Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

Уважаемые коллеги,

Вот с такой ситуацией столкнулась впервые: непроводы туристов в а/порту Питера.
В Питере провожают только по заявке (мы этим пользуемся, т.к. находимся в регионе и нам туда-сюда передавать документы неудобно). Завка была отослана, принята (проверила специально). Наутро звонят туристы - провожающих нет, рейс в 10 утра улетел без них. Кроме них была еще пара в такой же ситуации. Слава богу, компания сработала оперативно (респект!) - отправили через Москву людей.....
Но вот не пойму - как можно не проводить, когда у вас в офисе лежат доки на утренний вылет?
Может я чего в туроператорстве не понимаю....

Конвейер же в ТО, а не ручная сборка, как в ТА...
Хотя, судя по Курилке, при ручной сборке тоже косяки случаются.

самое ужасное - что люди у нас покупали тур - мы и отвечать будем....
хорошо, если еще раз поедут (постоянные клиенты, очень приличные люди)..
ТО заработал, а нам за их косяки скидку придется давать

Самое радостное, что в туризме можно выбирать: работать в ТО или в ТА.
Мне представляется, что в ТА лучше...
А что касается потерь, в т.ч. и материальных...бывает, но зато жизнь спокойнее, чем в ТО. Владельцев и топ-менеджеров имею в виду.

ну да - очень спокойно: то один косяк, то другой
список партнеров однако сокращается...

Со временем список ТО минимизируется и оптимализируется!
Удачи!

nastyushka телефон курьера мобильный и так далее слабО взять было? Название ТО можно в личку?

nastyushka писал(а):Уважаемые коллеги,

Вот с такой ситуацией столкнулась впервые: непроводы туристов в а/порту Питера.
В Питере провожают только по заявке (мы этим пользуемся, т.к. находимся в регионе и нам туда-сюда передавать документы неудобно). Завка была отослана, принята (проверила специально). Наутро звонят туристы - провожающих нет, рейс в 10 утра улетел без них. Кроме них была еще пара в такой же ситуации. Слава богу, компания сработала оперативно (респект!) - отправили через Москву людей.....
Но вот не пойму - как можно не проводить, когда у вас в офисе лежат доки на утренний вылет?
Может я чего в туроператорстве не понимаю....

После праздника, ОДНАКО! Видно от души отмечали, а может просто руководство было на ITB?

ilya_abc писал(а):nastyushka телефон курьера мобильный и так далее слабО взять было? Название ТО можно в личку?

Телефоны курьеров никто почти не дает

телефоны курьеров дают тааааааааак редко!
да и без наличия телефонов проблем никогда не было

Галина у нас дают, по крайней мере, я отказов не встречал ))) хотя, возможно, из-за того что работаю либо с крупными, кто провожает и так гарантированно и надежно, либо с мелкими, но только при наличии личных связей, поэтому проблем не возникало еще...

nastyushka в личку можете скинуть кто именно Вам не дал телефон? или Вы не просили?

ilya_abc писал(а):Галина у нас дают, по крайней мере, я отказов не встречал ))) хотя, возможно, из-за того что работаю либо с крупными, кто провожает и так гарантированно и надежно, либо с мелкими, но только при наличии личных связей, поэтому проблем не возникало еще...

так вот я и говорю - раньше проблем не было....

ilya_abc писал(а):Галина у нас дают, по крайней мере, я отказов не встречал ))) хотя, возможно, из-за того что работаю либо с крупными, кто провожает и так гарантированно и надежно, либо с мелкими, но только при наличии личных связей, поэтому проблем не возникало еще...

В Москве хрен допросишься телефон у крупных ТО

22.02.2008., например, через SPEKTRUM отправляли туристов на Бали: сообщили им и моб.тел менеджера, и моб. тел. курьера, у которого надо было получить доки в аэропорту.
Так и с др. - крупными и средними ТО!