Внимание: рецидивисты!
Добавлено: Пн июн 16, 2008 1:33
В начале этого года я писала про двух наших туристов, которые пытались шантажировать нас и представителя Сирийских авиалиний в Москве.
viewtopic.php?f=2&t=27070
В тот раз я их пожалела. Не стала обнародовать фамилии.
Но нам очень не повезло предоставить им наши услуги во второй раз (хотя Женя активно пыталась ОТКАЗАТЬ им в продаже тура в Ливан с 5 мая).
Время от времени у нас практикуются туры, в которые мы ездим сами и в которые берем с собой, что называется, "на хвост" желающих из числа наших постоянных клиентов, которые уже давно стали нашими личными друзьями. Такой тур обычно продается по себестоимости и наши сотрудники, которые едут с такой компанией, платят столько же, сколько и все остальные участники. Вернее, участники платят столько же, сколько мы сами. Зато, к примеру, те из нас, кто едет с группой, оплачивает только часть транспортных расходов, а не транспортное средство полностью (т.е., не один человек едет в машине и полностью оплачивает ее, а, к примеру, стоимость трансфера делится на 3-4 человека, в чем заключается экономия для нас в очередном инспекционном визите в ту или иную страну - а мы как минимум раз в полгода ездим в "наши" страны - чтобы быть в курсе происходящих в тамошней туристической инфраструктуре изменений). Т.е., чтобы было понятно это такие типа "Крестовые походы". С соответствующей атмосферой, с приятной компанией.
Так вышло, что о майском туре прознали эти самые граждане, о которых шла речь в январской теме. Женя ОЧЕНЬ НЕ ХОТЕЛА с ними ехать, предвидя испорченный отпуск. А ехала она именно в отпуск, за свои собственные деньги. ТРИ РАЗА отказывала - видит Бог. Но отвертеться не вышло. И они поехали.
Что происходило в Ливане с 8 числа - вы помните. То, как я воевала несколько суток с Аэрофлотом - тоже помните. Эти двое, когда им было предложено остаться в Сирии и НЕ ЕХАТЬ В ЛИВАН - больше других вопили о том, что они в Ливан хотят и от отдыха на море не откажутся. У нас свидетели есть - остальная часть группы. Которую эти двое пытались подбить на какие-то совместные действия против нас, но их никто не поддержал, более того - уже по прибытию в Москву участники группы встречались с Женей, вместе ходили в ресторан, сказали, что будут нас всем рекомендовать за то, как мы себя вели во время ливанских событий и всё такое.
Сейчас они просто-напросто вымогают у нас деньги.
Типа, мы их во второй раз в Ливан заманили (тур был Ливан - Сирия - Ливан), хотя это именно они громче всех требовали. чтобы Женя отвезла из в Ливан и у них оплаченный отель не пропал. И что мы, якобы, не пытались решить с "Аэрофлотом" вопросы о выезде.
Цитирую, из наезда:
Все это привело к тому, что когда настало время уезжать из Библоса, Вы некорректно вводили нас в заблуждение по поводу реального положения дел. Только после моих неоднократных звонков в консульство, посольство и представительство «Аэрофлота», выяснилось, что нас НИКТО и не собирался вывозить.
Из комментариев Жени:
"Инфа менялась с каждой минутой. Когда я звонила в аэрофлот, была одна инфа, когда он звонил потом – другая. Он даже не давал мне позавтракать утром и очухаться – заставил заниматься его личными делами, а именно успокоением его нервной системы что он-таки вернет свою задницу в Москву"
Т.е. , в принципе ,в этой фразе хорошо отражена суть поведения данного гражданина: бросьте все, занимайтесь мною.
Автобус с границы до Дамаска и размещение в Дамаске, разумеется, организовали по минимально возможной стоимости, без какой-либо прибыли. Из оплаченных туристами услуг не состоялась только 1 экскурсия по Бейруту, одна ночь в Бейруте отменилась и не было трансфера из отеля в аэропорт. За что принимающая согласилась вернуть около 40 долларов на человека. И на том спасибо. Тем более что принимающая предлагала организовать выезд из Ливана за 400 долларов с человека, 4000 за автобус. Я про это писала. Женя вывезла всех 10 человек за 300 - типа, "плохо сработала". Надо заметить. что 8 человек ехали в двух машинах. А в машину к нашим двум персонажам никто сесть не захотел. Весьма красноречивый факт, не так ли? При этом, оставшиеся 8 поступили весьма благородно: могли заплатить по фактической загрузке 200 долларов за 2 машины. Но они оплатили и часть машины, в которой ехали наши герои, разделив 3 такси на10 человек, по 30 с человека. Но этого нашим героям показалось МАЛО.
"Предлагаю Вам как руководителю компании, который несет ответственность за действия своих сотрудников, выплатить нам компенсацию за неполученные услуги в размере 170 долл. США" .
Т.е. они хотят получить БОЛЬШЕ, ЧЕМ ВЕРНУЛА ПРИНИМАЮЩАЯ СТОРОНА.
В противном случае - как это уже было в прошлый раз продемонстрировано - грозятся устроить нам всяческие неприятности (хотя, ясен пень - то, что был форс-мажор и им вообще принимающая могла ничего не возвращать, ибо аннуляция за несколько часов до момента оказания услуги, сами знаете - отели фиг чего возвращают - доказывается с полпинка и то, что мы в сложившейся ситуации вели себя на вполне достойном уровне, докажут остальные туристы, ездившие в этот тур).
Т.е. в суде они точно ничего не выиграют. Их никто не бросал, о них заботились как о себе самих. Для них были забронированы и предоставлены - с нашей стороны без какой-либо прибыли - дополнительные услуги. У них не просили оплатить часть наших расходов на телефон - а мы, пытаясь получить какие-нибудь ответы от Аэрофлота и посольства, наговорили примерно на 600 баксов (к вопросу о заявлениях этого "милого" человека о том, что мы, якобы, не занимались решением проблемы).
Я еще в прошлый раз писала о том, что меня настораживает такая убежденность в том, что можно достигнуть каких-то не полагающихся тебе благ с помощью банального шантажа и выкручивания рук. И не ошиблась - у них, похоже, это - основной принцип существования. Запугивание, шантаж из серии "дайте денег и бесплатных услуг, а то кровь вам портить будем".
В общем, как в той сказке про Отца Онуфрия: "Отдайся, Ольга - озолочу".Вернее, не отдашься - с экскрементами смешаю и житья не дам.
Где там Черные списки туристов, с которыми категорически иметь дело не рекомендуется? С чистой совестью своими же руками внесу эту пару. И всем заинтереснованным фамилии с удовольствием сообщу. Потому что мало того, что дама и муж ея шантажисты. Мало того, что с ней другие туристы предпочитали не иметь дела - они всю группу достали.
Но и послужной список у дамы более чем настораживающий: нигде за последние 11 лет больше 1-2 лет не задерживалась. Все плохие - она одна шоколадная.
В том числе, кстати, в ВКО успела годик потрудиться... Сочувствую коллегам.
И что с такими делать? Которых НЕ ХОТЯТ обслуживать, но которые настаивают, чтобы их отправили и таки едут, а потом выкручивают руки и шантажируют. Выплачивать больше, чем вернула принимающая, не хочу из принципа.
viewtopic.php?f=2&t=27070
В тот раз я их пожалела. Не стала обнародовать фамилии.
Но нам очень не повезло предоставить им наши услуги во второй раз (хотя Женя активно пыталась ОТКАЗАТЬ им в продаже тура в Ливан с 5 мая).
Время от времени у нас практикуются туры, в которые мы ездим сами и в которые берем с собой, что называется, "на хвост" желающих из числа наших постоянных клиентов, которые уже давно стали нашими личными друзьями. Такой тур обычно продается по себестоимости и наши сотрудники, которые едут с такой компанией, платят столько же, сколько и все остальные участники. Вернее, участники платят столько же, сколько мы сами. Зато, к примеру, те из нас, кто едет с группой, оплачивает только часть транспортных расходов, а не транспортное средство полностью (т.е., не один человек едет в машине и полностью оплачивает ее, а, к примеру, стоимость трансфера делится на 3-4 человека, в чем заключается экономия для нас в очередном инспекционном визите в ту или иную страну - а мы как минимум раз в полгода ездим в "наши" страны - чтобы быть в курсе происходящих в тамошней туристической инфраструктуре изменений). Т.е., чтобы было понятно это такие типа "Крестовые походы". С соответствующей атмосферой, с приятной компанией.
Так вышло, что о майском туре прознали эти самые граждане, о которых шла речь в январской теме. Женя ОЧЕНЬ НЕ ХОТЕЛА с ними ехать, предвидя испорченный отпуск. А ехала она именно в отпуск, за свои собственные деньги. ТРИ РАЗА отказывала - видит Бог. Но отвертеться не вышло. И они поехали.
Что происходило в Ливане с 8 числа - вы помните. То, как я воевала несколько суток с Аэрофлотом - тоже помните. Эти двое, когда им было предложено остаться в Сирии и НЕ ЕХАТЬ В ЛИВАН - больше других вопили о том, что они в Ливан хотят и от отдыха на море не откажутся. У нас свидетели есть - остальная часть группы. Которую эти двое пытались подбить на какие-то совместные действия против нас, но их никто не поддержал, более того - уже по прибытию в Москву участники группы встречались с Женей, вместе ходили в ресторан, сказали, что будут нас всем рекомендовать за то, как мы себя вели во время ливанских событий и всё такое.
Сейчас они просто-напросто вымогают у нас деньги.
Типа, мы их во второй раз в Ливан заманили (тур был Ливан - Сирия - Ливан), хотя это именно они громче всех требовали. чтобы Женя отвезла из в Ливан и у них оплаченный отель не пропал. И что мы, якобы, не пытались решить с "Аэрофлотом" вопросы о выезде.
Цитирую, из наезда:
Все это привело к тому, что когда настало время уезжать из Библоса, Вы некорректно вводили нас в заблуждение по поводу реального положения дел. Только после моих неоднократных звонков в консульство, посольство и представительство «Аэрофлота», выяснилось, что нас НИКТО и не собирался вывозить.
Из комментариев Жени:
"Инфа менялась с каждой минутой. Когда я звонила в аэрофлот, была одна инфа, когда он звонил потом – другая. Он даже не давал мне позавтракать утром и очухаться – заставил заниматься его личными делами, а именно успокоением его нервной системы что он-таки вернет свою задницу в Москву"
Т.е. , в принципе ,в этой фразе хорошо отражена суть поведения данного гражданина: бросьте все, занимайтесь мною.
Автобус с границы до Дамаска и размещение в Дамаске, разумеется, организовали по минимально возможной стоимости, без какой-либо прибыли. Из оплаченных туристами услуг не состоялась только 1 экскурсия по Бейруту, одна ночь в Бейруте отменилась и не было трансфера из отеля в аэропорт. За что принимающая согласилась вернуть около 40 долларов на человека. И на том спасибо. Тем более что принимающая предлагала организовать выезд из Ливана за 400 долларов с человека, 4000 за автобус. Я про это писала. Женя вывезла всех 10 человек за 300 - типа, "плохо сработала". Надо заметить. что 8 человек ехали в двух машинах. А в машину к нашим двум персонажам никто сесть не захотел. Весьма красноречивый факт, не так ли? При этом, оставшиеся 8 поступили весьма благородно: могли заплатить по фактической загрузке 200 долларов за 2 машины. Но они оплатили и часть машины, в которой ехали наши герои, разделив 3 такси на10 человек, по 30 с человека. Но этого нашим героям показалось МАЛО.
"Предлагаю Вам как руководителю компании, который несет ответственность за действия своих сотрудников, выплатить нам компенсацию за неполученные услуги в размере 170 долл. США" .
Т.е. они хотят получить БОЛЬШЕ, ЧЕМ ВЕРНУЛА ПРИНИМАЮЩАЯ СТОРОНА.
В противном случае - как это уже было в прошлый раз продемонстрировано - грозятся устроить нам всяческие неприятности (хотя, ясен пень - то, что был форс-мажор и им вообще принимающая могла ничего не возвращать, ибо аннуляция за несколько часов до момента оказания услуги, сами знаете - отели фиг чего возвращают - доказывается с полпинка и то, что мы в сложившейся ситуации вели себя на вполне достойном уровне, докажут остальные туристы, ездившие в этот тур).
Т.е. в суде они точно ничего не выиграют. Их никто не бросал, о них заботились как о себе самих. Для них были забронированы и предоставлены - с нашей стороны без какой-либо прибыли - дополнительные услуги. У них не просили оплатить часть наших расходов на телефон - а мы, пытаясь получить какие-нибудь ответы от Аэрофлота и посольства, наговорили примерно на 600 баксов (к вопросу о заявлениях этого "милого" человека о том, что мы, якобы, не занимались решением проблемы).
Я еще в прошлый раз писала о том, что меня настораживает такая убежденность в том, что можно достигнуть каких-то не полагающихся тебе благ с помощью банального шантажа и выкручивания рук. И не ошиблась - у них, похоже, это - основной принцип существования. Запугивание, шантаж из серии "дайте денег и бесплатных услуг, а то кровь вам портить будем".
В общем, как в той сказке про Отца Онуфрия: "Отдайся, Ольга - озолочу".Вернее, не отдашься - с экскрементами смешаю и житья не дам.
Где там Черные списки туристов, с которыми категорически иметь дело не рекомендуется? С чистой совестью своими же руками внесу эту пару. И всем заинтереснованным фамилии с удовольствием сообщу. Потому что мало того, что дама и муж ея шантажисты. Мало того, что с ней другие туристы предпочитали не иметь дела - они всю группу достали.
Но и послужной список у дамы более чем настораживающий: нигде за последние 11 лет больше 1-2 лет не задерживалась. Все плохие - она одна шоколадная.
В том числе, кстати, в ВКО успела годик потрудиться... Сочувствую коллегам.
И что с такими делать? Которых НЕ ХОТЯТ обслуживать, но которые настаивают, чтобы их отправили и таки едут, а потом выкручивают руки и шантажируют. Выплачивать больше, чем вернула принимающая, не хочу из принципа.
