PTS group - свинство!
Модератор: Administrator
Ситуация - тур забронирован на 5 человек в огромный номер на Хайнань за 1,5 месяца!Подтвержден, оплачен! А 09.04 в 18.00 из PTS group приходит факс, что туристы наши не летят 13.04, т.к. у них произошел сбой в системе и все билеты слетели!!! Нет слов! Потеряли клиентов постоянных навсегда! Мы в этой ситуации конечно растерялись и не смогли найти им билеты на эти даты, а они нашли и не говорят , где. Очень противно и неприятно!Обидно!Не защищены совсем и никак и ни от чего!!
- Andreiaka
- Юмор Курилки-2009, Аксакал Курилки-2013, Совесть Курилки-2013, Мистер Курилки-2014, Старожил Курилки-2017, Гуру Курилки 2019, Легенда Курилки 2019
- Сообщения: 20803
а PTSки , кстати , в связи с улетевшими куда-то билетами предложили возврат денег в 100% или с удержанием штрафных санкций согласно договора ? ...уж оч интересно
и про "Подтвержден, оплачен" - у них жераньшге вроде другая последовательность была "Оплачен, подтвержден" ну или "Оплачен и Не подтвержден"
и про "Подтвержден, оплачен" - у них жераньшге вроде другая последовательность была "Оплачен, подтвержден" ну или "Оплачен и Не подтвержден"
- Andreiaka
- Юмор Курилки-2009, Аксакал Курилки-2013, Совесть Курилки-2013, Мистер Курилки-2014, Старожил Курилки-2017, Гуру Курилки 2019, Легенда Курилки 2019
- Сообщения: 20803
Мифодий писал(а):dance
всё оч просто объяснимо... ваши ПЦ оплатили.. потом как всегда провели "маркетинг" вышли на бигов.. те им продали ваш тур как минимум -5%... а остальное дело техники...
))))) биги могут такое вполне
dance писал(а):Никакого маркетинга.Прошло с момента оплаты 1,5 месяца и сначала PTS сообщил об этой неприятности, а потом мы клиентам, затем полный возврат денег от PTS и мы клиентам. Причем здесь маркетинг и -5%??
C PTS имела дело один-единственный раз в жизни и больше не хочу!
Клиенты сами нашли тур у них, посетили в субботу их офис по работе с частниками, где им с порога была предложена скидка в 5%.
Клиенты все же пришли к нам, но уже вытребовали ту же скидку.
Что касается вашего случая, то у меня была мерзкая история с одним ну ооочень крутым ТО, когда компания из 7 человек за полгода (!!!!) забронировала и проплатила несколько номеров в тогда дефицитном отеле Андорры, а накануне вылета выяснилось, что все они поедут в разные отели и даже на разные курорты, т.к. отель якобы аннулировал все брони российских ТО!
Впрочем, окольными путями удалось выяснить, что наши номера понадобились ТО для компании каких-то СВОИХ випов...
PST очень плотно работает с частниками...Вас это не наводит на определенные мысли?
Цени слово. Каждое может быть твоим последним.
dance писал(а):А как можно было предвидеть такую ситуацию? Мы с ним не раз работали, все было ОК.
ИМХО, у PTS давняя и прочная репутация ТО, которому агентства на фиг не нужны! И Ваш случай как исключение, только подтверждающее правило.
Мне, например, деваться было некуда, т.к. чартер на Сейшелы делали только они.
Но на Хайнань-то не летает только ленивый! Я, например, у Трансаэро-турс часто туры беру.
Цени слово. Каждое может быть твоим последним.
-
- Информация
-
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: и 1947 гостей