Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

Почему в РАССЕЛЕНИЕМ в Тураны постоянно проблемы? Забронировала подругу с ребенком 2 лет в номер самый дорогой с балконом, а поселили на 2 дня в подвальную комнату. Это нормально? Что делать, если такая ситуация возникнет вновь?

Там рядом- Санрайз. Зачем селить в Туран? Мы Тураны уже не продаём давно. Потому, как народ приезжает злой, что в Санрайз не попал. А по женьгам- одинаково почти

В санрайзе Луна парк есть?

Проблемы там эти уже несколько лет

Так как с ними бороться с проблемами. Туристы то всё равно просят этот отель....

Так и объяснять туристам, либо Луна парк с проблемами, либо без него и без проблем... а они пущай сами решают....

Neko писал(а):В санрайзе Луна парк есть?

Народ про Луна Парк с ходу забывает, когда набор услуг Санрайза видит.
Один Луна Парк остального не перетянет

Народ, так рядом с Санрайзом Туран Принц Ворлд, а не Резиденс.... 2 разных отеля же

Спасибо.
Я вчера тоже сообразила, что не тот. Но в любом случае, я ни то ни другой уже давно не продаю
Нет смысла.

совет один: не бронировать, а если забронировала-как тогда быть, как тогда заставить сотрудников нормально относиться к тем, кто приезжает в их отель?

Галина писал(а):

Neko писал(а):В санрайзе Луна парк есть?

Народ про Луна Парк с ходу забывает, когда набор услуг Санрайза видит.
Один Луна Парк остального не перетянет

а какой там, простите, луна-парк?
ааааа!!! это аттракцион качающийся кораблик и маленький паравозик? Я сначала и не поняла - что имеется ввиду под луна-парком. Просто в прошлом году отдыхала в этом отеле - ну блин - не так он хорош, как о нем говорят. Нормальный - да, но ничего сверхъестественного и территория очень маленькая

Странно..... а у нас почти не было не было проблем за весь сезон (один раз поселили вместу резиденса в Селге, но туристы остались довольны как ни странно)
последние из приехавших их Резиденса- отозвались не очень тепло об отеле- об обслуживании в первую очередь... и посидели пол часа на самом верху сломавшегося чертова колеса....

но бюджет есть бюджет.... Санрайз по любому дороже... о чем мы говорим....

Не на много дороже.
А если поискать- всегда можно альтернативу найти

Только что отправляли туристку с 5 по 15.08, 1-й день начался с ее жалобного звонка, был забронирован balcony, но пытались затолкать в annex, однако наш злобный визг на reservation, моментальное письмо в Корал и настойчивость самой туристки возымели-таки положительный результат, разместили, как полагается.

Может, это не у Турана проблемы, а у Корала? В том году с Короло=м работали достаточно плотно, потоянно возникали подобные проблемы, туристы звонят и верещят, что их не заселяют или в отель вообще, или в номер, если они бронировали не стандрат, а что-то подороже. В этом гожу продавали оба Турана с Пегасом - все хоккей!