Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

13 января (благо не в пятницу), крупный тайский русскоязычный инкомминг оператор, просто забыл или забил, на трансфер группы в 50 человек из Паттаи в Аэропорт Суваннабум (150 км). ПРОСТО не пришел автобус! В 7 утра найти что либо было невозможно, работники Антила, очевидно поняв ляпу, трубки не поднимали - попрятались. У людей билеты на регулярку, вылет благо в 12.40. Местные тайцы помогли найти микроавтобусы и машины. Народ был отправлен, но упаси Вас Боже пережить аналогичное! Мы не хотим считать денег, просто представьте себе , если бы Ваша группа случайно не улетела по причине отсутствия автобуса! 50 билетов пролетает, это сразу -30000 долларов! Тут считать не станешь! Кстати трансфер был проплачен и сейчас царит молчание и не возвращено ни денег, ни дано каких либо комментариев. Так что за экзотическими ощущениями прошу к Антил Травел!!!

а я ведь уже писала про косяк..... как можно хрен кому группу отдавать? лучше самим меньше заработать на дельте , чем вот так вот прока..ть ...

Да ведь на пороге то все прилично - и стенд на выставке и биография, типа мы подняли ТЭЗ в Тае! А на поверку глубокая прострация. У них действительно большие объемы, но при этом все ориентировано на принцип "сорвать" как и везде в Тайланде. Продать их экскурсии невозможно - дороже в 3-4 раза чем у местных компаний, если в ювелирке на 5 тыс не купили - все пропало - теряется всякий интерес. Короче из многих косяков - этот за 12 лет в турбизе стал №1!!! Буду регистрировать свою - благо это в тае на самом деле недорого! Не слушайте что говорят партнеры - стоит это примерно 200000 бат, где 100000 это залог - который вам вернется, если захотите закончить...

vares писал(а):Да ведь на пороге то все прилично - и стенд на выставке и биография, типа мы подняли ТЭЗ в Тае! А на поверку глубокая прострация. У них действительно большие объемы, но при этом все ориентировано на принцип "сорвать" как и везде в Тайланде. Продать их экскурсии невозможно - дороже в 3-4 раза чем у местных компаний, если в ювелирке на 5 тыс не купили - все пропало - теряется всякий интерес. Короче из многих косяков - этот за 12 лет в турбизе стал №1!!! Буду регистрировать свою - благо это в тае на самом деле недорого! Не слушайте что говорят партнеры - стоит это примерно 200000 бат, где 100000 это залог - который вам вернется, если захотите закончить...

Будете регистрировать свою принимающую? Дело непростое, хотя интересное. А с местными законами писаными и неписаными знакомы?

Спасибо коллегам из таллинской фирмы Vares за оценку нашей работы, своевременную по-эстонски.

На случившееся есть свой взгляд и у принимавшей стороны фирмы ANTIL, а именно:

Группа из 20-ти человек, а не 50-ти, как упоминалось выше, заказала у нашей компании трансфер и обзорный тур по Бангкоку. Проживание в Паттае прибалтийская фирма бронировала самостоятельно. От прочих информационных и экскурсионных услуг ANTIL группа отказалась.

Ни тур-лидер, ни таллиннский офис с 9 января 2008 года не отвечали на попытки связаться с ними для подтверждения времени и отеля обратного трансфера. При этом в последней переписке между компаниями содержались противоречивые данные о дате отъезда группы из Таиланда.

Представителю группы были известны все контактные телефоны и адрес офиса в Паттае, где, при желании, накануне можно было решить любой организационный вопрос.

В результате отсутствия у наших менеджеров точной информации, когда и из какого отеля вывозить группу, трансфер в Аэропорт не был организован.

Мы сожалеем о случившемся, но считаем этот неприятный инцидент следствием не согласованных действий сотрудников фирмы Vares и тур-лидера группы, а обвинения в адрес ANTIL хорошим способом переложить ответственность с больной головы на здоровую.

Господа, впредь раскрою вам одну фишку - немаловажную в нашем бизнесе. Человек, не чувствующий за собою вины, никогда не будет оправдываться. Не стоит сейчас... Тем более, что это сообщение адресовано не Вам - Вы свое дело сделали и я не имею притензий и не прошу вернуть денег или (прости Господи) осуществить недостающий трансфер. Я просто информирую коллег, чего им может грозить если они будут с Вами сотрудничать. И этого права Вы у меня отнять не вправе! (Простите за мой неприличный эстонский)) : ok :