. нужно добыть две бумажки: подтверждение, которое отель выставил принимающей, и подтверждение, которое принимающая отправила ТО. Но добыть их трудно. Если отель не хочет возвращать деньги, скорее всего эти дни он не подтверждал.

"Имя, сестра, имя!"
Хотелось бы узнать - что за оператор такой отличный и распрекрасный?
Если автор стесняется здесь огласить - можно и в приват: конфиденциальность со своей стороны гарантирую!

agent 008 писал(а):Для того, чтобы понять, чья вина. нужно добыть две бумажки: подтверждение, которое отель выставил принимающей, и подтверждение, которое принимающая отправила ТО. Но добыть их трудно. Если отель не хочет возвращать деньги, скорее всего эти дни он не подтверждал.

Деньги за Спа-процедуры - которые клиенты сами оплатили по прилету.
Тур на недельку не дешевый был - около 5.5 тонн.

И отель у ТО был на гарантии! На жестком блоке!!!

Лично мне кажется, что в самом отеле бардак творится!

фигня это все ..... не будет этот отель такой фигней заниматься .... да и Планете это не особо надо .....скорее ТО учудил

Notca писал(а):Лично мне кажется, что в самом отеле бардак творится!

г-жа Narjess Hamecha
+7 926 8442839
представитель Jebel Ali International Hotels в Москве

попытайтесь правду найти тут

что за туроператор, скажите, Notca, или страшная тайна?

Я бы тоже попросила хотя бы в личку название ТО. Плииииз.

tambovskii_volk писал(а):"Имя, сестра, имя!"
Хотелось бы узнать - что за оператор такой отличный и распрекрасный?
Если автор стесняется здесь огласить - можно и в приват: конфиденциальность со своей стороны гарантирую!

+1. и мне, пожалуйста, имя!