Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

Чего-то вот даже меня проняло...
Вторую неделю "супербрендовый" ТО не может мне потвердить отель 3*+ в Париже на вылет 15 апреля. Причем уверяет, что это - нормальная ситуация для французов на апрель! А сегодня - последний день для подачи документов на визы...
У кого еще какие "рекорды"?

рекорд от не менее известного бренда... только в аське... ответный првивет.. через 4 дня...
..из наиболее забавных.. ответ от ТА по телефону.. извините.. у нас сейчас чела нет на месте который эл. почту принимает...

У меня ситуация с 13 апреля по Чехии, такое впечатление, что бомбят майские, а про середину апреля - забыли. Нет дела. Бронировали 20 марта , в четверг, а в среду,26 марта, толком только и сказали, мол тяжело, нет мест, не подтверждаем. Замена-отели не в центре и без завтраков, больше ничего нет. Рекорд-почти неделя. Вроде, ТО приличный, но говорят менеджер-спит на ходу.
Перебронировала у др, ответ пришёл чарез 18 часов.

kassandra писал(а):
У кого еще какие "рекорды"?

Вот такой рекорд получился сегодня: от момента заказа тура на 9 человек (4 номера) с 14 по 28.06.2008. до поступления денег с нашего счета на счет ТО и получения от ТО всех доков (авиабилеты и ваучеры) прошло менее 25-и (!) минут
P.S. Это было не с ТЕЗом. Иначе все обошлось бы быстрее

Короче, больше рекордов: хороших и разных и поменьше "рекордов" медлительности!

ТВ, вот всё у вас хорошо, молодец! Так держать! Можно только порадоваться!

самое "моментальное "подтверждение было прислано на наш факс- ошибочно.вместо агентства с названием, созвучным нашему..доминикана на 8 человек. круглый счетик с с красивой печатью.

Библики летом Турис 2 недели подтвержали певый номер, и ещё потом неделю второй

Зверёк писал(а):ТВ, вот всё у вас хорошо, молодец! Так держать! Можно только порадоваться!

Не все хорошо, ох не все...У нас нет, например, нефти и газа. Знаете, как меня жаба душит, когда я 98-м за литр по 2$ заправляюсь?!

tambovskii_volk писал(а):

Зверёк писал(а):ТВ, вот всё у вас хорошо, молодец! Так держать! Можно только порадоваться!

Не все хорошо, ох не все...У нас нет, например, нефти и газа. Знаете, как меня жаба душит, когда я 98-м за литр по 2$ заправляюсь?!

просите скидки

Сногсшибательная писал(а):

tambovskii_volk писал(а):

Зверёк писал(а):ТВ, вот всё у вас хорошо, молодец! Так держать! Можно только порадоваться!

Не все хорошо, ох не все...У нас нет, например, нефти и газа. Знаете, как меня жаба душит, когда я 98-м за литр по 2$ заправляюсь?!

просите скидки

Не поймут, ведь и так дешево, поскольку в соседней Литве еще дороже!

сама периодически попадаю в ситуацию бронирования у своих скандинавов - то группы - то индивидуалы... Если честно, такой засады с номерами я и не припомню за долгие годы работы.... Такое ощущение, что уже все на стопе - какой-то паршивый Еврохостел (ну ввязалась у меня манагер в эту фигню) на апрельские даты - стоп сейл!!! про нормальные отели и не говорю. В июне, в период низкого сезона, цены на отель в Хельсинки примерно в 2 раза выше РЕКА!!!!!!!!!!!!!!!!

Спасибо за утешение. А то уже показалось, что только у нас провал. И Китай неделя, и Египет неделя. Полегчало.

Бронировали Прагу на 9 марта.. Мало того, что нам отказали с более ранней датой, поэтому пришлось туристам соглашаться на 9-е и передвигать свой отпуск, так еще и вместо забронированных 2* подтвердили 3*, да и то в последний день сдачи документов. Пришлось доплачивать из своей комиссии :(..но и это не конец, когда уже наши туристы благополучно получили документы и паспорта с визами ( было это часов в 8 вечера), нам звонит оператор и просит получить подтверждение на этих туристов на отель 4*.( к огромной нашей и туристов радости без доплат, за что огромное Уважение ТО) .. В итоге мы вылавливаем туристов на полдороге домой и сообщаем им эту приятную новость. :)

Сногсшибательная писал(а):самое "моментальное "подтверждение было прислано на наш факс- ошибочно.вместо агентства с названием, созвучным нашему..доминикана на 8 человек. круглый счетик с с красивой печатью.

нам сегодня мгновенно подтвердили Paradisus (7 человек)

А если серьезно, то стараемся придерживаться правила, согласно которому, ждем подтверждения не более 4-х дней, потом начинаем рассматривать альтернативные варианты. По нашему опыту, из всех заявок, которые подтверждаются более этого срока, около 80% - отказы. Последствия - потеря времени и все, что с этим связано..

14 марта отправлена заявка на Grand Hayatt Гонконг, клиентам объявлена цена на сингл в 600/сутки, 25 марта пришел отчет "прочтено", хотя по телефону заверяли, что все в работе. А 26 цена уже 790. Ответ на все наши вопли - "а что вы хотите, ближе к выставке выше цены". 4 года работали вроде нормально....
А!!! Еще одно объяснение от ТО - "все китайцы были на выставке, никто на запросы не отвечал" . Что-то я запамятовала - сколько их там народу-то, в Китае?