Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

Вот сколько раз уже твердим себе всем коллективом нашего дружного агентства: Не надо работать с Библио Глобус! Но..цена. Вы ,надеюсь,коллеги меня поймете,что конкурентно способных цен на рынке Кипра не найти. К тому же многие туристы сами находят в интернете предложения и приходят как раз из-за низкой стоимости,а нам приходится лишь подчиниться. И вот на днях очередной перл от оператора. Бронируем ВИП туристов в отель Amathus Beach(кто знает,тот поймет какого уровня этот отель,а следовательно и туристы). Бронируем мы перелет до Ларнаки , затем тут же и автомобиль,который будет ждать туристов в порту. Получаем подтверждение с рассадкой на рейс...вот тут ВНИМАНИЕ! На сайте оператора указан лишь один вылет по четвергам авиакомпаниии Атлант Союз,следовательно и необходимость в конкретизации рейса отпадает в чем нас к тому же горячо убеждают менеджеры Библио Глобуса. Следовательно ни у кого не возникает и мысли,что могут быть какие то изменения(не во времени вылета,конечно, а в эропорту прилета!!) И вот за день до вылета мы узнаем,что туристы наши полетят до Пафоса и сделать ничего нельзя! Но ведь у туристов меняется не только аэропорт прилета,но и аэропорт вылета,а для ТАКИХ туристов это естественно проблема. Доводов наших никто не слышит , войти в наше положение никто и не пытается. Поговорить с Генеральным директором нам так и не удалось .

Fistashka писал(а):Вот сколько раз уже твердим себе всем коллективом нашего дружного агентства: Не надо работать с Библио Глобус! Но..цена. Вы ,надеюсь,коллеги меня поймете,что конкурентно способных цен на рынке Кипра не найти. К тому же многие туристы сами находят в интернете предложения и приходят как раз из-за низкой стоимости,а нам приходится лишь подчиниться. И вот на днях очередной перл от оператора. Бронируем ВИП туристов в отель Amathus Beach(кто знает,тот поймет какого уровня этот отель,а следовательно и туристы). Бронируем мы перелет до Ларнаки , затем тут же и автомобиль,который будет ждать туристов в порту. Получаем подтверждение с рассадкой на рейс...вот тут ВНИМАНИЕ! На сайте оператора указан лишь один вылет по четвергам авиакомпаниии Атлант Союз,следовательно и необходимость в конкретизации рейса отпадает в чем нас к тому же горячо убеждают менеджеры Библио Глобуса. Следовательно ни у кого не возникает и мысли,что могут быть какие то изменения(не во времени вылета,конечно, а в эропорту прилета!!) И вот за день до вылета мы узнаем,что туристы наши полетят до Пафоса и сделать ничего нельзя! Но ведь у туристов меняется не только аэропорт прилета,но и аэропорт вылета,а для ТАКИХ туристов это естественно проблема. Доводов наших никто не слышит , войти в наше положение никто и не пытается. Поговорить с Генеральным директором нам так и не удалось .

какие то несовместимые вещи Вы пишете, просто в голове не укладывается...

Ну и к кому вы претензию предьявляете?

К себе, мне показалось.

Если это ТАКИЕ ВИП туристы - неужели сложно их убедить, что библиглобус - не есть рулёз?

Уважаемая Фисташка! С ТО, как раз, все в порядке, а Вы и Ваше "дружное агентство" отличились! полностью согласна с предыдущим оратором.Что не фраза в Вашем посте- перл!

если бы это был пафос аматус, было бы ещё смешнее...

коллега, бг редиски конечно. но давайте все-таки в конкретных ситуациях пытаца сгладить углы. в вашем случае ,допустим, туристам можно было сказать, что
а - аэропорт Пафоса и Ларнаки находица на равном расстоянии по отношению к Лимассолу
б - и ещё неизвестно какой аэропорт лучше.
в - пилот будет трезвым.

мне лично дейстительно не понятно, как можно отправлять ВИП туристов с Библиками. ну смешно - честное слово. Столько косяков в этом сезоне - чего вы от них ждали то ?? если туристов устроила их цена - надо было сразу предупредить, что они 1) меняют рейс без гарантии, 2) добирают топливо по уже оплаченным заявкам, 3) еще и не в те отели заселяют! если не предупредили - ору будет....... но лично я вижу положительный момент - Атлант - союз - это все таки чартер, а до Пафоса летит регклярка и ТРансаэро! если правильно туристам это объяснить - то и пролем не будет

Не, ну кто, скажите мне, находясь в здравом уме и трезвой памяти, сажает полноценных ВИПов на чартер?
Я, даже, в договоре с туриком и путевке в графе "перевозка" пишу "чартер".Я под дулом пистолета не впишу туда номер рейса , время и аэропорт вылета.Потому как......Лень в ночи по клаве стучать.Это основы бизнеса и все об этом знают.
У тех же Библиков есть возможность приобретения готового пакета с перелетом на Кипрских авиалиниях и Аэрофлоте.И цена не сильно отличается.
Так что, либо, ВИПы были не Випы, либо, автор отличился

Кострома писал(а):Ну и к кому вы претензию предьявляете?

К себе, мне показалось.

Если это ТАКИЕ ВИП туристы - неужели сложно их убедить, что библиглобус - не есть рулёз?

А у нас в этом году на оборот прикол был.......VIP, улетевший первым классом в Грецию (понятно дело через Афины), просился вернуться ЧАРТЕРОМ????!!!!

Fistashka писал(а):Вот сколько раз уже твердим себе всем коллективом нашего дружного агентства: Не надо работать с Библио Глобус! Но..цена. Вы ,надеюсь,коллеги меня поймете,что конкурентно способных цен на рынке Кипра не найти. К тому же многие туристы сами находят в интернете предложения и приходят как раз из-за низкой стоимости,а нам приходится лишь подчиниться. И вот на днях очередной перл от оператора. Бронируем ВИП туристов в отель Amathus Beach(кто знает,тот поймет какого уровня этот отель,а следовательно и туристы). Бронируем мы перелет до Ларнаки , затем тут же и автомобиль,который будет ждать туристов в порту. Получаем подтверждение с рассадкой на рейс...вот тут ВНИМАНИЕ! На сайте оператора указан лишь один вылет по четвергам авиакомпаниии Атлант Союз,следовательно и необходимость в конкретизации рейса отпадает в чем нас к тому же горячо убеждают менеджеры Библио Глобуса. Следовательно ни у кого не возникает и мысли,что могут быть какие то изменения(не во времени вылета,конечно, а в эропорту прилета!!) И вот за день до вылета мы узнаем,что туристы наши полетят до Пафоса и сделать ничего нельзя! Но ведь у туристов меняется не только аэропорт прилета,но и аэропорт вылета,а для ТАКИХ туристов это естественно проблема. Доводов наших никто не слышит , войти в наше положение никто и не пытается. Поговорить с Генеральным директором нам так и не удалось .

А у нас что, теперь Amathus отель высшего класса для VIP????

человек, ой да, всегда казалось, что в Лимассоле на уровне держатся только подобие Ле Меридиена или Фор Сизнс...

Коллеги, право, ну что ж так нападать на человека пришедшего к вам за сочувствием! Покажите общественности оператора без проколов!? Библио в этом году работает уже намного корректнее предыдущих лет. У нас были ситуации , созданные клиентами(перенос сроков поездки за несколько дней до вылета и т.д.), при которых данный оператор был(даже неожиданно для нас!) на высоте! За что ребятам большое спасибо.
Согласна, что Amathus стар и смешно говорить про випов, но ведь мы с Вами знаем, что каждый клиент , собравший 3 копейки - считает себя випом! А тут 5 звездей!!!! И попробуй докажи ему, что он не вип!
И давайте береч нервы и чувства коллег! Они тоже, со временем, станут хорошими профи!

Да никто и не думал нападать на коллегу( я, во всяком случае).Извиняюсь, если, ненароком обидела.Но, думаю, лучше будет, если мы на коллегу чуток "наедем", чем она самостоятельно набьет себе шишки!Так что, еще раз извиняюсь!

ellas писал(а):Коллеги, право, ну что ж так нападать на человека пришедшего к вам за сочувствием! Покажите общественности оператора без проколов!? Библио в этом году работает уже намного корректнее предыдущих лет. У нас были ситуации , созданные клиентами(перенос сроков поездки за несколько дней до вылета и т.д.), при которых данный оператор был(даже неожиданно для нас!) на высоте! За что ребятам большое спасибо.
Согласна, что Amathus стар и смешно говорить про випов, но ведь мы с Вами знаем, что каждый клиент , собравший 3 копейки - считает себя випом! А тут 5 звездей!!!! И попробуй докажи ему, что он не вип!
И давайте береч нервы и чувства коллег! Они тоже, со временем, станут хорошими профи!

Пять баллов! Так и есть.
Предложите "ВИПу" вип-залы по отлёту и прилёту, индивидуальный трансфер, персонального гида, выход в море на арендованной яхте... тут-то и поймёте, насколько он ВИП.

С уважением.

А у меня возмущение по их комиссии,просто плакать хочется
Посмотрите и оцените....Это в самом конце после цен на отели, мелкими букавками
Примечание: В базовую стоимость входит авиаперелет, трансфер, обслуживание гида, размещение в отеле на базе завтрака (апартаменты без питания), мед.страховка
Комиссия (только для турагентств):
апартаменты - стоимостью до 300EURO-10%, свыше 300EURO-30EURO
отель 2* - стоимость до 300EURO-10%, свыше 300EURO - 30EURO
отель 3* - стоимость до 400EURO-10%, свыше 400EURO - 40EURO
отель 4* - стоимость до 500EURO-10%, свыше 500EURO - 50EURO
отель 5* - стоимость до 600EURO-10%, свыше 600EURO - 60EURO
Комиссия выплачивается с базовой стоимости (все доплаты - нетто), кроме ребенка. Разве не смешно???

Дива писал(а):А у меня возмущение по их комиссии,просто плакать хочется

Fistashka писал(а):Но..цена

Fistashka писал(а):и приходят как раз из-за низкой стоимости

Какие цены такая и комиссия. Хотите нормально и без лишних проблем зарабатывать? Учитесь выбирать ТО для работы! Вообщем... "Не гонялся бы ты, поп, за дешевизной"(с)