bevochka писал(а):ПРОШУ СОВЕТА!!!! ВОТ ТАКОЙ ОТВЕТ МНЕ ПРИСЛАЛИ:
В ответ на претензию туристов ,,, по заявке № ,,, сообщаем следующее.
Несмотря на раннее время выезда из отеля, продолжительность тура не изменилась, т.к. согласно международным стандартам, бронирование номеров и регистрация прибытия в отелях осуществляется с 14.00 часов до 12.00 часов следующего дня. При этом фактическое время прибытия и выбытия может варьироваться и не всегда точно совпадать со временем начала регистрации в отеле.
Номер был забронирован за туристами с 14.00 часов 2 июня 2008 по 12.00 часов 13 июня 2008 г., на 11 суток. В данном случае выезд туристов из отеля проходил в течение последних суток (после 14.00 12.06.2008 до 12.00 13.06.2008). Т.о. туристы находились в отеле одиннадцать неполных суток. В подобных случаях компенсация не выплачивается.
Руководствуясь вышеизложенным, мы не находим оснований для удовлетворения данной претензии.
ЭТО ЗАКОННО????
Насколько я понимаю, ТО изменило даты тура, что привело к его фактическому уменьшению. А это является существенным нарушением. Так что манипуляции с рассчетным часом здесь не по теме.
